Головна Питання та відповіді
Що таке подарунок-враження?
Це Подарунковий Сертифікат, упакований в стильну коробочку і дає право на отримання послуги.
Як виглядає подарунок?
Подарунковий Сертифікат з унікальним кодом упакований в стильну, яскраву і приємну на дотик коробку. У коробці також знаходяться листівки, які докладно розповідають про обраних враження і правилах компанії Dream Moments.
Який термін дії сертифіката Dream Moments?
Кожен сертифікат Dream Moments дійсний протягом 6 місяців з дня покупки. При оформленні замовлення на коробку наклеюють стікер з датою закінчення дії подарункового сертифіката. Якщо вам вручили подарунок без даної наклейки, ви завжди можете уточнити термін дії подарункового сертифіката Dream Moments, який вказаний на всіх фірмових комплектуючих подарунка.
В яких місцях (салони, ресторани, місця відпочинку) діють сертифікати Dream Moments?
Це кращі салони, місця відпочинку та студії м.Алмати та Алматинської області, з якими Dream Moments має партнерську угоду. Dream Moments регулярно тестує враження, і якщо раптом, щось змушує засумніватися в їх якості - ми відразу ж вживаємо заходів щодо його поліпшення. Тому, Dream Moments може гарантувати вам, що якість пропонованих послуг знаходиться на високому рівні.
Де я можу купити подарунок Dream Moments?
Купити подарунки-враження Dream Moments можна в нашому офісі або в інтернет магазині www.darite.kz
Як можна оплатити покупку подарунка-враження?
В даний час ми приймаємо такі форми оплати:
• готівкою в офісі;
• готівкою кур'єру при доставці;
Чи можна замовити кур'єрську доставку подарунка-враження?
• кур'єр по Алмати (в робочі дні в квадраті ін. Аль-Фарабі, вул. Калдаякова, пр. Райимбек тощо. Саина) - 500 тенге
• термінова кур'єром (в робочі дні, а також святкові та вихідні дні, у квадраті ін. Аль-Фарабі, вул. Калдаякова, пр. Райимбек тощо. Саина) - 1000 тенге
• електронний сертифікат - 0 тенге.
• отримання в офісі - 0 тенге.
Чи можливо обміняти подарунок?
Обмін на інший подарунок можливий протягом всього терміну дії сертифіката. Подарункова коробка і її вміст не повинні бути пошкоджені, сертифікат не повинен бути активований. При обміні на подарунок більшої вартості, вам необхідно буде доплатити різницю в ціні. Термін дії сертифіката при обміні не продовжується.
Як мені повернути подарунок?
Повернення грошових коштів можливий протягом терміну дії сертифіката. Подарункова коробка, її вміст і сертифікат не повинні бути пошкоджені, Подарунковий Сертифікат не повинен бути активований. Грошова вартість сертифіката повертається при наявності фіскального чека.
Що мені робити, якщо закінчився термін дії сертифікату?
На жаль, ви втрачаєте право скористатися подарунком Dream Moments. Через 6 місяців після дати продажу система автоматично блокує номери із закінченим терміном дії і наші фахівці не зможуть активувати такий сертифікат.
Що мені робити, якщо я спізнююся на зарезервовану послугу?
Обов'язково зв'яжіться зі співробітником Dream Moments, ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти. У разі якщо ви з якоїсь причини не з'явилися для отримання послуги і не попередили про це заздалегідь (згідно з правилами переносу, зазначеним в правилах), ваш сертифікат вважається недійсним.
Увага! Dream Moments не несе відповідальності за відмову Партнера в наданні послуг у разі вашого запізнення або скорочення часу надання послуг пропорційно часу запізнення.
Що мені робити, якщо я забув / а взяти сертифікат Dream Moments?
Сертифікат є підтвердженням вашого права на отримання послуг за заявленою Програмі. Сертифікат підлягає обов'язковій передачі Партнеру. Але якщо з якої-небудь причини ви все-таки його забули, тоді необхідно одразу ж зв'язатись з Dream Moments, ми постараємося вирішити це питання.
Як можна перенести послугу?
Перенесення можливий не менш, ніж за 24 години (якщо в умовах надання послуги не написаного іншого) до раніше заброньованого часу. Переносити послугу можливо не більше 2-х разів.
Що робити, якщо якість проведення послуги не сподобалося або виникли складності на місці надання послуги?
У разі якщо при отриманні послуги виникла проблема, вам необхідно зв'язатися зі співробітником Dream Moments, він зробить все можливе, щоб усунути виниклі складнощі. Якщо не вдалося вирішити проблему на місці, і ви не досягли порозуміння з Партнером, будь ласка, викладіть свою претензію в письмовому вигляді і зареєструйте її у представника Партнера на місці надання послуги.
Невиконання цієї умови може служити підставою для повного або часткового відмови в задоволенні претензії. Протягом 3 днів проінформуйте співробітника Dream Moments про претензії в усній і письмовій формі, вказавши місце, дату, час і ваше ім'я. Рішення по претензії виноситься протягом 3 робочих днів.
Чи можу я сам / сама вибрати місце надання послуги?
У Dream Moments договірна система роботи з Партнерами, багато послуг унікальні і розробляються індивідуально під нас. Якщо у нашого Партнера є декілька місць для надання обраної послуги, ми постараємося запропонувати вам найбільш зручне місце, але якщо у нього одне місце проведення, тоді ви зможете отримати обрану послугу тільки там.
Чи можу я скористатися послугою яка не входить в мій подарунок?
Ви можете скористатися тільки тієї послугою, яка входить в подарунок.
Що робити, якщо мені не вислали підтвердження і схему проїзду?
Найімовірніше, що стався збій в роботі пошти, приносимо свої вибачення і просимо вас передзвонити нам.
Подарунки в Алмати! Магазин незвичайних подарунків і дивовижних пригод в Алмати
Що таке Мультіподарок? Це набір з декількох кращих подарункових сертифікатів Dream Moments в одній кольоровій коробці! Усередині лежить каталог послуг, включених в даний мультіподарок і сертифікат, який є квитком в світ яскравих емоцій! Одержувач цього дивного подарунка просто вибирає одне враження, активує його на сайті - і вперед, назустріч новим пригодам!
Виберіть готовий мультіподарок або зберіть свій унікальний в спеціальному конструкторі, додавши в набір від 1 до 8 різних вражень.
Одержувач подарунка буде 100% задоволений, так як йому подарують не тільки новий досвід і захоплюючі пригоди, а й приємний вибір!
Ми видаємо всі необхідні документи, що підтверджують оплату.
Ми гарантуємо 100% повернення коштів або обмін подарунка протягом всього терміну дії сертифіката *.
Ми гарантуємо високу якість сервісу наших партнерів:
- Контроль на стадії відбору постачальника. Ми не працюємо з сумнівними постачальниками. До укладення договору про співпрацю ми перевіряємо надійність постачальника, його репутацію на ринку, наявність правовстановлюючих і дозвільних документів.
- Поточний щомісячний контроль якості послуг. Регулярно ми телефонуємо наших клієнтів. Ми пропонуємо самостійно оцінити - чи достатньо хороші послуги конкретного постачальника. Як показує практика, абсолютна більшість клієнтів залишилися дуже задоволені своїм подарунком!
Захоплення і задоволення від подарунка починаються з красивою упаковки! Ми безкоштовно спакуємо подарунок в красиву дизайнерську упаковку або надішлемо сертифікат по електронній пошті.
Ми продаємо і доставляємо сертифікати 7 днів на тиждень. Без перерв на обід і вихідні дні.
Ми організуємо кур'єрську доставку подарунків з 10.00 до 18.00. Доставимо точно в строк.
Можлива доставка одержувачу подарунка безпосередньо.