1. Які переваги отримує користувач транспортної карти?
Транспортна карта прискорює процес оплати проїзду: досить прикласти карту на 2-3 секунди до терміналу кондуктора. Транспортна карта робить оплату проїзду зручнішою: по одній картці можна оплачувати проїзд у всіх видах міського транспорту (автобус, тролейбус, трамвай, метрополітен), а так само позбавляє від необхідності пошуку готівки в рухомому транспорті. Сплачуючи за проїзд по карті, користувач отримує знижку на кожну поїздку. (Тільки на муніципальному транспорті)
2. Де можна перевірити баланс своєї карти?
Перевірити баланс транспортної карти можна за допомогою Електронного контролера (метрополітен), в пунктах поповнення транспортних карт, на терміналі кондуктора, в центрі обслуговування користувачів, на сайті t-karta.ru або через мобільний додаток «Транспортна картка».
4. Хто має право користуватися "Студентської картою"?
5. Чому оплатити проїзд по карті на одному рейсі можна тільки один раз?
Оплатити проїзд по транспортній карті на одному рейсі, дійсно, можна тільки 1 раз. Таке обмеження встановлено для захисту карти від несанкціонованого зчитування і виключення можливості шахрайства з боку кондуктора.
6. Куди звертатися, якщо перевізник відмовляється обслуговувати транспортну карту?
Якщо по відношенню до Вас були вчинені неправомірні дії з боку перевізника, то Вам необхідно звернутися в Центр обслуговування користувачів транспортних карт. Повідомте дату і час інциденту, а також номер маршруту і транспортного засобу перевізника.
7. Що робити якщо карта заблокована?
Якщо карта заблокувалася, то Вам необхідно звернутися в Центр обслуговування користувачів транспортних карт.
8. Що робити якщо карта поламалася або була загублена?
У разі поломки або втрати картки необхідно звернутися в Центр обслуговування користувачів транспортних карт.
якщо на зламаній карті не розбірливо написаний або відсутній пан-номер, то достатньо знати пан-номер карти або пред'явити чек.
При собі необхідно мати документ, що посвідчує особу (паспорт) для заповнення заяви, знати номер, або мати чек.
9. Чи можна відновити грошові кошти з втраченої або поламаною транспортної карти?
Відновити грошові кошти з втраченої або поламаною карти можна в Центрі обслуговування користувачів транспортних карт.
10 .Що необхідно для виготовлення дубліката (втрата, поломка) студентської карти?
Необхідно звернутися в Центр обслуговування транспортних карт з довідкою з навчального закладу і паспортом. Вартість виготовлення дубліката - 140 рублів.
Необхідно звернутися в Центр обслуговування транспортних карт з паспортом. Вартість виготовлення дубліката - 140 рублів.
12. Чи переходить залишок грошових коштів на дублікат карти студента?
При тарифі ЕКОНОМ, запис залишку грошових коштів здійснюється через 10 днів, з моменту виготовлення дубліката.
При тарифі БЕЗЛІМІТ, запис залишку здійснюється в момент виготовлення дубліката.
13. Які документи необхідні для отримання тимчасового проїзного (ЕСПБ)?
Документ надає пільгу (пенсійне посвідчення, довідка видана замість пенсійного посвідчення, довідка по інвалідності, посвідчення багатодітної сім'ї), відривний талон до заяви, 170 рублів (крім дітей з багатодітних сімей).
14. Де можна оплатити за виготовлення студентської карти?
Виготовлення студентської карти можна оплатити в офісах банків-партнерів або через платіжний кабінет Системи «Місто» за номером Вашої анкети.
15. Чи потрібно мати довідку зі школи, користуючись картою школяра?
Згідно п.1.3. Правил користування електронним проїзним «Карта школяра» Використання КАРТИ ШКОЛЬНИКА КОРИСТУВАЧЕМ при реєстрації проїзду в пасажирському транспорті загального користування можливо тільки при наявності довідки навчального закладу.
16. Де і коли можна забрати карту, вилучену в метрополітені?
17.Як продовжити пільгу надає проїзд по Карті студента?
кожному студенту необхідно підтверджувати своє право на пільговий проїзд.
Для цього необхідно поповнити карту в терміналі КВАРТОПЛАТ.
Тариф «Економний» - будь-яка сума, тариф «Безлімітний» - 850 руб.
Детальна інформація про студентське карті розміщена на сайті.
18. Що робити якщо карта прострочена? (Не використовувати більше 8 (восьми) календарних місяців).
Для того що б задати питання скористайтеся формою зворотного зв'язку.