На даній сторінці ви можете отримати вичерпну інформацію по часто виникаючих питань що стосуються обслуговування і користування транспортною картою.
Де можна перевірити баланс транспортної карти?
Якщо транспортна карта поламалася?
Вам необхідно звернутися в офіси ТОВ «Транспортна картка» і придбати нову транспортну карту. Кошти перераховуються на нову карту на підставі заяви. При зверненні в офіс Вам необхідно мати транспортну карту і документ, що засвідчує особу.
Якщо транспортна карта загублена?
У разі втрати картки, Вам необхідно звернутися в офіси ТОВ «Транспортна картка»: заблокувати загублену картку, отримати нову транспортну карту, перерахувати на нову карту невикористані кошти, При зверненні в офіс Вам необхідно мати документ, що засвідчує особу.
Що робити, якщо карта заблокована?
Якщо карта заблокована, але Ви хотіли б скористатися знову, то Вам необхідно звернутися в офіси ТОВ «Транспортна картка». Карту можна розблокувати, якщо не закінчився термін дії карти. При зверненні в офіс Вам необхідно мати документ, що засвідчує особу.
Чому потрібно чекати п'ять днів і приходити знову для того, щоб перенести грошові кошти на нову транспортну карту?
Це необхідно для уточнення інформації про рух грошових коштів по карті.
Транспортна карта блокується тільки за заявою користувача і пред'явленню їм документа, що посвідчує особу в офісах ТОВ «Транспортна картка».
Чому оплатити проїзд по карті на одному рейсі можна тільки один раз?
Оплатити проїзд по транспортній карті на одному рейсі, дійсно, можна тільки один раз. Таке обмеження встановлено для захисту карти від несанкціонованого зчитування і виключення можливості шахрайства з боку кондуктора. При цьому, при проїзді в громадському транспорті з багажем, можливо провести оплату за провезення багажу відповідно до встановленим тарифом, кондуктор також зобов'язаний видати квиток при знятті грошових коштів за оплату провезення багажу.
Які переваги отримує Користувач транспортної карти?
Транспортна карта робить оплату проїзду зручнішою і вигідною: по одній картці можна оплачувати проїзд на всіх видах міського транспорту (автобус, тролейбус, трамвай, метрополітен), а так само позбавляє від необхідності оплати проїзду готівковими коштами в рухомому транспорті. Вартість проїзду по транспортній карті значно дешевше.
У мене є питання, якого немає в списку. Де мені його поставити?