Пологи діяльності: служба підтримки
Для споживача платіжний термінал, це перш за все сервіс, який дозволяє заощадити, час, зусилля, нерви, расстояніе- що завгодно. У будь-якому випадку краще скористатися платіжним терміналом, ніж вистоювати чергу в касу, щоб заплатити за комунальні послуги. Якщо звичайно Ви вмієте ними користуватися. Чи вмієте? Правильно - начебто нічого складного в цьому немає. Але все, ж користуватися платіжними терміналами треба «правильно», що б в один прекрасний день не стати жертвою шахраїв, які з недавніх пір обрали платіжні термінали ефективним знаряддям, виїмки грошей у довірливого населення і намагаються обдурити платіжні термінали.
Одні платіжні термінали банкам, інші - різним комерційним організаціям. Якому терміналу користувачеві віддати перевагу?
Банк обов'язково повинен мати ліцензію Банку Росії на здійснення банківських операцій - і не мати заборони або обмеження на переказ грошових коштів за дорученням фізичних осіб без відкриття банківських рахунків.
Якщо Банком Росії введено обмеження або заборона, банк не тільки зобов'язаний припинити прийом готівкових грошових коштів від фізичних осіб, а й повідомити про це власників терміналів і організації одержувачів коштів.
У разі сомненій- законно приймає платежі той чи інший банк- можна зателефонувати до територіального підрозділу Банку Росії.
Щоб не стати жертвою шахраїв, краще всього користуватися платіжними терміналами, що стоять в громадських місцях, - магазинах, аптеках, салонах стільникового зв'язку, банках тощо.
Так само необхідно звертати увагу на інформацію, розміщену на терміналі - там вказані дані про власника терміналу. Якщо ж ні на корпусі, ні на екрані терміналу немає ніяких відомостей про банк, через який йдуть платежі, ні про власника то краще перервати операцію. А потім повідомити про підозрілий терміналі в міліцію. Провівши платіж, обов'язково дочекайтеся чека і звірте дані про суму платежу і його одержувача.
Згідно із законом "Про Центральний банк Російської Федерації (Банці Росії)" загальний термін здійснення платежів за безготівковими розрахунками не повинен перевищувати двох операційних днів, якщо платіж здійснюється в межах території суб'єкта Російської Федерації, і п'яти операційних днів, якщо він здійснюється в межах території країни.
Претензії краще викладати в письмовому вигляді, де потрібно вказати:
Дату і час проведення операції;
Інформацію про організацію власника терміналу (якщо він належить не банку);
Суму платежу і отримувача коштів (вся ця інформація також повинна міститися в чеку).
Якщо ж з'ясовується, що власник терміналу проводить операції без договору з банком, то слід звернутися в правоохоронні органи.
Хто контролює роботу платіжних терміналів
Якщо платіжний термінал належить комерційній організації, що працює з банком за договором. То тут наглядові повноваження Банку Росії поширюються лише на ту частину "ланцюжка", в якій задіяна кредитна організація. Контроль за іншими організаціями - не в компетенції Банку Росії.
Контроль за дотриманням ряду вимог цього закону буде здійснюватися податковими органами.
Якщо виникли проблеми з платіжними терміналами в Москві і Московській області, можна звертатися:
У регіонах звертайтеся до територіального підрозділу Банку Росії.