Періодична тема цієї глави - поліпшення якості та зниження ціни являють-ся сумісними цілями. Насправді якість є фундаментом, на якому будуються вартість і доставка. Без створення міцної системи забезпечення якості не може бути і надії на побудову ефективних систем управління витратами і доставкою. He просто можливо поліпшити якість і знизити витрати ціну, ми повинні де-лать і то, і то щоб задовольнити сьогоднішні вимоги клієнта. Візьмемо для прикладу міжнародне змагання на ринку автомобілів підвищеної комфорт-ності. Припустимо, що одна компанія сповідує стару філософію, згідно ко-торою більш високу якість коштує більше. Основними засобами компанії щодо забезпе-чення якості будуть покупка більш дорогих складальних механізмів і про-верочного обладнання та залучення більшої кількості людей для переробки та перевірок. У компанії буде світова репутація компанії з високою якістю, але її ціни виявляться дуже високі.
Припустимо, що в якості конкурента з'являється нова компанія. У цій когось пании дотримуються думки, що гарна якість і низькі ціни сумісні, і досягли успіху в створенні автомобіля з рівним або більш високою якістю по порівняй-нію з першою компанією, але за нижчою ціною. Як буде перша компанія справ-ляться зі своїм новим суперником? Це «явна і неприхована погроза», з якою став-кивается велика кількість компаній сьогодні, які продовжують сповідувати старий принцип, який полягає в тому, що якість коштує грошей.
Одночасна реалізація QCD: це завдання, над якою слід працювати ме-неджеру, мислячій відповідно до системи вирішення проблем kaizen, в сьогоднішній конку-рентної середовищі. У той час, як клієнти вимагають ще кращого показника QCD, адміні-ністрація повинна надати особливого значення правильної черговості в досягненні всіх трьох елементів: якість в першу чергу \ Не піддавайтеся спокусі знизити ціни за рахунок низької якості! І не приносите якість в жертву доставці!