Поліс оплачений, на пошту не прийшов.
На сайті Ренесансу оформила ОСАГО. Гроші з картки списані, але Поліс так і не прийшов. З моменту покупки пройшло більше 8 годин. В результаті ні Полісу, ні грошей! Подзвонила в службу підтримки кілька разів. Перший раз після списання грошей. Фахівець сказав, чекайте протягом години зазвичай Поліс приходить на пошту. Другий раз подзвонила вже через кілька годин. Прийняли заявку, яку розглядають два робочих дня. Сьогодні п'ятниця. Значить, питання може вирішитися тільки в понеділок. Що за сервіс? Мене так не влаштовує. При третьому дзвінку, сказали, що склали ще одну заявку з позначкою терміново і поставили в копію листа керівника. Чому я повинна чекати 2 робочих дня з-за помилки системи? Жахливий сервіс.
Анна, добрий день. Ми займаємося вирішенням Вашого вопросв, отримавши всі дані від Вас Вконтакте. Скоро ми повернемося до рішення.
АННА, НУ І ЯК зважилася ВАША ПРОБЛЕМА? ПРОСТО У МЕНЕ ТАКА Ж ІСТОРІЯ.
Мухіддін, так, проблему вирішили в день звернення. Я здорово перенервувала, але тим не менш вирішили швидше ніж в два робочих дня, як говорили на гарячій лінії Ренесансу.
Шановна Ганно, повідомте, будь ласка, зважилася Ваша проблема, чи допомогла компанія?
АСН, так, поліс мені прислали в день звернення. Щоб прискорити вирішення питання я залишала дві заявки з позначкою терміново на гарячій лінії Ренесансу, заявку в групу Ренесансу ВКонтакте, відгук тут, на вашому сайті і в відділ якості обслуговування клієнтів Ренесансу. Цікаво, що термін розгляду заявок на гарячій лінії - два робочих дня, а у відділі якості обслуговування - п'ять робочих днів.
АННА, СПАСИБІ. У МЕНЕ ТЕЖ ВСЕ В ПОРЯДКУ. ПОЛІС ОТРИМАВ.
Ваші персональні дані обробляються на сайті з метою його функціонування в рамках Політики щодо обробки персональних даних. Якщо ви не згодні, будь ласка, покиньте сайт.
