Пол Екман. дослідник емоційних станів людини, назвав цей феномен «помилкою Отелло», маючи на увазі вбивство з ревнощів в п'єсі Вільяма Шекспіра, бо сцена з трагедії Шекспіра являє собою, мабуть, самий блискучий і найвідоміший її приклад. Мавр тільки що звинуватив дружину в зраді з Кассіо і зажадав повного визнання, а в іншому випадку пригрозив смертю за жахливе зрада. Дездемона просить привести Кассіо, щоб той міг засвідчити її невинність, на що чоловік повідомляє їй, що той вже убитий ім. Тоді вона розуміє всю безвихідність свого становища - довести невинність неможливо, Отелло все одно вб'є її.
Отелло вважає, що страх і страждання Дездемони є реакцією на звістку про смерть коханця і це тільки підтверджує його впевненість. Отелло не розуміє того, що будучи невинною, дружина теж може виявляти ці ж самі емоції: страждання і відчай через одного лише його невіри, через неможливість виправдатися і бути переляканою перед неминучою смертю. Дездемона може плакати про своє життя, про своє горе, про те, що Отелло більше не вірить їй, а не про втрачений коханця.
Помилка Отелло є відмінним прикладом і того, як упереджені думки можуть створювати у верификатора упереджені судження.
Стосовно до профайлінга помилка Отелло це коли верифікатор не вірить правдивому, що відчуває стрес людині. Як не повторити його помилку? В яких ситуаціях правдива людина може виглядати як брехун?
Перша причина може полягати в тому, хто розпізнає брехню. Заздалегідь упереджене ставлення до підозрюваного не дозволить об'єктивно оцінювати його реакції і емоції. Причини такого ставлення бувають різними:
- верифікатор сам по собі недовірливий людина;
- на кону стоїть дуже багато, і він боїться помилитися;
- не може міркувати розсудливо через натовпу емоцій;
- негативний минулий досвід - колись він повірив брехунові і сильно постраждав через це;
- повірив відомостями і міркувань інших людей;
- просто втомився.
Решта причин стосуються особистості підозрюваного людини.
1. Він може боятися, що йому не повірять:
- якщо раніше його часто несправедливо звинувачували, принижували фізично або морально;
- якщо він не вірить в чесність верифікатори, думає, що тому не потрібна правда.
2. Його емоції можуть бути не ознакою брехні, а реакцією на підозру в обмані.
В такому випадку треба знати, як приблизно відреагує людина, що говорить правду. Наприклад, той, хто впевнений у своїй невинуватості, обуритися, у нього не буде ознак провини або страху;
- полохливий людина зазнає страх, але не провину або обурення;
- той, хто вважає себе винуватим у всьому не відчуватиме страх, гнів, подив, страждання.
3. Іноді ознаки явно вказують на наявність обману можуть бути індивідуальними особливостями людини. Наприклад, він завжди:
- каже плутано і багатослівно;
- робить короткі або довгі паузи між словами;
- здійснює багато мовних помилок;
- використовує мало ілюстрацій;
- має схильність до асиметричним виразами обличчя;
- показує емоції, навіть якщо не відчуває їх.
При виявленні обману існують дві небезпеки: повірити брехні і не повірити правді. Неможливо повністю уникнути цих помилок, тому перед тим як прийняти рішення - ретельно розглянете всі наслідки будь-якої з них. В якому випадку ви втратите більше?