Ключовими поняттями в маркетингу є потреба, потреба, товар, обмін, угода, ринок.
Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея людських потреб. Нужда - почуття відчувається людиною, чого-небудь.
Другою вихідною ідеєю маркетингу є ідея людських потреб. Потреба - нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурного рівня й особистості індивіда. Людські потреби зростають у міру розвитку суспільства.
Продавці часто плутають потреби з нестатками, - Виробник бурових коронок може вважати, що споживачу потрібна його коронка, в той час як на самому справ ?? е споживачеві потрібна свердловина. При появі іншого товару, який зможе пробурити свердловину краще і дешевше, у клієнта з'явиться нова потреба (у товарі-новинці), хоча нестаток і залишиться колишнім (свердловина).
Потреби людей практично безмежні, а ось ресурси для їх задоволення обмежені. Так що людина буде вибирати ті товари, які доставлять їй найбільше задоволення в рамках його фінансових можливостей.
Існує безліч спроб класифікувати потреби. Однією з перших і базових є''іерархія потребностей'' Маслоу.
Запит - це потреба, підкріплена купівельною спроможністю.
Людські потреби, потреби і запити наводять на думку про існування товарів для їхнього задоволення. Людські потреби, потреби і запити наводять на думку про існування товарів для їхнього задоволення.
Товар - нд ?? е, що може задовольнити потребу або потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання.
Маркетинг має місце в тих випадках, коли люди вирішують задовольнити свої потреби і запити за допомогою обміну.
Обмін - акт отримання від когось бажаного об'єкта з пропозицією чого-небудь натомість.
Обмін - один з 4 х способів, за допомогою яких окремі особи можуть отримати бажаний об'єкт. Наприклад, зголоднілий людина може роздобути їжу наступними способами: забезпечити себе їжею сам за допомогою полювання, рибного лову або збору плодів (самозабезпечення), у кого-то вкрасти їжу (відбирання), випросити її (жебрацтво) і, нарешті, запропонувати за надання йому їжі якесь засіб відшкодування, скажімо, гроші, інший товар або якусь послугу (обмін).
З цих 4 х способів задоволення потреб найбільшими перевагами володіє обмін. При ньому людям не доводиться робити замах на права інших, не доводиться залежати від чиєїсь благодійності. Годі їм і проводити самостійно будь-який предмет першої вкрай важливо сті незалежно від того, вміють вони це робити чи ні. Можна зосередитися на створенні речей, виробництво яких вони добре освоїли, а потім поміняти їх на потрібні предмети, зроблені іншими.
Важливо зауважити, що для здійснення добровільного обміну вкрай важливе дотримання п'яти умов:
1. Сторін повинно бути як мінімум дві.
2. Кожна сторона повинна мати у своєму розпорядженні чимось, що могло б представити цінність для іншої сторони.
3. Кожна сторона повинна бути здатна здійснювати комунікацію і доставку свого товару.
4. Кожна сторона повинна бути абсолютно вільною у прийнятті або відхиленні пропозиції іншої сторони.
5. Кожна сторона повинна бути впевнена в цілий ?? есообразності або бажаності мати справу з іншою стороною.
Основною одиницею виміру у сфері маркетингу є угода.
Угода - комерційний обмін цінностями між двома сторонами. Угода передбачає наявність кількох умов: 1) щонайменше, двох ціннісно значущих об'єктів, 2) узгоджених умов її здійснення, 3) узгодженого часу вчинення, і 4) узгодженого місця проведення.
Як правило, умови угоди підтримуються й охороняються законодавством.
Ринок - сукупність існуючих і потенційних купівельн ?? їй товару.