Актуальність теми курсової роботи.
3. Розкрити психологічні умови формування іміджу керівника. 4. Охарактеризувати методи формування іміджу керівника.
1. Теоретичні основи побудови іміджу керівника
1.1. Поняття і сутність іміджу
Імідж (від англійського слова image) цілеспрямовано сформований образ (особи, організації, явища), покликаний зробити певний емоційно-психологічний вплив на певну групу осіб.
Якщо десять років тому термін «імідж» практично був відсутній у вітчизняних наукових публікаціях і зустрічався лише в вузькоспеціальних виданнях, то в останні роки він став все частіше не тільки пред'являтися, але і досліджуватися. У літературі, як показав бібліографічний пошук, як і раніше немає єдиної думки з даного питання.
Іноді висловлюються крайні точки зору - від визнання того, що імідж можна і потрібно формувати, враховуючи специфіку сприймає об'єкта, до тверджень про неетичність цілеспрямованого формування іміджу як засобу маніпулювання свідомістю і поведінкою людей. Деякі вчені вважають, що імідж не пристосовується до будь-яких ситуацій, він є статичною, так як визначено генезисом і соціумом.
Багато дослідників вважають, що походження поняття «імідж» дуже точно характеризує його значення: імідж - це не те, чим людина є насправді, не сукупність його особистісних характеристик, а образ, який створюється в відношенні цієї людини у навколишніх його людей, або людей, що створюють враження про нього за допомогою засобів масової інформації. Найчастіше імідж людини дуже сильно відрізняється від самої особистості.
У ряді визначень іміджу підкреслюється та обставина, що поняття «імідж» включає в себе не тільки природні властивості особистості, а й спеціально вироблені, створені, сформовані. Ще одна важлива характеристика іміджу - це його функціональність. Іншими словами, імідж не є самоціллю і створення або корекція його передбачає, що він потрібен для чогось. За допомогою іміджу можна домогтися певних цілей, зробити більш успішною діяльність, якою людина займається.
Аналіз сучасної вітчизняної та зарубіжної літератури дозволяє зробити висновок про те, що поняття «імідж» за своїм обсягом і змістом є досить складним, що вимагає «обережного» звернення. Воно формувалося в поле зору різних наук і стало практично міждисциплінарним поняттям. У його послідовному розвитку умовно можна виділити кілька етапів - від самого простого, етимологічного, до науково структурованого поняття:
- імідж як проста сукупність зовнішніх характеристик, які часто викликають асоціації з тим чи іншим стилем в одязі ( «діловий імідж», «спортивний імідж», «романтичний імідж»);
- імідж як сукупність зовнішніх характеристик і поведінкових навичок;
- імідж не тільки як сукупність всіх вищеназваних компонентів, але і об'єкт; всі компоненти при цьому відіграють роль іміджформірующей інформації;
- нарешті, імідж як стійка думка, що складається у реципієнта на основі сприйнятої імідж формує інформації, як репутація об'єкта або явища.
У широкому сенсі під іміджем розуміється поширене уявлення про сукупність природних і спеціально сконструйованих властивостей об'єкта, в той час як у вузькому під іміджем розуміється свідомо сформований образ об'єкта, який наділяє його додатковими цінностями і дає можливість продукувати ті враження про об'єкт, ставлення до нього і оцінки його, які необхідні самому творцеві (див. рис.).
Динамічна модель іміджу керівника установи
Перераховані характеристики іміджу не виключають один одного, не суперечать і не заперечують одна одну, при цьому імідж може переходити з однієї якості в іншу. Так бажаний імідж за певних зусиль з боку зацікавленої в ньому організації може стати реальним, а традиційний імідж перейти в нову якість або отримати оновлене обличчя.
Проблема відповідності іміджу керівника особливостям корпоративної культури найчастіше виникає в ситуації організаційних змін, пов'язаних зі зміною керівного складу.
Негативний імідж керівника організації найчастіше тільки посилює недовіру споживачів до продукту або послуг комерційної організації. За інших рівних умов позитивний імідж керівника організації буде її конкурентною перевагою.