Поняття якості виробів як сукупності їх властивостей.
Об'єктивна особливість вироби, що залежить від його будови і характеризує його окремий аспект або сторону розгляду, називається властивістю вироби. Властивість є атрибутом, тобто невід'ємною рисою вироби.
Безліч властивостей вироби визначає його якість в широкому філософському сенсі. З цієї точки зору, якість-це сукупність таких характерних особливостей, властивих виробу, які роблять його тим, чим воно і є. Структура якості виробу представлена на рис.1.
Зокрема, коли говорять "автомобіль", "комп'ютер", "ракета", тодостаточно чітко уявляють, що це за вироби і якими властивостями або їх мінімальним набором вони володіють.
Незважаючи на те що будь-який виріб має нескінченний безліччю властивостей, в поняття якості виробу включаються тільки ті властивості, які визначають можливість задовольняти запити споживача відповідно до призначення вироби.
Залежно від того, в якому аспекті розглядається або досліджується виріб, на перший план виходять суттєві для цього аспекту властивості, а інші властивості при даному розгляді або дослідженні є другорядними.
Рис.1. Структура якості виробу
Класифікація властивостей вироби за ознаками і критеріями розгляду, як і будь-яка класифікація, досить складна і умовна. По-перше, кількість класифікаційних ознак або аспектів розгляду може бути нескінченним, а по-друге, класифікація свойствізделія за класифікаційними ознаками і критеріями вже умовна в силу як розмитості кордонів самих аспектів, так і многоаспектностісвойств.
Властивості виробів можуть бути класифіковані за такими ознаками:
· По прояву на стадіях життєвого циклу;
• за ступенем впливу на отримання цільового результату;
• за ступенем впливу на властивості системи експлуатації.
Властивості одних і тих же виробів можуть виявлятися на різних стадіях життєвого циклу. Зокрема, якщо виріб розглядається як об'єкт виготовлення, то його істотними властивостями є технологічність, матеріалоємність, вартість, уніфікація (можливість використання існуючих виробів) і ін.
Сукупність властивостей вироби, істотних при розробці і виготовленні вироби, назвемо якістю на стадії створення і виробництва.
Якщо ж розглядати виріб з точки зору його експлуатації, то істотними є властивості, які обумовлюють його придатність до застосування за призначенням. Йдеться про ті властивості, які дозволяють отримати результат, для досягнення якого і створювалося виріб.
Властивості виробів, суттєві на стадії експлуатації, називаютсяексплуатаціоннимі. Сукупність експлуатаційних властивостей вироби, що зумовлює його придатність для вирішення або забезпечення вирішення поставлених завдань, образуетексплуатаціонное якість виробу.
При розгляді експлуатаційної якості виробу слід виділити два основних аспекти: цільової (функціональний) і забезпечує.
Експлуатаційні властивості виробу, щоб забезпечити отримання вихідного результату або досягнення мети застосування виробу в заданій системі експлуатації, називаютцелевимі ілітехніческімі властивостями. Для стартових комплексів ці властивості називають тактико-технічними.
Сама назва підкреслює, що дані властивості визначають очікуваний результат "тактики" застосування виробу. У науково-технічній літературі для позначення цієї групи властивостей використовуються синоніми: властивості призначення, функціональні властивості і т.п.
Однак високий рівень цільових властивостей будь-яких виробів не гарантує отримання заданого цільового результату, якщо не були створені умови для реалізації цих властивостей при їх застосуванні.
Як приклади можна навести такі ситуації:
· Дефект рухової установки, що не виявлена при підготовці ракети-носія (РН) в технічному комплексі, може призвести до аварійного пуску і неможливість реалізації тактико - технічних властивостей рухової установки РН;
· Протоку компонентів ракетного палива в СК може призвести до пожежі і вибуху;
· Виявлена на борту РН або в будь-якому агрегаті або системі СК несправність, технологія пошуку та усунення якої не передбачена експлуатаційною документацією, може призвести до перенесення призначеного терміну пуску ракети космічного призначення (РКН) і навіть до його скасування.
Отже, високий рівень тактико-технічних властивостей є необхідною, але не достатньою умовою отримання необхідного цільового результату. На додаток до тактико-технічними властивостями виріб повинен мати властивості, які були б спрямовані на парирування впливів несприятливих факторів, що перешкоджають отриманню заданого цільового результату або функціонуванню вироби. Необхідність цих властивостей обумовлена, з одного боку, тим, що вплив несприятливих факторів є об'єктивною закономірністю експлуатації будь-якого виробу, з іншого боку, тим, що основу експлуатації будь-якого виробу становить взаємодія з виробом обслуговуючого персоналу, здатного не тільки бачити, а й робити помилки.
Експлуатаційні властивості, що забезпечують реалізацію цільових властивостей вироби при його застосуванні в заданій системі експлуатації, називаються забезпечують або експлуатаційно-технічними властивостями.
Не слід думати, що тактико-технічні властивості є більш важливими, ніж експлуатаційно-технічні. Будь-яке властивість може бути визначальним або найважливішим в конкретних умовах застосування.
Класичний приклад цього можна навести з художньої літератури: Робінзон Крузо, герой відомого твору Д. Дефо, опинившись на безлюдному острові, вирішив побудувати човен, яка витримала б багатоденне плавання по океану. Він виготовив таку човен, але абсолютно не подбав про належний рівень її забезпечують властивостей, зокрема - про транспортабельності. Високий рівень транспортабельності не потрібен, коли човен вже знаходиться на воді. Але так як човен знаходився на березі, то практично нульовий рівень транспортабельності виявився визначальним. Човен так і залишилася на березі острова, в декількох десятках метрів від океану, як нагадування про необхідність надання потрібного рівня забезпечують властивостей любомуізделію.
З огляду на те що будь-який виріб має володіти забезпечують властивостями, на стадії створення і виробництва крім
забезпечення необхідного рівня цільових властивостей необхідно реалізувати належний рівень забезпечують властивостей.
Слід зазначити, що однаковими тактико-технічними властивостями володіють тільки однорідні вироби або вироби одного класу. Наприклад: тактико-технічні властивості стартового комплексу, ракети-носія і космічного апарату (КА) абсолютно різні. Виходячи з цього, можна стверджувати, що класифікувати тактико-технічні властивості для різнорідних виробів або виробів різних класів практично неможливо.
Універсальність експлуатаційно-технічних властивостей полягає вте, що вони притаманні всім об'єктам. Наприклад, надійність - найважливіша властивість РН, КА, агрегатів і систем технологічного обладнання ракетно-космічного комплексу (РКК), комп'ютера, побутового приладу і т.д.
Експлуатаційно-технічні властивості виробів за призначенням можна віднести до однієї з чотирьох груп (рис.2):
1) властивості, що забезпечують виконання заданих функцій в встановлених умовах експлуатації (надійність);
2) властивості, що забезпечують виконання заданих функцій в умовах впливу несприятливих факторів зовнішнього середовища (стійкість, живучість, стійкість);
3) властивості, що забезпечують захист здоров'я обслуговуючого персоналу і "ненанесение" шкоди навколишньому середовищу (безпека, екологічність);
4) властивості, що обумовлюють пристосованість виробів до проведення експлуатаційних процесів (ергономічність, транспортабельність, експлуатаційна технологічність).
Залежно від аспекту розгляду і взаємної обумовленості експлуатаційних властивостей розрізняють прості і комплексні (або складні) властивості.
Прості властивості описують одну характерну рису або аспект розгляду вироби. Прикладами простих властивостей є стійкість, транспортабельність, збереженість, безвідмовність, довговічність та ін.
Рис.2. Класифікація експлуатаційно-технічних властивостей
Комплексні, або складні, властивості одночасно описують кілька рис або аспектів розгляду об'єкта і складаються з простих властивостей. До комплексних властивостями відносяться надійність, експлуатаційна технологічність та ін.
Надалі ми будемо досліджувати найбільш важливі для стартових комплексів властивості: надійність і безпеку.