На будь-якому сайті завжди знайдеться що поліпшити, особливо, якщо мова йде про такі складні проекти як інтернет-магазини. Ми вже писали про те, що значить сам термін «юзабіліті» і чому це важливо, а також розглядали найбільш поширені помилки, які допускають при розробці інтернет-магазинів. Тепер же, ми дамо вам кілька порад щодо поліпшення юзабіліті торгового майданчика, частина з яких ви зможете застосувати і на власному сайті.
Архітектура сайту. Потрібно робити її максимально дружній для користувача, так щоб на головній присутні посилання на основні інформаційні сторінки, зі зрозумілою навігацією, і доступними фільтрами для угруповання товару. Причому, необхідно розбивати товари на групи так як зручно відвідувачам, тобто, не тільки по виробникам, але і класифікуючи за ціною, основними технічними параметрами, кольором і т. Д.
Рейтинг і відгуки. Можливість оцінювати якість певного товару і залишати відгук після покупки - безсумнівно корисні і позитивно впливають на рівень конверсії. А адже підвищення конверсії всього на 1%, здатне збільшити прибуток власника інтернет-магазину вдвічі.
Найпопулярніші товари. Людям властиво цікавитися чужою думкою, якщо який-небудь продукт потрапляє в список топових, у будь-якого користувача теж виникає бажання його купити. Вони вважають, що він дійсно краще, в порівнянні з іншими.
Онлайн консультант. Зараз вже досить багато сервісів, що надають послуги установки на сайті онлайн-чату, за допомогою якого відвідувачі можуть при необхідності спілкуватися зі співробітником магазину. Це дозволяє потенційному покупцеві швидко отримати відповідь на своє питання і визначитися з вибором продукту.
Хлібні крихти. Ми вже писали про них в статті по картці товарів. Це простий і ефективний засіб для реалізації навігації. Клієнт повинен розуміти, де він в даний момент знаходитися.
Зайві елементи. Слідкуйте за тим, щоб на сторінках сайту було поменше відволікаючих елементів, наприклад, графічних банерів, інформерів і т.п.
Форми. Мінімізуйте кількість полів для заповнення, залишивши тільки дійсно необхідні. Виділяйте активну в даний момент графу і в разі якщо користувач допустив помилку, вкажіть, де саме він це зробив.
Швидкість завантаження. Згідно з результатами досліджень, 2/3 відвідувачів залишають сайт, якщо він завантажується більше 5 секунд. Крім того, швидкість завантаження тепер враховується і при ранжируванні пошуковими системами. Так що є над чим замислитися.
Бічні колонки. Люди звикли користуватися або горизонтальним меню вгорі, або вертикальним меню зліва. Хочете, щоб вони не його просто не помітили -переместіте меню в праву бокову колонку.
Фільтри товарів. Відвідувач повинен мати можливість швидко і правильно відфільтрувати товари, щоб вибрати те, що йому потрібно. Причому, це має бути зручно, тому, не потрібно ускладнювати і додавати непотрібні фільтри, в хитросплетіннях яких доведеться розбиратися потенційному клієнту.
Статус. Після того як відвідувач додав якийсь товар в корзину, це повинно бути видно як на картці товару (статус «в кошику»), так і має бути будь-яка напис в самій кошику ( «п товарів додано»).
Перехресні пропозиції. Пропозиція відвідувачеві поглянути на додаткові, схожі товари або аксесуари - відмінний прийом крос-маркетингу, який довів свою ефективність.
Миттєва перевірка полів. При заповненні будь-якого поля або форми, це відмінна можливість заощадити користувачеві час, оскільки він відразу бачить помилку і може її виправити, а не витрачати час на пошуки.
Індикатор завантаження. Візуальне позначення процесу обробки певної інформації допомагає користувачеві зрозуміти, що процес йде, і досить трохи почекати для його завершення.
Перераховані нами рекомендації - це далеко не всі можливі способи поліпшення юзабіліті, які можна застосувати на сайтах інтернет-магазинів. Проте, впровадження навіть деяких з перелічених рад, безумовно, матиме позитивний ефект.