Експресивна поведінка в спілкуванні і його розуміння.
Поведінка експресивне [лат. expressio - виразність] - виразне, яскравий прояв почуттів, настроїв. Терміни експресія і експресивність використовуються в тому випадку, коли необхідно підкреслити ступінь вираженості духовного світу людини або вказати на засоби його вираження.
Експресивна поведінка або те, що мають на увазі під цим терміном психологи, як правило, невмотивовано, хоча, зрозуміло, обов'язково чимось детерміновано. Експресивна поведінка - це свого роду дзеркало, воно відображає, позначає або висловлює певний стан організму. Більш того, експресивна поведінка, як правило, стає частиною цього стану, наприклад, дурними витівками ідіота; посмішкою і бадьорою, пружною ходою здорової людини; привітним виразом обличчя добряка; красою красивої жінки; важко опущеними плечима, зниженим тонусом і сумній міною пригніченої людини; почерком, ходою, жестикуляцією, посмішкою, манерою танцю. Всі ці зовнішні експресивні прояви не мають під собою ніякої мети, ніякого наміру. Вони ні на що не спрямовані. Вони не служать задоволенню жодної з базових потреб.
Експресія включає елементи, які мають:
високий ступінь мінливості (динамічні - міміка, жести, пози і т.д.),
середню (зачіска, одяг) та
низький ступінь мінливості (физиогномические складові експресії).
У психології експресивного поведінки розглядається широкий спектр засобів, за допомогою яких особистість висловлює себе або її особливості можуть бути виражені спостерігачем. В клас засобів, які виявлятимуть своебразие особистості, потрапляють міміка, жести, пози, форма тіла, зачіска, косметика, прикраси, одяг, стиль мови, почерк, малюнок, навколишнє середовище і т.д.
Під дією випробовуваних індивідом почуттів народжуються скоординовані скорочення і розслаблення різних лицьових структур, які визначають вираз обличчя, чудово відображає пережиті емоції. Оскільки станом лицьових м'язів нескладно навчитися управляти, відображення емоцій на обличчі нерідко пробують маскувати, а то і імітувати.
Про щирість людської емоції зазвичай говорить симетрія у відображенні почуття на обличчі, тоді як чим сильніша фальш, тим більше різняться мімікою його права і ліва половини. Навіть легко розпізнається міміка іноді дуже короткочасна (частки секунди.) І найчастіше залишається непоміченою; щоб зуміти перехопити її потрібна порядна практика або спеціальна тренування. При цьому позитивні емоції (радість, задоволення.) Впізнаються легше, ніж негативні (смуток, сором, відраза.).
Посмішка на обличчі, як правило, виявляє дружелюбність або потребу в схваленні. Посмішка для чоловіка - це гарна можливість показати, що він у будь-якій ситуації володіє собою. Посмішка жінки значно правдивіше і частіше відповідає її фактичному настрою. Так як посмішки часто-густо відображають різні мотиви, бажано не занадто покладатися на їх стандартне тлумачення:
- надмірна усмішливість - потреба у схваленні;
- крива посмішка - знак контрольованої нервозності;
- посмішка при піднятих бровах - готовність підкоритися;
- посмішка при опущених бровах - вислів переваги;
- посмішка без підйому нижніх повік - нещирість;
- посмішка з постійним розширенням очей без їх закривання - загроза.
Типові виразу обличчя, що повідомляють про випробовуваних емоціях, такі:
- * Радість *: губи викривлені і їх куточки відтягнуті назад, навколо очей утворилися дрібні зморшки;
- * Інтерес *: брови трохи підняті або опущені, тоді як повіки злегка розширені або звужені;
- * Щастя *: зовнішні куточки губ підняті і зазвичай відведені назад, очі спокійні;
- * Здивування *: підняті брови утворюють зморшки на лобі, очі при цьому розширені, а відкритий рот має округленої форму;
- * Огиду *: брови опущені, ніс зморщений, нижня губа випнута або піднята і зімкнути з верхньою губою, очі ніби косять; людина немов подавився або спльовує;
- * Презирство *, брову піднята, обличчя витягнуте, голова піднесена, немов людина дивиться на когось зверху вниз; він нібито усувається від співрозмовника;
- * Страх *: брови трохи підняті, але мають пряму форму, їх внутрішні кути зрушені і через лоб проходять горизонтальні зморшки, очі розширені, причому нижню повіку напружене, а верхнє злегка піднесено, рот може бути відкритий, а куточки його відтягнуті назад, натягуючи і випростуючи губи над зубами (останнє якраз і говорить про інтенсивність емоції.); коли в наявності лише згадане положення брів, то це - контрольований страх;
- * Гнів *: м'язи чола зрушені всередину і вниз, організовуючи загрозливе чи похмуре вираз очей, ніздрі розширені і крила носа підняті, губи або щільно стиснуті, або відтягнуті назад, приймаючи прямокутну форму і оголюючи стиснуті зуби, обличчя часто червоніє;
- * Сором *: голова опущена, обличчя відвернута, погляд відведено, очі спрямовані вниз або "бігають" з боку в бік, повіки прикриті, а іноді і зімкнуті; особа досить почервоніле, пульс прискорений, дихання з перебоями;
- * Скорботу *: брови зведені, очі тьмяні, а зовнішні кути губ іноді кілька опущені.
Знати виразу обличчя при різних емоціях корисно не тільки для того, щоб розуміти інших, але і для ретельного відпрацювання (зазвичай перед дзеркалом) своїх робочих імітацій.
"Жест є не рух тіла, а рух душі". Він повідомляє про бажання людини і про те, що той в цей момент відчуває, а звичний для кого-то жест - свідчить про чорта його характеру.
Зовні однакові жести у різних людей можуть означати зовсім несхожі речі, але існують і тотожні моменти:
- активна жестикуляція - частий компонент позитивних емоцій, який розуміється іншими як вияв дружелюбності і зацікавленості;
- надмірна жестикуляція - ознака занепокоєння або невпевненості.
При визначенні думок і емоцій індивіда слід відзначати лише мимовільну жестикуляцію:
- демонстрація відкритих долонь - показник відвертості;
- стиснення куркулів - внутрішнє збудження, агресивність (чим сильніше стискаються пальці, тим сильніше сама емоція);
- прикривання рота рукою (або келихом в руці) в момент мовлення - здивування, невпевненість в усному, брехня, довірче повідомлення, професійна підстрахування від читання по губах;
- дотику до носа або легкі почісування його - невпевненість в сообщаемом (як собою, так і партнером), брехня, пошук в ході дискусії нового контраргумент;
- потирання пальцем століття - брехня, але іноді - відчуття підозрілості і брехні з боку партнера;
- потирання і чухання різних фрагментів голови (чола, щік, потилиці, вуха.) - заклопотаність, збентеження, невпевненість;
- погладжування підборіддя - момент прийняття рішення;
- пощипування долоні - готовність до агресії;
- покусування нігтів - внутрішній неспокій;
- всілякі руху руки поперек тіла (поправити годинник, доторкнутися до запонки, пограти ґудзиком на манжеті.) - маскована нервозність;
- збирання "ворсинок" з одягу - жест несхвалення;
- відтягування від шиї явно заважає комірця - людина підозрює, що інші розпізнали його обман, нестача повітря при гніві;
- протирання стекол окулярів або приміщення дужки їх оправи в рот - пауза для обмірковування, прохання почекати;
- зняття очок і кидання їх на стіл - надмірно гостра розмова, важка і неприємна тема;
- гасіння або відкладання сигарети - період максимального напруження;
- занадто часте збивання попелу з сигарети - тяжке внутрішній стан, нервозність;
- нахил голови набік - пробудження інтересу;
- швидкий нахил або поворот голови в бік - бажання висловитися;
- постійне відкидання нібито "заважають" волосся з чола - занепокоєння;
- явне прагнення спертися на що-небудь або притулитися до чого-небудь - відчуття труднощі і неприємності моменту, нерозуміння того, як викрутитися із ситуації (будь-яка опора підвищує впевненість в собі.).
Значну інформацію про внутрішній настрій людини дає статичне положення його тіла. При цьому часто повторювана поза повідомляє про стійкі особливості особистості.
Оскільки в перепадах почуттів люди зазвичай краще контролюють своє обличчя, ніж тіло, нерідко зовсім не міміка, а поза здатна розповісти про справжні переживання індивіда.
* Можливі прив'язки положень тіла до психічного стану людини такі *:
- руки закладені за спину, голова високо піднята, підборіддя виставлений - почуття впевненості в собі і переваги над іншими;
- корпус поданий вперед, руки (руки в боки) на стегнах - впевненість в своїх силах і готовність до активних дій, агресивність, напруженість при розмові, прагнення відстоювати свою позицію до кінця;
- стояння, спираючись руками об стіл або стілець - відчуття неповноти контакту з партнером;
- руки з розставленими ліктями заведені за голову - усвідомлення переваги над іншими;
- закладання великих пальців рук за пояс або в прорізи кишень; - знак агресивності і демонстрованої впевненості в собі;
- висовування великих пальців рук з кишень - знак переваги;
- схрещені кінцівки - скептична захисна установка;
- нескрещенние кінцівки і розстебнутий піджак - установка довіри;
- нахил голови вниз - негативне ставлення;
- легкий отклон голови назад - знак агресивності;
- сидіння на кінчику стільця - готовність вскочити в будь-який момент щоб: або піти, або діяти в ситуації, що створилася, або вгамувати накопичене збудження, або привернути до себе увагу і підключитися до розмови;
- закидання ноги на ногу зі схрещуванням рук на грудях - знак "відключення" від розмови;
- закидання ноги на підлокітник крісла (сидячи на ньому) - зневага до оточуючих, втрата інтересу до розмови;
- схрещені щиколотки у сидячого - стримування несхвального відносини, страх або схвильованість, спроба самоконтролю, негативний захисний стан;
- становище (сидячи або стоячи) з ногами орієнтованими на вихід - явне бажання припинити розмову і піти;
- часта зміна поз, ерзанье на стільці, метушливість - внутрішній неспокій, напруженість;
- вставання - сигнал про те, що якесь рішення прийнято, бесіда набридла, щось здивувало або шокувало. ;
Ці реакції зазвичай погано піддаються контролю (хоча різними прийомами намагаються їх маскувати) і тому досить інформативні. Окремі з них виявляють при апаратної діагностики обману, що здійснюється приладами, відомими під узагальнюючою назвою "детектор брехні" (а також "поліграф").
* Стандартне прочитання цих реакцій таке *:
- почервоніння обличчя (іноді плямами) - сором, гнів;
- побіління особи - страх, ознака винності;
- розширення зіниць - інтерес, задоволення, згода, сильний біль;
- звуження зіниць - незадоволення, отвергание;
- посилені биття пульсу на венах рук або артеріях шиї (підсмикування краватки на шиї через активне серцебиття.) - тривога, страх, сором, обман;
- зниження частоти пульсу - підвищена увага;
- швидке або поверхневе дихання - внутрішнє напруження;
- коротке дихання через ніс - злість;
- нарушенность дихання, спазматичні руху горла і рефлекторні ковтання слини - тривога, сором, обман;
- пересихання рота (ковтання, облизування губ, спрага.) - страх, обман;
- раптове оголення зубів - ознака люті, агресивність;
- піт, піт - гнів, збентеження, нервозність, обман;
- тремтіння (в пальцях рук і ніг, м'язах особи.) - внутрішнє напруження, страх, обман;
- часте моргання - збудження, обман;
- бурчання в животі - страх (не завжди, зрозуміло.);
- скрип зубами - найсильніша нервозність, стрес, відсутність можливості здійснити задумане.
Подібні реакції зазвичай простіше виявити у чоловіків, ніж ужінок, які до того ж краще охмуряє і детектор брехні.