Відповідно до Закону РФ «Про захист прав споживачів», споживач має право звернутися до продавця, при виявленні нестачі, протягом гарантійного терміну, крім цього, згідно зі ст. 19 Закону:
Що стосується товарів, на які гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк. але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором.
Але, Ви маєте право прийняти товар на експертизу, оскільки, можливо причина виникнення нестачі не в виробничий брак, а недолік стався з вини споживача:
Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару.
Якщо на підставі експертизи, товар не буде визнаний бракованим, Ви маєте право відмовити в претензійному вимозі споживача.
Щоб не було проблем, краще виконувати вимоги Закону.
З повагою, Надія.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.