Повідомлення від svobodniy
Якщо чайник був куплений моїм батьком, чи можу я написати заяву від свого імені в інтересах мого батька (підпис батька - не проблема).
Закон не зобов'язує всю сім'ю відразу стояти у продавця під час покупки чайника і одночасно всім разом передавати гроші на оплату товару.
Ви такий же споживач купленого товару Ваші тато і мама. Пишіть сміливо претензію від свого імені.
Визначення "споживача" з Закону:
споживач - громадянин, має намір замовити або придбати або замовляє. купує або використовує товари (роботи, послуги) виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності;
Сфотографуйте квитанцію і викладіть для огляду.
Як це? А як же п.1 статті 21? 7 днів або максимум 20 на експертизу і обмін. Вони аргументували свої дії саме цією статтею.
Валера намагався Вам пояснити, що терміни передбачені в Законі лише для задоволення конкретного вимоги відповідно до п.1 ст. 18 ЗоЗПП. При вимозі заміни товару, термін задоволення вимоги від 7 днів до місяця (ст.21); при відмові від виконання договору купівлі-продажу і вимозі повернення сплаченої за товар суми, термін задоволення - 10 днів (ст. 22); при вимозі усунення недоліку термін узгоджується письмово, але не більше 45 днів (ст. 20). Перевірка якості і експертиза повинні бути проведені продавцем в термін передбачений Законом для задоволення відповідної вимоги.
Якщо вимога Ви не пред'явили (перевірка якості це не вимога), то немає і законного терміну його задоволення.
Ось вимоги по ст. 18 ЗоЗПП
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
* Вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
* Вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
* Вимагати пропорційного зменшення ціни;
* Вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
* Відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми.
Всім ще раз спасибі. Написав претензію, виклав напевно все що тільки можна. Показав порушення 3х статей (звичайно по 21й порушення, як Ви говорите, мабуть не було, але для повноти картини.). Швидше за все заяву для професіоналів прозвучить трохи по-дитячому, але вже як вмію. Ось воно:
додатки:
копія чека
Копія квитанції про прийом товару на перевірку якості
Гарантійний талон і технічний паспорт вилучено при здачі товару на експертизу (перевірку якості).
І так, як результат. Претензію вони прочитали, приймати не стали, відразу видали гроші в повному обсязі, хоча ціна чайника за ці 22 дня впала на 300 рублів. Втім, все по закону