Чи є чайник неякісним товаром?
Здравствуйте! Я купила електрочайник. Будинки налила води, але при закипанні кришка чайника стала мокра, т.е.не гермитичность (навіть трохи стрибає якщо пальцем торкатися) .Я злякалася, що даний дефект в наслідку може привести до поломки функції автоматичного відключення чайника і опіку користувача чайника і на наступний день понесла в магазін.напісала претензію на ім'я директора магазину, наполягала на ст.18 Закону про захист прав споживачів, на те, що даний дефект не був обумовлений продавцем, а також на те, що чайник не складний технічний пристрій, хотіла повернути гроші, але в м агазіне відмовляють, кажуть, що все чайники при закипанні виділяють конденсат. На офіційному сайті виробника таких чаніков стверджують, що кришка даної моделі гермитичность і не дає воді виплесківаться.Хотя скільки бачила чайників, ні разу не бачила, щоб кришки були мокрие.Яляется такий чайник неякісним товаром? Права я і можу повернути гроші? Спасибі
Відповіді юристів (2)
Ви маєте рацію: чайник не є технічно складним товаром.
Складно сказати, є шлюб у Вашому чайнику чи ні. Такий висновок має право дати експерт. Ви також можете за свій рахунок провести експертизу якості в будь-який експертної організації за Вашим вибором.
уточнення клієнта
Спасибі за відповідь. Я на наступний день і написала притензії, так вони дзвонять і кажуть, що чайник отлічний.Пісьменний відповідь поки не дали, не минуло 10 днів.
Вимагайте письмової відповіді на претензію і результати експертизи (висновок або звіт експерта). Протягом 10 днів продавець зобов'язаний Вам це надати. Якщо не надасть після закінчення цього терміну - Ви маєте право вимагати сплати неустойки за прострочення Ваших вимог в розмірі 1% від ціни товару.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.