Повернення товару - актуальне питання для любителів онлайн-покупок. Купуючи «кота в мішку», клієнти можуть розраховувати на права споживачів, які залишають можливість повернути невідповідний продукт у встановлений термін. Стосується це не тільки речей, куплених дистанційно, але й тих, що продаються в торгових точках. Однак не до всіх товарів застосуємо такий закон - білизняний трикотаж і для шкарпетки панчішні вироби повернути не можна.
Повернення купальника - клопітка справа, тому при покупці варто уважніше.
Чи підлягають купальники обміну та поверненню?
Купальні і пляжні костюми відносяться до білизняним виробам, тому в разі, якщо продавець дотримувався всіх правил, визначені законом, отримати назад гроші за невдалу покупку не вийде.
1. Товар відповідає розмірній сітці, зазначеної виробником.
2. Покупець повідомлений (навіть в усній формі) про те, що купальник не підлягає поверненню та обміну.
Це стосується тільки справних виробів, до яких не належать предмети з браком. Непридатні (з вини виробника) речі можна повернути в період гарантійного терміну. Якщо продавець не згоден з тим, що купальник пошкоджений, то зобов'язаний провести експертизу за свій рахунок. Вирушаючи в магазин з метою повернення речі, покупець повинен мати при собі:
· Купальник в товарному вигляді, з етикетками;
· Товарний або касовий чек.
Якщо чеків немає, громадянин має право посилатися на показання свідків, які підтверджують факт покупки в цій торговій точці.
Чи підлягають поверненню купальники, куплені через інтернет-магазини?
За Правилами продажу дистанційним способом (Постанова Уряду), покупець має право повернути будь-який товар протягом тижня після придбання. Тривалість цього терміну збільшується до 3 місяців у разі, якщо продавець не надав клієнтові ніякої інформації про умови повернення. При цьому повертається сума, рівна вартості замовлення. Організація має право утримати тільки гроші, витрачені магазином на доставку. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 днів (після надходження запиту) декількома способами:
· Готівковим розрахунком;
· На банківський рахунок покупця;
· Перекладом через пошту.
Повернення купальника неможливий в разі, якщо покупець міг оглянути і примірити його (що допускається в пунктах видачі або при кур'єрській доставці), а в разі невідповідного якості, кольору або розміру повернути без будь-яких виплат. Не можна відмовитися і від виробів, виготовлених за індивідуальним замовленням.