Повернення квитків РЖД куплених в касі

З чого складається вартість?

В процесі повернення ж / д квитка співробітники вокзалу можуть ввести вас в оману, пояснюючи за що при поверненні вартості квитка плата утримується, а що повертається безоплатно.

Вартість на поїзд складається:

З вартості перевезення залізницею.
З вартості плацкарти (займаного місця в вагоні)

Зазвичай, вартість місця у вагоні становить 30% від загальної вартості проїзду.

Причини повернення ж \ д квитки

Запізнення пасажира;
Пасажир скасував проездку;
Припинення поїздки за бажанням пасажира;
Запізнення з поважної причини (хвороба або нещасний випадок);
Зняття з поїзда через хворобу;
Повернення квитка через запізнення поїзда або скасування рейсу;
Повернення квитка через неподання купленого в поїзді місця;
Обмін квитка на іншу дату.

Як повернути або обміняти квиток російської залізниці?

Обміняти або повернути квиток, куплений на вокзалі російської залізниці і через інтернет можливо тільки при особистому зверненні в касу РЖД вокзалу.

Від часу повернення ж \ д квитка залежить сума, яку вам повернуть за вчинення даної операції.

Якщо ви вирішили здати або обміняти свій ж \ д квиток за 8 (або більше 8) годин до часу від'їзду поїзда, то РЖД співробітники повернуть вам сто відсотків вартості (поширюється як на проїзний квиток, так і на плацкарти)
Якщо ви захочете повернути або обміняти свій ж / д квиток, куплений на РЖД вокзалі, пізніше 8 годин до відправки, але не пізніше двох годин, то вам повернуть сто відсотків від оплаченої суми за проїзний квиток і тільки 50% вартості плацкарти.
Якщо ви маєте намір повернути або обміняти ж \ д квиток пізніше, ніж за 2 години до моменту відбуття поїзда, то вам повернуть сто відсотків вартості проїзного. Якщо за кілька годин від відправки поїзда ви вирішите повернути ж \ д квиток плацкарти, то гроші за нього вам РЖД вокзал не поверне.

Сума повернення залежить не тільки від часу, протягом якого пасажир вирішив зробити повернення свого ж / д квитка, а й від причини його повернення. так:

Якщо пасажир не назвав вагомих причин свого запізнення, то при зверненні в касу не пізніше трьох годин з моменту оправления поїзда повертається вартості проїзду. Вартість місця у вагоні; не повертається.
Якщо пасажир вирішив повернути квиток без позначення причини повернення більш, ніж за п'ятнадцять годин до відправлення поїзда, то вартість проїзду компенсується повністю. Якщо до відправки залишилося більше чотирьох годин - повертається вартість проїзду і половина вартості плацкарти. Якщо менше чотирьох годин - повертається тільки вартість проїзду.
Якщо пасажир вирішив зійти з поїзда, то при зверненні в касу він отримає вартість проїзду, яку він не проїхав. Вартість місця у вагоні не компенсується.
Якщо пасажир не прибув в момент відправлення поїзда через погане самопочуття або якоїсь події, то при зверненні в касу протягом трьох днів з моменту відбуття ж \ д поїзда повертається повна вартість проїзду окрім вартості місця в вагоні.
Якщо пасажира екстрено госпіталізують з поїзда, то незалежно від того, коли він звернеться в касу, йому буде повернута сума за відстань, яку він не доїхав з вирахуванням суми місця в вагоні.
Якщо ж \ д рейс був відмінений або перенесений на інший час, то пасажир має право на отримання повної вартості проїзного квитка і місця у вагоні.
Обмін на іншу дату. При зверненні в касу за день до відправки - повертається повна вартість, менш дні до від'їзду - компенсується тільки вартість проїзду. Вартість місця у вагоні; не повертається.

Що необхідно мати при собі, щоб повернути гроші:

Куплений раніше квиток, який ви хочете повернути;
Паспорт, дані якого внесені в квиток;
Банківську карту, якщо ви оплачували безготівково.

Якщо ви придбали електронний ж / д квиток, то на касі замість банківської карти потрібно надати тільки номер рахунку списання грошових коштів, за яким ви оплачували свій електронний квиток.

Як повернути квиток за дорученням?

Довіреність на повернення вартості повернутого квитка повинна бути нотаріально завірена;
Надати в касу два паспорти: паспорт пасажира, який купував і паспорт людини, яка виступає в якості представника довіреності.

Щоб правильно написати довіреність, краще спочатку ознайомитися зі зразком, який співробітники РЖД на прохання роздрукують в касі РЖД вокзалу або ж завантажити її приклад на офіційному сайті.

Як повернути електронний квиток в режимі онлайн?

до проходження онлайн реєстрації. Якщо ви ще не є зареєстрованим користувачем, то повернути електронний квиток на рейс можна аж до відправки поїзда.
після проходження онлайн реєстрації. Якщо ви вже зареєструвалися, то повернути електронний квиток можна не менше ніж за 60 хвилин до відбуття поїзда.

Інструкція по поверненню квитків РЖД через сайт

Необхідно перейти у вкладку "Мої замовлення" і натиснути "Запитати статус квитків";

2. З'явиться кнопка "Оформити повернення", на яку необхідно натиснути.