Повернення меблів за індивідуальним замовленням.
Спочатку менеджер заявляла, що я не можу неналежної якості товар (Мебель) по індвідуально замовлення повернути назад (повернути гроші), пізніше правда перестала сперечатися, коли згадав, що такого закону немає.
Мої права та можливі дії?
Дякуємо.
п.с.
Почитав відгук інших компаній, на жаль, проблеми з поганою меблями і т.п. будь-якої ціни.
Відгуки та інші розмови не береться до уваги.
Якщо конкретно в ВАШОЇ меблів є недоліки і ви уклали договір купівлі-продажу, а не виготовлення, то пишіть претензію (нема на електронку, а на папері) з ОДНИМ вимогою за статтею 18 - повернення грошей.
Договору немає, тільки чек і гарантія. Тільки ось там вказана фабрика.
Кому. куди писати претензію?
Відгуки просто до відома.
Якщо договору на виготовлення немає, а є тільки чек на оплату, то це договір купівлі-продажу. Не важливо, що фабрика. Фабрикам не заборонено продавати виготовляється ними меблі.
Претензію пишіть керівнику того юрособи (або ІП) який зазначений в чеку, тобто того, кому платили гроші.
Тобто дізнатися реквізити, написати рекомендований лист до Володимира і чекати. Сумніваюся що буде реакція. Скільки є сенс чекати і що робити потім?
Мені менеджер не дав НЕ контакти свого керівництва, що не контакти фабрики, навряд чи дасть, навіть якщо я їх дістану (реквізити), то навряд чи буде результат від письма.
Ви повинні пред'явити вимогу і зафіксувати дату його пред'явлення. Всі розмови з менеджерами і збирачами ні до чого не приведуть. Вони не уповноважені вирішувати такі питання.
А з моменту письмового звернення (рекомендованим листом) піде термін і неустойка в разі прострочення. Це звичайно в тому випадку, якщо меблі дійсно з недоліками.
Термін на повернення грошей - 10 днів. Далі тільки в суд, іншого виходу немає.
Якщо ви купували меблі у ТОВ, то можна в інтернеті реквізити знайти, якщо у ІП, то доведеться йти в податкову і брати там (це платно)
Так якщо до вас прийде складальник від магазину - це не експерт і не експертиза. Це - перевірка якості.
Інтернет магазин - ІП "Ларін Володимир Юрійович"
Фабрика ФКМ "Валенсія" Кузнецов Ю Г підпис. Друк (інн, свідоцтво). Теж ІП?
Писати на Кузнєцова?