ЗВ'ЯЗКИ З ГРОМАДСЬКІСТЮ ДЛЯ ГРОМАДЯНСЬКОГО СЕКТОРУ
Що ми розуміємо під громадянським сектором?
Людське суспільство влаштоване так, що рішення будь-яких проблем пов'язане з боротьбою думок, позицій, точок зору. щоб:
# 150; звести їх воєдино і знайти рішення, яке влаштовує якщо не всіх, то більшість;
# 150; довести ідею такого рішення до інших людей і дати їм можливість вибору;
# 150; люди могли зажадати від тих, кого вони обрали керувати суспільством, вирішення своїх проблем, до того ж рішення правильного і ефективного;
існують служби по зв'язках з громадськістю.
Цілі PR для громадянського суспільства
У цивільному секторі ми не можемо виділити якийсь один інтерес або напрямок діяльності, яким віддавався б безумовний пріоритет. Тут відбувається реалізація різноманітних інтересів всього суспільства і різних його груп. Принциповим для PR-діяльності в цивільному секторі є її некомерційний і недержавний характер, тобто, як і весь сектор, PR-служби працюють в інтересах суспільства в цілому, а не окремих його частин або груп. Ці фактори визначають ступінь довіри до громадських організацій і структур і підтримку їх населенням.
Державний, комерційний і цивільний сектори суспільства перебувають у тісному взаємозв'язку. Завдання служб громадських зв'язків (PR-центрів) громадянського сектора полягає в тому, щоб виявити точки взаємодії, просуваючи громадські ідеї, інтереси та ініціативи для їх підтримки з боку населення, влади і бізнесу.
Центри громадських зв'язків для НПО (PR-центри)
Чого не повинен робити PR-центр будь-якого рівня ні за яких обставин:
# 150; намагатися "керувати" НВО, фільтруючи Информпоток на свій розсуд,
# 150; віддавати перевагу жодній організаціям або групам за ознаками, що не відносяться до їхньої роботи для розвитку суспільства (дружба, близькість до тих чи інших структур, ступінь фінансової участі в роботі PR-центру і т.п.). Це негайно і негативно позначиться на його репутації і довірі до нього населення, журналістів та НУО.
Популярність НПО - для чого і як?
Природно бажання будь-якої громадської організації стати відомою якомога ширше. Це дає можливість більш ефективної і наповненою роботи, призводить нових клієнтів і помічників, змушує рахуватися з вами влади. Зрештою - спонсори і фонди надають ресурси куди більш охоче тим, чия діяльність відкрита і знайома багатьом, ніж "темним конячкам".
Перше і головне для популярності - реальна робота.
Друге, але не менш важливе, # 150; вміння дати інформацію про свою діяльність, причому не після, а під час # 150; прямо в процесі діяльності, щоб зацікавлені особи могли переконатися в істинності вашої інформації і реальних плодах роботи на місці.
Третє - створення привабливого або хоча б незабутнього образу організації. Тут важливі: назва (порадьтеся з філологами і психологами), емблема (один-художник завжди допоможе), девіз (література - найкраще джерело формулювань) і логотип, тобто зведені воєдино і зі смаком оформлені кольором і шрифтом три попередніх компонента. Все це годиться для оформлення бланка, на якому ви будете писати звернення, перераховувати діяння і т.п.
Але якщо цей бланк приніс чоловік, який має проблеми з ввічливістю, гігієною і вихованістю в цілому - пиши пропало. Чи не спрацює "імідж". Людина виробляє основну враження і ніякі атрибути не замінять вам уваги до іншого і коректності. Людина - суб'єкт і об'єкт головного в системі суспільних зв'язків - комунікації, емоційної або чисто інформативною, для початку не важливо.
комунікація # 150; це дія, а не тільки розмови
Один короткий дзвінок або, як пі-арщікі кажуть, комунікація. і приведений в дію механізм солідарної правозахисту, який врятував життя людині, який буде рятувати інших.
PR-КАМПАНІЯ ЯК СУМА ТЕХНОЛОГІЙ
Тепер необхідно визначити, що має ваша організація і що вона може внести в загальну справу. Спробуйте просто розкреслити лист на два стовпчики:
Детальне планування - шлях до успіху
відступ перший # 150; про громадську думку
Від громадської думки безпосередньо залежить імідж підприємця або політика, якщо він хоче постати перед людьми в тому чи іншому привабливому вигляді. При розробці проектів по PR-фахівець діє спільно з художниками, психологами, юристами та фахівцями з питань культури. Точно так же педагогічні та психологічні таланти необхідні при проведенні роботи по гармонізації внутрішніх відносин в організації або, скажімо, при налагодженні якості фірмового сервісу на підприємстві.
Відступ другий - про роботу з державним сектором
Політичні і державні завдання, незалежно від того, як до них ставляться ті чи інші політики або чиновники, відбуваються з інтересів широких мас людей. Тому, діючи в інтересах громадських організацій (цивільного сектора) працівник PR особливо ретельно розробляє "зони порозуміння" з політиками і представниками державної влади, доходячи до найвищих поверхів цієї ієрархії. Якщо таке взаєморозуміння не виникає, реальна постановка питання про заміну чиновника або політика, дії якого не відповідають інтересам суспільства і його ж власним гаслам. Завжди можливе створення ситуації, при якій голос громадськості не може не бути почутий. Якщо радянські дисиденти створювали такі ситуації в умовах тоталітарної держави, тим більше вони реальні в сучасних умовах.
Комунікаційна програма PR-кампанії
В основі кожного з перерахованих заходів # 150; "інформаційний привід" # 150; подія, пов'язана з основною проблемою PR-кампанії.
Конфлікт інтересів - привід поспілкуватися
У процесі планування та реалізації PR-кампанії неминуче виникнуть ситуації незгоди, суперечливих підходів до проблеми, як між організаторами-учасниками, так і між цивільним сектором і державним. (З боку населення найчастіше виходить співчутливий скепсис). Такі протиріччя викликані часто не так принциповою незгодою з необхідністю дій, скільки різницею в явних і прихованих інтересах сторін. Наприклад, депутат Думи може бути щиро зацікавлений у вирішенні проблеми, але ... хотів би взятися за неї через півроку, так як саме через півроку розпочнеться нова виборча кампанія, під час якої його участь у вирішенні цієї проблеми приверне виборців. Гарантуйте йому підтримку на виборах, і депутат стане вашим союзником зараз. І не забудьте про свою обіцянку пізніше. До речі, плануючи PR-кампанію. враховуйте всі майбутні суспільні події. Ті ж депутати допоможуть вам у всьому, якщо скоро вибори.
Партнерські НУО або ЗМІ теж можуть керуватися якимись своїми інтересами. Обговоріть з ними форми участі, які підходять їм і вам, і - вперед.
Добре, що всі ми різні (принцип додатковості)!
PR: творчий підхід
Всі головні елементи технологій PR: постановка (формулювання) задачі, створення "інформаційного приводу", контакти і реалізація їх цілей вимагають постійного творчого пошуку. При цьому не можуть (або не повинні?) Змінюватися тільки переконання, тобто загальна надзавдання # 150; зміна суспільних відносин в кращу сторону. І мова йде не тільки про переконання, а й про репутацію PR-фахівця або організації. А репутація # 150; головний професійний капітал. Без неї жодна успішна діяльність в цій галузі просто неможлива.