П.А. Гнатенко, В.А. Kопнов, Ф.П. Зотов
У повсякденному житті ми постійно складаємо різні плани: план на день, на місяць (відпустка), на рік, а іноді і на все життя. Часто, цей процес планування не формалізується, а відбивається лише у нас в голові і носить стихійний характер, не будучи цілеспрямованим. Планування необхідно нам для досягнення певних цілей певним шляхом з урахуванням максимальної кількості чинників і з найменшими втратами. Kлючевой сенс в переході від стихійної діяльності до планової - це досягнення цілей найбільш ефективним способом. Згідно [1]: ". Всі цілі, які можна собі уявити, є цілями в області якості".
Продовжуючи цю думку, можна уявити все плани у вигляді програм якості, в яких відображаються дії, необхідні для досягнення цілей за якістю, а саме:
розподіл відповідальності і повноважень;
вибір процесів, складових практику роботи і описуваних конкретними процедурами;
вказівка обраних процесів, оцінка необхідних ресурсів і визначення їх входів і виходів;
придбання необхідних навичок і знань;
визначення відповідних дій з перевірки;
визначення записів за якістю і їх підготовка.
Згідно [2], основними критеріями в плануванні якості є зміна потреб і переваг покупців, оптимізація цін, зниження рівня шлюбу як управлінського, так і виробничого.
На сторінках журналу докладно розповідалося про плани управління (документальне опис систем і процесів, необхідних для управління продукцією) [4].
1. Відповідальність керівництва.
2. Огляд контракту.
3. Управління проектуванням.
4. Управління документацією та даними.
6. Власність замовника.
7. Ідентифікація та простежуваність.
8. Управління виробничим процесом.
9. Огляд і випробування.
10. Вимірювальне та випробувальне обладнання.
11. Невідповідні вироби.
12. Додаткові міркування.
Також варто відзначити, що увага фахівців за якістю приваблюють всілякі методики планування експериментів в організаціях [6]. Приклад розробки плану побудови СМК за допомогою застосування проектного підходу наведено в [7].
Якщо проаналізувати можливі цілі, місця їх застосування та терміни реалізації процесу планування, то плани для організації можна класифікувати за такими групами.
За часом реалізації:
1) оперативні - плани на робочий день;
2) тактичні (короткострокові) - використовуються в повсякденній діяльності;
3) довгострокові (стратегічні) - реалізуються протягом тривалого часу.
Територією обхвату (місцем застосування в організації):
1) в одному підрозділі;
2) в декількох підрозділах;
3) у всій організації.
1) плани створення;
2) плани забезпечення;
3) плани поліпшення;
4. Проекти - плани реалізації унікальних процесів, договорів або конкретних рішень.
Планування в СМК
Проте, при такому підході до проектування СМЯ все одно не вдається уникнути планування на певний період, наприклад, на рік або на квартал.
Для створення планів необхідно призначити відповідального за їх розробку і виконання. Типові плани та відповідальні за їх виконання наведені в табл. 1.
Наведемо короткий опис створюваних програм якості, зазначених у табл. 1.
План випуску серійної продукції - план застосування документованих процедур для реалізації певного договору.
План випуску нової продукції - план, який визначає які процедури і відповідні ресурси ким і коли повинні застосовуватися до нової продукції, не внесені до цього часу задокументовані методики
План розвитку СМЯ - план, який створюється для постійного поліпшення результативності СМЯ.
Програма аудиту СМЯ - план проведення аудиту в конкретному підрозділі або за конкретного процесу.
План навчання персоналу - план, який створюється для досягнення цілей і завдань в системах менеджменту за допомогою підвищення кваліфікації персоналу.
План розвитку парку вимірювальних приладів - план, який створюється для підвищення достовірності результатів вимірювання і спрощення процесу вимірювання.
План розвитку інфраструктури - план, який створюється для досягнення цілей і завдань в системах менеджменту за допомогою поліпшення або розвитку інфраструктури.
Програма поліпшення умов і охорони праці - документ, що визначає відповідальність, методи, засоби і терміни досягнення цілей і завдань, нормативних показників умов і охорони праці для кожного підрозділу і рівня управління в організації, забезпеченість необхідними ресурсами та інші.
Програма управління навколишнім середовищем - документ, що визначає засоби і терміни, розподіл відповідальності за досягнення цільових і планових екологічних показників для відповідного підрозділу та інші.
Для завдання цільових установок, форм документування програм якості, алгоритмів планування слід розробити процедуру планування якості. Нижче наводиться приклад такої процедури.
Процедура "Планування якості"
Метою даної процедури є розробка плану якості, який веде до досягнення цілей в області якості і забезпечує підвищення результативності СМК за рахунок розвитку:
quality.eup.ru - один з найстаріших в рунеті ресурсів, присвячених менеджменту якості у всьому його розмаїтті.
Нам більше 7 років, і весь цей час ресурс поповнюється новими й новими матеріалами, майже щодня. Якщо ви шукаєте інформацію про менеджмент взагалі і управлінні якістю зокрема, швидше за все, ви знайдете цю інформацію тут.
Крім відмінної і дійсно великий добірки статей, діє живий форум по менеджменту якості.
- Таймер реле часу купити
- Таймери циклічні і разові, механічні та цифрові. Доставка по Україні
- polo-elektro.com.ua