Інтерв'ю з підприємцями:
Практика бізнесу: як відкрити центр автомобільних консультацій
Сайт openbusiness.ru в рамках спільного проекту Співтовариства Інформаційних порталів, Сприяють Розвитку Малого Бізнесу продовжує цикл інтерв'ю з успішними підприємцями, готовими поділитися власним досвідом створення бізнесу і допомогти новачкам зробити перші кроки в бізнесі.
"Якщо відразу купувати обладнання і брати в оренду приміщення, то початкові витрати складуть близько 70000 - 130000 рублів"
Центр Автомобільних Консультацій «Автоперевірка» займається діагностикою автомобілів перед купівлею, а також підбором автомобілів з пробігом в Санкт-Петербурзі під замовлення.
Не секрет, що сучасний автомобіль - це складний технічний пристрій і без спеціальних знань і досвіду складно визначити його справжній стан, особливо якщо це старий автомобіль.
Багато недобросовісні продавці користуються тим, що досить надати машині зовнішній лиск, зробити хімчистку салону, помити двигун і можна продавати його як новий, «забувши» згадати, що автомобіль був в ДТП або двигун його був перебраний в гаражі у «дяді Васі». І адже багато автолюбителів купують такі автомобілі, але про те, що вони купили не автомобіль, а набір запасних частин вони дізнаються набагато пізніше ...
Тому основною місією нашої компанії на даний момент я вважаю саме надання кваліфікованої технічної допомоги покупцям автомобілів з пробігом.
Багато хто замислюється про відкриття власного бізнесу, але далеко не все в підсумку його відкривають. Як ви прийшли до думки почати саме цей бізнес?
Як я вже говорив, думка про відкриття саме цього бізнесу прийшла сама по собі. Спочатку я просто оглядав автомобілі, які збиралися купувати мої друзі. Грошей за цю послугу я як правило не брав. Потім один давній знайомий попросив підібрати для його дружини машину з пробігом, причому машина була потрібна певного роки випуску, комплектації і кольору кузова, а також за певну ціну.
Чесно кажучи, я був злегка шокований тим, наскільки складно знайти дійсно гідний автомобіль з пробігом в Петербурзі. Але такий автомобіль був знайдений, мій знайомий залишився задоволеним, а я отримав першу оплату своїх послуг.
Так паралельно з основною роботою я почав розвивати і свій бізнес. Зареєстрував ІП і став надавати послуги з перевірки автомобілів перед купівлею і по підбору автомобілів на замовлення вже офіційно.
З якими складнощами на початкових етапах ведення бізнесу ви зіткнулися?
Складність спочатку була тільки одна - де взяти клієнтів? Було розуміння, що потрібно йти в інтернет і там розповідати про свої послуги. Робити сайти я не вмів, грошей на розробку сайту в професійній студії у мене теж не було, тоді я скачав посібник зі створення сайту з openbusiness.ru (за що окрема подяка Тетяні Нікітіної) і, слідуючи докладним інструкціям, за тиждень зробив свій сайт auto -proverka.ru.
За вашими оцінками, яка мінімальна сума, з якої сьогодні можна почати цей бізнес? Яке обладнання потрібно?
В ідеалі, звичайно, потрібно мати діагностичне обладнання - прилад для визначення товщини лакофарбового покриття (ЛКП) кузова автомобіля 7000 - 10000 рублів, сканер для проведення комп'ютерної діагностики електронних систем автомобілів 50000 - 100000 рублів, приміщення з підйомником від 10000 за оренду в місяць і т . Д.
Але можна почати і практично з нуля. Реєстрація доменного імені і покупка хостингу на рік коштували мені 1400 рублів. Прилад для визначення товщини ЛКП я просив на кожен огляд у знайомих кузовщиков, для проведення комп'ютерної діагностики залучав знайомих діагностів, у яких було своє діагностичне обладнання і так до тих пір, поки не заробив на покупку свого обладнання.
Чи існують які-небудь додаткові адміністративні вимоги (до приміщення, досвіду фахівців та ін.)?
Якихось специфічних адміністративних вимог до даного бізнесу немає. Частина перевірок технічного стану автомобілів ми проводимо на виїзді, коли клієнт запрошує нас для огляду автомобіля в зручне для нього місце.
Але для проведення повної діагностики автомобіля потрібно підняти його на підйомнику і зробити детальну перевірку підвіски, гальмівної і вихлопної систем автомобіля, а також несучих елементів кузова.
Всього автомобіль при нашій діагностиці перевіряється по 87 параметрам і клієнту на руки видається акт перевірки з рекомендаціями щодо усунення виявлених зауважень.
Крім того наш тех.центр розташований в одній будівлі з МРЕВ на вул. Кубинської 77, і якщо після діагностики клієнт приймає рішення про покупку автомобіля, то переоформити його можна тут же - нікуди не потрібно їхати, достатньо піднятися на другий поверх.
А ось до фахівців нашого центру вимоги особливі. Потрібно мати багатий досвід обслуговування автомобілів, щоб побачити всі недоліки оглядається автомобіля, особливо якщо цей автомобіль проходив професійну передпродажну підготовку і все огріхи на ньому намагалися приховати.
На чому можна заощадити і на чому економити не варто?
Спочатку можна заощадити на покупці дорогого діагностичного обладнання. Як я вже говорив, спочатку його можна брати в оренду або запрошувати фахівців зі своїм обладнанням.
А економити не варто на якість обслуговування клієнтів.
Як і будь-який бізнес з надання послуг наш бізнес - це бізнес рекомендацій. Послугу не можна як товар в супермаркеті потримати в руках і спробувати на смак. Тільки задоволений клієнт рекомендує нас своїм друзям і знайомим. І прийшли до нас за рекомендацією клієнти самі лояльні.
Як довго ви окупали початкові вкладення?
Свої, витрачені 1400 рублів я окупив одним оглядом автомобіля. Вартість даної послуги 3000 рублів.
Якщо відразу купувати обладнання і брати в оренду приміщення, то початкові витрати складуть близько 70000 - 130000 рублів.
У перші 2-3 місяці замовлень буде небагато, у мене в середньому виходило проводити по 1 діагностиці в 2 дня. В місяць це становить 3000х15 = 45000 рублів. Навіть при такому розкладі початкові витрати окупляться за 2-3 місяці.
Що ви можете сказати про рентабельність цього бізнесу?
На перших порах основні витрати становила оренда обладнання та оплата послуг залучених діагностів. Зараз більше витрачається на оренду приміщення і на просування наших послуг. Але і спочатку і зараз рентабельність даного бізнесу близько 35%.
Чи існує сезонність в вашому бізнесі?
В низький сезон все одно працюємо в плюс, замовлення є завжди, треба тільки вміти їх знайти і своєчасно реагувати на зміну попиту. У ті періоди коли падає попит на діагностику автомобілів перед купівлею ми більш активно просуваємо послуги з перевірки автомобілів після кузовного ремонту, а також консультації з питань сервісного обслуговування.
На підбір яких фахівців варто звернути особливу увагу. Які основні вимоги до співробітників? Яка схема оплати?
Наш бізнес досить-таки молодий і більшість робіт ми поки виконуємо самі. Звичайно, основну роль в нашому бізнесі відіграє кваліфікація експерта проводить діагностику автомобіля. Причому важливий не тільки досвід ремонту автомобіля, але іноді це навіть важливіше - досвід роботи з людьми.
Робота експерта емоційно дуже складна. Адже часто буває, що експерту доводиться витримувати натиск зовсім дружелюбно настроєних продавців автомобілів, коли виявляється справжній стан продаваного авто.
У таких ситуаціях важливо зберігати спокій, не піддаватися на відверті провокації і спокійно, а головне аргументовано роз'яснити покупцеві автомобіля, що з цим авто не так, і чому не варто його купувати.
Тому перевагу в виборі співробітників віддається фахівцям автосервісу, які мають досвід безпосередньої роботи з клієнтами у офіційних дилерів провідних автомобільних брендів.
Оплата праці відрядна. Експерт отримує до 30% від вартості діагностики.
Як ви просуваєте свої послуги?
Основний потік клієнтів приходить до нас з інтернету, з нашого сайту. А найбільший ефект, звичайно, має «сарафанне» радіо. Як не крути, а наш бізнес - це бізнес рекомендацій.
Що ви можете сказати про конкуренцію у вашім бізнесі?
Конкуренція, звичайно, є, але на таку кількість здійснюваних операцій купівлі-продажу автомобілів з пробігом роботи вистачить усім. Інше питання, що ринок даних послуг дуже молодий і поки не дуже цивілізований. Повинен пройти якийсь час, щоб наші послуги стали звичайною справою при покупці автомобілів з пробігом.
Чи позначилася на вашому бізнесі економічна криза?
Криза виявилася швидше на руку нашому бізнесу, адже частина покупців в кризові часи вважали за краще купити старий автомобіль замість нового.
Які ще підводні камені є в цього бізнесу?
Основним підводним каменем є сама новизна такого роду послуг. Адже більшість покупців автомобілів з пробігом або не вважають за потрібне перевіряти автомобіль перед покупкою в спеціалізованій компанії, або їдуть в гараж до знайомого слюсарю, який «на око» визначить стан машини.
І найголовніше у компанії, що займається діагностикою автомобілів з пробігом, повинна бути репутація чесної, незалежним та безстороннім компанії.
Як ви бачите себе перспективи подальшого розвитку вашого бізнесу? Чи плануєте ви розширюватися або відкривати суміжні напрямки?
Планів дуже багато. Не випадково ми назвали свою компанію Центром Автомобільних Консультацій. Ключове слово тут - «Консультації». Ми вже зараз консультуємо наших клієнтів щодо захисту їх прав, як споживачів послуг автосервісу, по гарантійні умови автовиробників, допомагаємо скласти претензійні листи за фактами неякісного сервісного обслуговування.
Найближчим часом починаємо консалтинговий проект по організації бізнесу з продажу автомобілів з пробігом, з обов'язкової незалежної перевіркою всіх автомобілів фахівцями нашого центру.
Спираючись на свій досвід, що б ви порадили тим, хто тільки планує почати цей бізнес?
Як казав герой Анатолія Папанова у фільмі «Бережись автомобіля»: «З шахраями, я вважаю, треба боротися!». Тому, якщо Вами рухає не тільки, і не стільки бажання заробити грошей, а бажання допомогти людям і захистити їх від зайвих витрат і інших неприємностей при покупці автомобіля, то ласкаво просимо в наш бізнес! Звертайтеся - чим зможемо завжди допоможемо.
Центр Автомобільних Консультацій «Автоперевірка» створений для автовласників і надає наступні послуги:
* Виїзна діагностика нових і старих автомобілів перед купівлею;
* Діагностика автомобілів перед купівлею в умовах власного технічного центру;
* Перевірка якості кузовного ремонту автомобілів;
* Підбір автомобілів на замовлення по заданих параметрах;
* Консультації автовласників з питань захисту їх прав як споживачів послуг автосервісу.
Центр Автомобільних Консультацій «Автоперевірка» - це перший в Санкт-Петербурзі спеціалізований центр, який надає подібний комплекс послуг.
Інвестиції від 30 000
Термін окупності від 3 міс.
Служба замовлення спецтехніки по франшизі СТРОЙTAXI
СТРОЙTAXI - це франшиза першої єдиної диспетчерської служби на замовлення силового транспорту та будівельної техніки (аналог легкового таксі). Новаторський бізнес, відсутність конкурентів, висока рентабельність.
Інвестиції від 2 000 000
Термін окупності від 12 міс.
Підприємство по нанесенню дзеркальних захисно-декоративних покриттів по франшизі Unibrait
Інноваційний бізнес на універсальних надстійких блискучих покриттях для деталей автомобілів, пластика, дерева та інших виробів. Проривна технологія для автотюнингу і не тільки.
Інвестиції від 200 000
Автомайстерня чіп-тюнінгу двигунів по франшизі "Powerchip"
Бізнес на трендової послузі прошивки систем управління двигуна автомобіля. Вільна ніша, висока вартість послуг і можливість заробляти до 150 тис. Руб. в день при двох співробітників.
Інвестиції від 800 000
Термін окупності від 6 міс.
Продаж і ремонт стартерів і генераторів по франшизі "Транс Стартер"
Бізнес з продажу і ремонту автомобільних стартерів і генераторів від федеральної мережі. Мінімальні вкладення, висока рентабельність, немає необхідності придбання дорогого устаткування.
Бізнес-план автосервісу з фарбування автомобілів
Бізнес-план по відкриттю сервісу з фарбування автомобілів в місті Ростові-на-Дону. Стартові вкладення - 2 100 000 руб. Чистий прибуток за перший рік роботи - 1 084 621 руб. Термін окупності - 16 місяців.
Бізнес-план автомайстерні по установці автосигналізацій
Бізнес-план по відкриттю автомайстерні по установці сигналізацій в місті з населенням понад 1 млн. Чоловік. Стартові вкладення - 530 000 руб. Чистий прибуток за перший рік роботи - 1 260 803 руб. Термін.
Свій бізнес: як відкрити мотосервіс
Первинні вкладення для відкриття свого мотосервіса становлять близько 400 000 руб. і потрібно бути готовим викласти приблизно таку ж суму протягом першого року роботи на підтримку бізнесу.
Свій бізнес: вантажна СТО
Вантажна СТО як бізнес відрізняється досить тривалим терміном окупності, сума стартових інвестицій становить кілька мільйонів рублів, а якщо планується викуп території і спорудження буд.
Як відкрити бізнес по поліровці автомобілів
Розмір початкових інвестицій в бізнес по поліровці автомобілів рідко перевищує 100 тисяч рублів. При наявності постійного потоку клієнтів окупити бізнес можноnbs.
Свій бізнес: автосервіс самообслуговування
Сума стартового капіталу для відкриття автосервісу самообслуговування - 835 тисяч рублів. Ці цифри можна скоротити майже вдвічі, відкривши всього лише два бокси, але тоді.
