- знайомитися з проектами рішень начальника відділу з продажу автомобілів, що стосуються його діяль-ності; - запитувати особисто або за дорученням начальника відділу від керівників від-делов автосалон і фахівців-листів інформацію і до-кументи, необхідні для виконання своїх повинно-ки обов'язків; - вносити на розгляд начальнику відділу запропонованого-вання по совершенствова-нию роботи, пов'язаної з передбаченими інстр-рукції даного специали ста обов'язками.
- Зберегти-ність автомобіля при проведенні тест-драйву; - дотримання комерційної таємниці відноси-кові клієнтів, методів роботи, проблем, технологій, внутрішніх документів та ін .; - порушення строків подання привчає-них документів для формування бухгал-терской звітності; - надання недостовірної інфор-ції про виконання завдань і звітних дан-них; - невиконання наказів, розпоряджень і доручень начальника відділу продажів; - неналежне виконання або невиконаного-ня своїх посадових обов'язків, пре-редбачені посадовою інструкцією; - правопорушення, вчинені в процесі здійснення своєї діяльності; - заподіяння матеріальних збитків.
Спеціаліст з продажу автомобілів (продавець-консультант) повинен знати: місію, фірмові стандарти автосалону; маркетингову політику автосалону; організаційну структуру автосалону.
Додаткові відомості про фахівця з продажу - знання і посадові обов'язки цього спеціаліста (пріл.9).
- підпорядковується з усіх питань оперативного управління начальнику відділу з продажу автомобілів, звертається безпосередньо до нього за всіма виробничими питань;
- є матеріально відповідальною особою, підписує з генеральним директором відповідний договір;
- керує роботою стажистів і навчає їх в процесі роботи;
Робоче місце продавця-консультанта по автомобілям забезпечує:
- вільний доступ покупців до автомобілів;
- підвищення культури обслуговування;
- збільшення пропускної здатності автосалону;
- раціональне розміщення при демонстрації автомобілів;
- ефективну професійну комунікацію;
- клієнтам можливість зручно розташуватися під час оформлення замовлення;
- раціональну організацію праці;
- захист інтелектуальної власності і майна (замками, паролями і т.п.) від несанкціонованого доступу;
- максимум огляду для спостереження за торговим залом.
Корпоративні продажі забезпечують:
- державні потреби в автомобільній техніці;
- імідж сумлінного постачальника товарів.
Основними цілями діяльності фахівця по роботі з корпоративними клієнтами є:
- збільшення обсягу продажів автомобілів марки через ССС;
- збереження лідируючих позицій і частки автозаводу на ринку комерційної техніки;
- підвищення лояльності клієнтів шляхом: надання кінцевого покупця можливості придбати автомобіль в кредит і лізинг швидко, з мінімальною переплатою і на зручних умовах; виділення фірмових фінансових продуктів по реалізованим автомобілям серед програм конкурентів; надання клієнтам додаткових послуг.
Відповідно до вимог фахівець по роботі з корпоративними клієнтами:
1) Чи знає класифікацію корпоративних клієнтів.