Траплялося, коли вас ні з того, ні з сього обурювало, що вам «тикають» або перебивають кожні дві секунди? Не всі обізнані про таке, як правила етикету спілкування. На жаль, серед більшості людей справжнього це не дуже популярне поняття. Хтось дотримується думки, що це щось забуте, а хтось і зовсім спробує піти від відповіді на питання «Що таке етикет спілкування з людьми?»
Етикет поведінки і спілкування
Звернення є мало не найголовнішою складовою етикету спілкування. Так, «ти» слід застосовувати до дітей і до вашого близького оточення. Якщо бажаєте перейти на інший рівень спілкування з співрозмовником, позбувшись «ви» у зверненні до нього, то даний перехід повинен бути тактовним. Прийнято вважати, що ініціативу в цьому бере на себе представниця прекрасної статі або той, хто старший за віком.
Розрізняють три види поводження, що залежать від ситуації:
- Безособове (може бути застосовано в разі, коли звертаєтеся до незнайомця: «дозвольте», «прошу вибачення»).
- Офіційне (слід використовувати в спілкуванні титули, звання того, кому спрямовані ваші репліки або «пан», «мадам»).
- Неофіційне (в колі близьких вам людей: «подруга», «друже»).
При цьому, якщо говорити про етикет поведінки, то слід дотримуватися наведених нижче правил:
- Йдучи по вулиці, не розмахуйте руками. В іншому випадку ви кого-то штовхне. При цьому некрасиво обмінюватися репліками, вести бесіду на значній відстані від свого співрозмовника.
- Неприйнятно поза своєю домівкою кричати на своїх дітей (нібито з метою їх виховання).
- Пильно дивитися на що проходять повз вас людей, вказувати пальцями на них.
- Прощаючись зі своїм співрозмовником, тримати руки в кишенях.
- Чоловікові нести жіночу сумочку.
Мовний етикет в спілкуванні
Мовний етикет пов'язаний з практикою комунікацій. Дотримуючись його правила, ви зумієте, як можна точно донести сенс висловлених фраз до свого співрозмовника, таким чином, швидше досягти бажаного взаєморозуміння.
Розрізняють три стадії розмови, під час яких застосовують стійкі вирази, конкретні слова:
Початковий етап. Його варто починати з вітання вербального або невербального характеру (про останньому мова піде трохи нижче). Той, хто молодший, першим вітає старшого за віком, молодший за посадою - старшого, молода людина - дівчину.
Основна частина. Мовним етикетом передбачаються три види ситуацій, при яких застосовуються певні комунікативні формули:
- співчуває ситуація;
- робоча;
- урочиста.
Співчуває передбачає розраду і співчуття, які можуть супроводжуватися радою ( «не падайте духом», сумую разом з вами »та ін.). У повсякденності прохання, подяку, відмова або згода слід висловлювати якомога м'якше, без різкості в голосі ( «переконливо прошу вас», «будь ласка, не заперечую» і т.п.). Застосування урочистості передбачає використання мовних зворотів у вигляді привітання або запрошення ( «приходьте, будемо раді», «прийміть мої вітання» та ін.)
Етикет невербального спілкування
Повідомлення, яке надсилається мовою вашого тіла, має такий вплив на
Для ідеальної бесіди дотримуйтеся наступного:
- Тримайте свої руки спокійно. Позбавтеся від звички щось смикати або постукувати пальцями по столу. Не забувайте, що вважається непристойним вказувати пальцем.
- Під час розмов не прикривайте рукою рот, не штовхайте ліктем свого співрозмовника і не прагнете скинути парочку пилинок з його одягу.
- Намагайтеся менше жестикулювати під час висловлення своєї думки. Рекомендується застосовувати тільки найбільш універсальні жести: «дозвольте представити», «сідайте» і т.п.