Для збільшення привабливості нових гостей і підтриманням прибуття постійних клієнтів в готельному комплексі займається менеджер з маркетингу, його обов'язки полягають в оцінці пропозицій готельних послуг у конкурентів. Від того, як виглядають менеджери, як вони одягнені, як відповідають на питання, все це допомагає позитивно сформувати у постійних і нових клієнтів високий рівень готелю. У питаннях готельної індустрії потрібно підходити до кожного скрупульозно, з усією відповідальністю до ухвалених рішень. Підтримуючи високий рівень комплексу ви збільшуєте для себе економічну вигоду, яку можна порівняти з іншими послугами, але це вимагає додаткових фінансових вкладень. Не мало важливу посаду займає керуючий готелю, який направляє і контролює роботу всього готельного комплексу.
Фінансове благополуччя готельного комплексу полягає не тільки в залученні клієнтів. Не можна забувати про основну додаткову послугу це це сфера харчування, ресторанний бізнес приносить для комплексу більший прибуток з усіх наявних послуг, збільшення постійних клієнтів, тим економічний рівень вище для всього колективу. Збільшення клієнтської бази на 5% може забезпечити прибуток на 25%. Витрати по утриманню клієнта становлять до 20%. Напрацювати нового клієнта в 5 разів складніше, ніж утримати вже наявного. Персонал готелю найкраще матеріально зацікавлювати для більшої віддачі в своїх обов'язках, щоб гості залишалися задоволеними обслуговуванням та завжди поверталися в готель знову і знову тим самим забезпечуючи благополуччя комплексу, підтверджуючи кваліфікацію готелю.
Ціни в інтернет-магазинах:
Заповнюваність готелів залежить від інтер'єру та персоналу, який там працює. Якщо друге- це справа рук директора готелю, то перше-справа рук професійних компаній. Ми відкривали готель рік тому, розміщували тендер на оснащення. Виграв Руспроект-готель. З запланованого проекту зробив цукерку. Популярність нашого готелю скажена. Звичайно в Москві фірми набагато компітентнее, ніж в регіоні.
Знайшли помилку в тексті? Виділіть і натисніть Ctrl + Enter