Правила повернення екскурсійних квитків (ваучерів),
придбаних туристами через мережу Інтернет.
1. При неявці туриста на екскурсію вартість квитка (ваучера); не повертається, за винятком випадків зазначених у пункті 3 цих Правил;
2. Повертається 70% вартості екскурсійного квитка (ваучера) при поверненні його туристом, чи повідомленні фірми (ануляції бронювання в системі) до початку екскурсії, але менш ніж за зазначений час до початку екскурсій:
- 3 години - щоденні екскурсії та екскурсії вихідного дня;
- 24 години - тематичні і далекі екскурсії;
3. Якщо турист звернувся в фірму не пізніше ніж через 10 днів після початку екскурсії, при цьому він може довести, з наданням відповідних документів, що він не мав можливості з'явитися на екскурсію через незалежні від нього обставини (хвороба, нещасний випадок т. п.) і не мав можливості повідомити фірму про неявку на екскурсію до її початку - повертається вартість квитка (ваучера), за вирахуванням 10% (комісійний збір);
4. Повертається вартість екскурсійного квитка (ваучера), за вирахуванням 10% (комісійний збір), при поверненні його туристом, чи повідомленні фірми (ануляції бронювання в системі) раніше, ніж вказане в п.3 час до початку екскурсій.
5. У разі скасування екскурсії туристу повертається 100% вартості екскурсійного квитка (ваучера) або надається, за його згодою, рівноцінна заміна.
6. Повернення коштів здійснюється на той же джерело коштів, з якого здійснювалась оплата, по електронним запитом туриста про повернення коштів, протягом 5 днів з моменту запиту.
7. Зміна складу і кількості квитків в замовленні, що спричинило за собою зменшення його вартості більш ніж на 200 рублів, вважається частковим поверненням, при цьому санкції нараховуються на суму зменшення вартості замовлення.