Правила продажу, повернення квитків
2. Порядок продажу квитків
2.1. Відвідувач може придбати квитки на Захід в касі Музею, у уповноважених осіб, що діють на підставі цивільно-правового договору.
2.2. Наявність квитків на конкретні дати і час відвідувач може уточнити в касі Музею.
2.3. При покупці квитків відвідувач має право отримати вичерпну інформацію про Заході, наявності пільг, правила відвідування.
2.4. Купуючи квиток на Захід, що проводиться Музеєм, покупець підтверджує факт укладення договору надання послуг в сфері культури з виконавцем (Музеєм), а також згоду з даними Правилами. Договір надання послуг оформляється шляхом видачі покупцеві квитка. Квиток являє собою документ встановленої форми, що містить інформацію про умови договору зі споживачем.
а) найменування і вид послуги;
б) час надання послуги (час проведення заходу);
в) місце проведення заходу;
г) ціна послуги, і іншу, яка надається відповідно до законодавства Російської Федерації інформацію.
3. Порядок повернення квитків
3.1. Відповідно до Цивільного кодексу Російської Федерації і Законом «Про захист прав споживачів» покупець квитка має право в односторонньому порядку відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг і повернути квиток в будь-який час за умови оплати Музею фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим договором .
3.2. У разі повернення квитка не менш ніж за 4 (чотири) календарних дні до дати проведення заходу, каса Музею відшкодовує покупцеві 100 відсотків від вартості квитка.
У разі повернення квитка в період від 1 (одного) до 3 (трьох) календарних днів до дати проведення заходу, каса Музею відшкодовує покупцеві 50 відсотків від вартості квитка.
У разі повернення квитка менш ніж за 1 (один) календарний день до дати проведення заходу, каса Музею не відшкодовує покупцеві вартість квитка.
У разі запізнення на захід, чи не відвідування заходи щодо будь-якої причини, каса Музею не відшкодовує покупцеві вартість квитка.
У разі пошкодження, псування і втрати квитків дублікати не видаються і гроші не повертаються.
3.3. Поверненню та обміну підлягають оригінали квитків, придбані тільки в касі Музею, а також у офіційних представників Музею, з неушкодженим контролем.
3.4. У випадках заміни, скасування або перенесення заходу вартість квартир, що здаються квитків відшкодовується покупцеві повністю (100%). Повернення грошових коштів здійснюється тільки в касі Музею при наявності оригіналу квитка з неушкодженим контролем.
3.5. Квитки приймаються в такі строки:
- при заміні заходи - з моменту офіційного оприлюднення про заміну заходу до початку заміненого заходи;
- при перенесенні заходи - протягом 10 днів з моменту офіційного оприлюднення про перенесення заходу, але не пізніше, ніж за дві доби до початку перенесеного заходи;
- при скасуванні заходи - з моменту офіційного оприлюднення про скасування заходу до дати, зазначеної у квитку.
3.6. У всіх випадках квитки приймаються на підставі заяви покупця і при наявності паспорта.
3.7. Здані покупцем квитки можуть продаватися касою Музею повторно.
3.9. Невикористаний квиток не дає права входу на програми в інший час.
3.11. Повернення вартості квитків, проданих зі знижкою, здійснюється з урахуванням отриманих знижок.
3.12. Музей має право змінювати умови продажу і повернення квитків в односторонньому порядку, розміщуючи їх у вестибюлі Музею і на офіційному сайті не менше ніж за десять днів до початку їх дії.
4. Порядок відвідування заходу
4.2. Один квиток дає право відвідування Заходи одній людині.
4.3. Особи в стані наркотичного, алкогольного чи іншого токсичного сп'яніння на Захід не допускаються.
4.4. Відвідувач зобов'язаний дбайливо ставитися до майна Музею, а в разі заподіяння Музею матеріальних збитків - відшкодувати його в повному обсязі, відповідно до законодавства РФ.
4.5. Забороняється входити на Захід з їжею і напоями, тваринами, великими сумками і парасолями.
4.6. Після запізнення до початку заходу відвідувач може пройти в зал тільки з дозволу Адміністратора.
4.7. Під час перебування на заході відвідувачі зобов'язані дотримуватися громадського порядку, правила етикету і правил протипожежної безпеки.
4.8. Співробітники Музею в праві документально фіксувати грубі порушення даних Правил з боку відвідувачів. Відвідувачі, які порушують дані правила, правила громадського порядку і протипожежної безпеки можуть бути виселені за межі Музею і, з ініціативи Музею, притягнуто до адміністративної відповідальності.