Аутсорсинг - відносно новий вид послуг на російському ринку. Успішно здійснюються на заході аутсорсингові послуги сьогодні знаходять свого споживача і в Російській Федерації. І якщо зовсім недавно споживачами таких послуг в нашій країні були в основному представництва іноземних компаній і спільні підприємства, тепер же до послуг аутсорсеров все частіше вдаються звичайні російські фірми. Пояснюється все досить просто: зростаюча на споживчому ринку товарів, робіт або послуг конкуренція вимагає від суб'єктів підприємництва зростання ефективності виробництва і скорочення витрат. Багато в чому вирішити цю проблему допомагає саме аутсорсинг, що дозволяє віддати частину виробничих процесів в «чужі руки». І хоча, багато російських організації сьогодні поки тільки придивляються до цього, порівняно молодому виду послуг, малий і середній бізнес вже активно користується послугами аутсорсерів в плані інформаційних технологій, фінансового і кадрового аутсорсингу.
У цій книзі ми розглянемо, що таке аутсорсинг, його переваги та недоліки, визначимо, чим відрізняються поняття аутсорсинг персоналу і «оренда» персоналу, а також питання правового регулювання, бухгалтерського та податкового обліку у фірми # 151; аутсорсера і фірми, яка споживає послуги.
Поняття аутсорсингу в російському законодавстві відсутня. Термін «аутсорсинг» запозичений з англійської мови (від англійського «outsourcing») і дослівно перекладається як використання чужих ресурсів.
Сенс аутсорсингу зводиться до наступного: зосередьте всі ресурси на тому виді діяльності, який є основним для вашої організації, і передайте інші підтримуючі або супутні функції професійному партнерові.
Іншими словами для успішного ведення бізнесу зовсім не обов'язково, виконувати всі непрофільні функції, пов'язані з основним видом діяльності організації, або з управлінням компанією, своїм персоналом, можна покласти ведення цих процесів і на спеціалізовану організацію.
Таким чином, під аутсорсингом розуміється передача на договірній основі непрофільних функцій суб'єкта зовнішнім виконавцям, що спеціалізуються в конкретній галузі та володіють знаннями, досвідом, технічним оснащенням.
Відзначимо, що фірма, що бере на себе «чужі» функції називається аутсорсингової, або аутсорсером.
За договором аутсорсингу, як правило, передаються такі функції, як:
- підтримка інформаційних систем (локальних мереж, web-сайту; захист інформації; адміністрування комп'ютерних мереж; розробка, впровадження та подальше обслуговування корпоративних програмних продуктів і так далі);
- постановка і ведення бухгалтерського, податкового обліку, а також складання звітності;
- пошук і підбір кадрів;
- прибирання офісних приміщень;
- охорона і служба безпеки;
-організація транспортних перевезень, необхідних для здійснення господарської діяльності організації;
- адміністративна підтримка та інші послуги.
Між організацією-замовником і аутсорсингової організацією укладається цивільно-правовий договір. предметом якого є надання послуги або виконання роботи.
Не варто відносити до аутсорсингу використання будь-яких послуг, що надаються зовнішніми виконавцями. Під аутсорсингом слід розуміти саме передачу на тривалий час, ведення будь-якої непрофільної діяльності організації, яка, в принципі може здійснюватися і самостійними силами.
По суті справи, вдаючись до послуг аутсорсера, організація # 151; замовник в його особі отримує як би додаткове структурний підрозділ організації, яка в той же час залишається від нього юридично незалежним.
Аутсорсинг в даний час виступає досить ефективним способом скорочення витрат, організації, підвищення якості товарів (робіт, послуг) вироблених нею, а також перерозподілу ресурсів. Передача бізнес-процесів організації на аутсорсинг здійснюється на договірній основі.
Згідно з пунктом 1 статті 421 ГК РФ, юридичні особи вільні в укладення договору.
При цьому сторони можуть укладати договір, як передбачений, так і не передбачений законом або іншими правовими актами.
Сторони можуть укладати договір, в якому містяться елементи різних договорів, передбачених законом або іншими правовими актами (змішаний договір). До відносин сторін у змішаному договорі застосовуються у відповідних частинах правила про договори, елементи яких містяться у змішаному договорі, якщо інше не випливає з угоди сторін або суті змішаного договору.
У більшості випадків надання аутсорсингових послуг регулюється нормами глави 39 «Оплатне надання послуг» ГК РФ.
За договором возмездного надання послуг виконавець (організація-аутсорсер) зобов'язується за завданням замовника надати послуги (здійснити певні дії або здійснити певну діяльність), а замовник зобов'язується оплатити ці послуги (пункт 1 статті 779 ГК РФ).
Правила глави 39 ЦК РФ застосовуються до договорів надання аудиторських, консультаційних, інформаційних послуг, послуг з підбору кадрів, і інших, за винятком послуг, що надаються за договорами:
- виконання науково-дослідних, дослідно-конструкторських і технологічних робіт;
- довірчого управління майном.
Якщо інше не передбачено договором возмездного надання послуг, то виконавець, відповідно до статті 780 ЦК України, зобов'язаний надати послуги особисто.
Оплата виконаних послуг проводиться відповідно до статті 781 ЦК України:
«1. Замовник зобов'язаний оплатити надані йому послуги у строки та в порядку, які вказані в договорі возмездного надання послуг.
2. У разі неможливості виконання, що виникла з вини замовника, послуги підлягають оплаті в повному обсязі, якщо інше не передбачено законом або договором возмездного надання послуг.
3. У разі, коли неможливість виконання виникла за обставинами, за які жодна із сторін не відповідає, замовник відшкодовує виконавцю фактично понесені ним витрати, якщо інше не передбачено законом або договором возмездного надання послуг ».
Замовник має право відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг, але при цьому він зобов'язаний оплатити виконавцеві фактично здійснені ним витрати.
Виконавець, також, може відмовитися від виконання зобов'язань за договором возмездного надання послуг, але лише за умови повного відшкодування збитків замовнику.
У договорі возмездного надання послуг відсутня матеріальний результат, а значить, оплачується послуга як така.
Згідно зі статтею 780 ЦК РФ відсутня можливість передачі права та обов'язки за договором возмездного надання послуг третій особі # 151; іншому виконавцю, якщо інше не передбачено договором.
Необхідно відзначити, що схожість правового регулювання договору надання послуг та договору підряду дає можливість регулювання правовідносин, пов'язаних з договором возмездного надання послуг, нормами договору підряду, що відображено в статті 783 ГК РФ:
Відзначимо, що, передаючи якусь функцію організації на аутсорсинг, в деяких випадках, можуть бути укладені договори про технічне або про абонентське обслуговування замовника.
Як ми вже відзначали, не існує типових договорів з даних видів послуг, тому договори складаються в довільній формі.
Окремі види аутсорсингу включають комплекс сервісних послуг; тому вони повинні оформлятися змішаними договорами, що включають максимум договірних умов, що регулюють всі можливі аспекти взаємин між замовником і аутсорсером.
Як правило, при наданні аутсорсингових послуг працівники перебувають у трудових відносинах з організацією-виконавцем, мають з нею трудові договори, укладені за загальним правилом. Вони не включаються в відносини між замовником і виконавцем, оскільки вони виконують свою трудову функцію, певну в трудовому договорі виходячи з цілей діяльності організації-аутсорсера. Працівник отримує заробітну плату у аутсорсера і підпорядковується наказам і розпорядженням свого роботодавця, хоч і виконує вказівки посадових осіб організації-замовника для якісного і своєчасного надання послуги.
Держкомстатом Російської Федерації не розроблена уніфікована форма акта приймання-здачі аутсорсингових послуг. Тому організація-аутсорсер має право самостійно розробити форму такого документа і затвердити її в додатку до наказу по обліковій політиці.
Як ми вже відзначали вище, в договорі вказуються предмет договору, умови, що визначають вимоги замовника до наданої послуги, кваліфікації фахівців, перелік послуг і терміни виконання, вартість послуги. Крім того, обов'язки замовника і виконавця, ступінь відповідальності. Іншими словами, в договір слід включати всі істотні умови для договорів даного виду.
При укладенні договору необхідно забезпечувати відповідність вартості наданих послуг їх обсягу, якості і трудовитрат.
Особливу увагу слід звернути на дату пред'явлення документів, які є підставою для розрахунку за надані послуги аутсорсингу.
Відзначимо, що при наданні аутсорсингових послуг в договорі слід зазначити момент про майно, яке виконавець буде застосовувати в своїй діяльності. Можливо кілька варіантів: або аутсорсер надає послуги з використанням майна замовника, яке майно замовника передається в користування аутсорсеру (наприклад, за договором оренди або безоплатного користування).