Згідно ст. 4 Закону РФ "Про захист прав споживачів" виконавець зобов'язаний надати послугу, якість якої відповідає умовам договору.
При відсутності в договорі умов щодо якості послуги виконавець зобов'язаний надати послугу, відповідну звичайно ставляться і придатну для цілей, для яких послуга такого роду звичайно використовується.
Оператором зв'язку порушено: ___________________________________________________
У разі відхилення моєї претензії буду змушений (а) звернутися до суду за захистом своїх споживчих прав, де крім цього вимагатиму повного відшкодування завданих мені збитків і компенсацію моральної шкоди (Підстава: ст. Ст. 13, 14, 15, 29 Закону РФ "Про захист прав споживачів ").
Крім того, за недотримання в добровільному порядку задоволення вимог споживача суд стягується штраф у розмірі п'ятдесяти відсотків від суми, присудженої судом на користь споживача.
Пропоную суперечка вирішити в досудовому порядку.
Відповідь прошу повідомити в письмовій формі не пізніше _________________.
Додаток: копія договору або відривний купон бланка замовлення, а також інші документи, в яких повинні бути вказані відомості про невиконанні чи неналежному виконанні зобов'язань за договором.
Відмітка про одержання претензії Оператором зв'язку (при особистому врученні)
- Відповідно до ст.55 Федерального закону «Про зв'язок» претензія повинна бути розглянута не пізніше ніж через шістдесят днів з дня її реєстрації. Про результати розгляду претензії особі, яка подала претензію, має бути повідомлено в письмовій формі.