Ні, у нього небрехливий погляд,
Його очі не брешуть.
Вони правдиво кажуть,
Що їх власник - шахрай.
Свідомість і підсвідомість
Ми здатні усвідомити лише незначну частину інформації, що надходить до нас з навколишнього світу. Несвідомо ж ми сприймаємо значно більше. Наша свідомість вельми обмежена і здатне в кожен момент сприймати (в середньому) лише 7 блоків інформації.
Навпаки, наша підсвідомість - це все життєзабезпечуючі процеси організму, результати навчання, життєвого досвіду плюс багато хто помічав (і замечаемое в даний момент), але не усвідомлювала.
Як приклад посиленої роботи підсвідомості можна послатися на інтуїцію - знання, що виникає без усвідомлення шляхів і умов його отримання, приховане в глибинах несвідомого.
Цікавий приклад наявності "підсвідомого" демонструють діти. У їхньому уявленні щось властиве чого-небудь має підкреслено його розмірами.
Пантоміміка і тон голосу є контекст слів, і цей контекст є визначальним (наприклад похвала, вимовлена з усмішкою, сприймається як насмішка, знущання).
Незважаючи на багатовіковий інтерес до людської міміці, тільки в сімдесятих роках XX століття відбулося відкриття, яке стало воістину революційним. Двоє американських вчених - Т. Філд і Д. Стерн, незалежно один від одного вивчали поведінку немовлят. Робота проводилася на шести континентах. Результати досліджень виявили наступне.
Немовлята побачивши живого людського обличчя реагують зовсім інакше, ніж при розгляданні неживих предметів. Вони починають рухати руками і ногами, розкривати і закривати долоні, їхні дії стають менш різкими і більш плавними, округлими.Немовлята вже з перших днів життя імітують прояв міміки оточуючих їх людей. Якщо знаходиться до нього лицем до лиця людина відкриває рот, то немовля теж відкриває рот. Якщо людина висовує язик, немовля робить те ж саме.
Міміка родом з дитинства
Ці дослідження показали, що, починаючи з самого народження, немовля розрізняє складні мімічні сигнали оточуючих його людей, перш за все своєї матері, і вважає за краще їх іншим сигналам навколишнього середовища. Тобто кожен з нас з'являється на світ з природженою здібністю до невербальному спілкуванню. В основі цього лежать явно генетичне коріння. До тримісячного віку немовля відповідає матері виконанням своєрідного мімічного танцю, який з кожним днем життя поповнюється рухами, жестами, звуками, а потім і мовою. Мати і немовля спільно створюють діалог, без якого людина не стала б людиною. За допомогою матері малюк виробляє у себе певну схему поведінки на різні випадки життя. У процесі цієї взаємодії немовляті (а потім дитині) стають доступні не тільки мова і жести, а й найтонші мімічні прояви. Кожен день життя дитини поповнює його мімічний арсенал, і внаслідок цього кожна доросла людина має свій власний, відпрацьований роками мімічний репертуар.
Індивідуальне сприйняття емоцій людиною багато в чому залежить від мімічних проявів емоцій, які оточували дитину в дитинстві.
Ось дідусь насупив брови - на кого він сердиться?
Ось бабуся з наморщений чолом відклала в'язання - у неї щось не виходить?
У тата під час сварки з мамою страшне обличчя - тато поганий або мама винна?
Дитина бере готові шаблони міміки в першу чергу від батьків і найближчого оточення. Якщо члени сім'ї стримані в мімічних проявах, своїх емоціях, у дитини формується один стереотип власної міміки. Якщо навколо нього з дитинства бушує мімічна експресія, мімічний стереотип буде зовсім інший.
Видатний вчений В. М. Бехтерєв, про який часто згадують телепати, досить багато уваги приділяв у своїх дослідженнях міміці. Він вважав, що всі мімічні рухи являють у своїй суті зміна або змішання двох основних проявів. До цих двох основних проявів міміки він відносив:
Позитивний мімічний тон.Для нього характерні: розгладження всіх складок на лобі, відтягування кутів рота, усмішка, жваве вираз обличчя (так зване "веселе"). Позитивний мімічний тон супроводжується загальним підвищенням тонусу всіх м'язів і легким зволоженням очей (блиск очей).Негативний мімічний том.Для нього характерні: зниження кутів (опускання) рота, зрушення брів, опускання нижньої щелепи при загальному ослабленому тонусі всієї м'язової системи.
Виразу обличчя - головний показник почуттів. Найлегше розпізнаються позитивні емоції - щастя, любов і подив. Важко сприймаються, як правило, негативні емоції - печаль, гнів і огида. Зазвичай емоції асоціюються з мімікою наступним чином:
Подив - підняті брови, широко відкриті очі, опущені вниз кінчики губ, відкритий рот.Щастя - очі спокійні, зовнішні куточки губ підняті і зазвичай відведені назад.
Дивіться на ліву половину обличчя
Художникам і фотографам давно відомо, що особа людини асиметрично, в результаті чого ліва і права його боку відображають емоції по-різному. Недавні дослідження пояснили це тим, що ліва і права половини особи перебувають під контролем різних півкуль мозку.
Ліва півкуля контролює мову і інтелектуальну діяльність, праве управляє емоціями, уявою і сенсорної діяльністю. Зв'язки управління перехрещуються: робота лівої півкулі відбивається на правій стороні обличчя і надає їй вираз, піддається більшому контролю. Оскільки робота правої півкулі мозку відбивається на лівій половині обличчя, то на цій стороні важче приховати почуття. Позитивні емоції відбиваються рівномірно на обох сторонах, негативні емоції більш чітко виражені на лівій. Однак обидві півкулі мозку функціонують спільно, тому описані відмінності стосуються нюансів вираження.
Дослідники стверджують, що Лев Толстой описав 85 відтінків виразу очей і 97 - посмішки.
За допомогою очей передаються найточніші і відкриті сигнали людської комунікації. Тому дуже важливо під час розмови контролювати поведінку своїх очей. Для того щоб побудувати хороші відносини з вашим співрозмовником, ваш погляд повинен зустрічатися з його поглядом близько 60-70% всього часу спілкування. Тож не дивно, що скутий співрозмовник, який зустрічається з вами поглядом менш третини часу спілкування, рідко користується довірою.
Три різновиди погляду
Діловий погляд. Ведучи ділову розмову, уявіть, що на лобі вашого співрозмовника знаходиться трикутник, в вершинах кутів якого розташовані очі. Направивши свій погляд на цей трикутник, ви створюєте серйозну атмосферу. Співрозмовник буде відчувати, що ви налаштовані по-діловому, правда, за умови, що ваш погляд не буде опускатися нижче його очей. Цим ви зможете контролювати хід бесіди за допомогою погляду.
Інтимний погляд. Він спускається від очей нижче підборіддя. При тісному спілкуванні - до рівня грудей, при далекому - до промежини.
Якщо досвідчені співрозмовники в змозі стримувати свої емоції за допомогою жестів і рухів тіла, то ніхто не здатний контролювати поведінку своїх зіниць. Вони мимоволі розширюються або звужуються і тим самим сигналізують про реакцію на почуте.
Коли людина радісно збуджена, його зіниці розширюються в чотири рази в порівнянні з нормальним станом. Навпаки, коли він сердиться або у нього похмурий настрій, його зіниці скорочуються. Тому, коли ви розмовляєте, дивіться в зіниці. Цим прийомом користуються досвідчені підприємці. Наприклад, китайські та турецькі торговці призначають ціну товару, орієнтуючись на зіниці покупця: якщо той задоволений ціною і отримує бажане, зіниці його розширюються.
Погляд є найбільш природним засобом немовних спілкування. Він може говорити багато про що, що видно з наведеної нижче таблиці.
Не понял, повтори
Спілкуються люди зазвичай дивляться в очі один одному. За не більше 10 секунд. І навіть такий нетривалий, але для візуального контакту розтягнувся на вічність "взаємний погляд" вкрай рідкісний - на самому початку, після перших фраз розмови. В подальшому спілкуванні цей період все зменшується, причому тим більше, чим неприємніше розмову.
Наполегливий, настирливий погляд викликає у людей почуття протесту, як вторгнення в сферу особистих переживань. Більш того, дуже пильний погляд багатьма сприймається як ознака ворожості.
Якщо мовець то дивиться в очі слухача, то відводить очі вбік, це означає, що він ще не закінчив говорити. По завершенні своєї промови говорить, як правило, прямо дивиться в очі співрозмовнику, як би повідомляючи: "Я все сказав, тепер ваша черга".
Вони здатні багато чого сказати про стан людини. Щільно стиснуті губи означають глибоку задуму; вигнуті - сумнів і сарказм.
Посмішка, як правило, виражає дружелюбність, потребу в схваленні, відкритість спілкування. Але оскільки усмішка може відображати найрізноманітніші мотиви, потрібно бути обережним в її тлумаченні. Так, надмірна усмішливість може бути проявом хворобливої потреби в схваленні або принизливих перед начальством, а то і зовсім нічого не висловлювати - бути своєрідною ввічливій вивіскою, міський.
Коли люди посміхаються, їх обличчя робиться незрівнянно краще. В усмішці, за словами Л. Толстого, міститься в особі то, що називається його красою.
Існує безпосередній зв'язок між душевним і фізичним станом людини і його посмішкою. Якщо на душі кепсько, посмішка буде страдницьке. Якщо вам добре, посмішка радісна. Душевний спокій завжди відбивається в усмішці. Люди вдячно сприймають посмішки, які виражають привітність або дружелюбність. Усміхнене обличчя частіше викликає до себе прихильність. У житті завжди є багато проблем. З меншими душевними і фізичними втратами їх долають ті люди, які вміють усміхатися.
Лікувальну властивість посмішки
Посміхайтеся не тільки тоді, коли на душі добре.
Встановлено, що якщо при поганому настрої змусити себе кілька разів посміхнутися, то, незважаючи на вимучений цієї посмішки, несподівано відчуєш полегшення.
Ну а вже якщо настрій хороший, то тут володар його повинен дарувати посмішки направо і наліво - і свій настрій підтримувати, і оточуючим його дарувати.
Натуральна і неприродна посмішки
Для правильного розуміння посмішки потрібно знати ознаки натуральної та ненатуральної посмішок. Коли вона натуральна, то скорочується нижня частина кругового м'яза ока, при цьому піднімається нижню повіку. Коли ж вона роблена, то посміхаються тільки губами.
Голос як джерело інформації
Якщо (як кажуть дипломати) язик дано людині, щоб приховувати свої думки, то голос видає їх. Потрібно тільки вміти прислухатися. У ньому закладено стільки інформації про господаря, що досвідчений фахівець з кількох фразах дізнається, звідки ви родом і скільки вам років. Дехто примудряється при цьому скласти уявлення про ваше здоров'я, характер і темперамент.
Зголоднілий говорить тихіше, але на більш високих нотах. Хоча природа і нагородила кожного унікальним голосом, але забарвлення йому ми надаємо самі.
Ті, кому властиво різко міняти висоту голосу, як правило, бадьоріше, товариські, впевненіше, компетентніше і набагато приємніше, ніж люди, що говорять монотонно. У людей ожесточившиеся і постійно напружених недарма з'являється "кам'яне вираз" обличчя: у них і голос як би знебарвлюється.
Випробовувані промовистою почуття відображаються насамперед на тоні голосу. У ньому почуття знаходять своє вираження незалежно від вимовлених слів. Легко розпізнаються зазвичай гнів і печаль. Нервозність і ревнощі відносяться до тих почуттів, які визначити важче.
Чимало інформації дають сила і висота голосу. Деякі почуття, наприклад ентузіазм, радість і недовіра, звичайно передаються високим голосом. Гнів і страх теж виражаються високим голосом, але в більш широкому діапазоні тональності, сили і висоти звуків. Такі почуття, як печаль, горе і втома, зазвичай передаються м'яким і приглушеним голосом з пониженням інтонації до кінця кожної фрази.
Люди кажуть швидко, коли вони схвильовані або стурбовані чим-небудь, коли розповідають про свої особисті труднощі. Той, хто хоче нас переконати або умовити, зазвичай говорить швидко. Повільна мова частіше за все свідчить про пригнобленому стані, горе, зарозумілість чи втоми.
Допускаючи в мові незначні помилки, як, наприклад, повтор слів, невпевнений або неправильний їх вибір, обрив фрази на півслові, люди мимоволі висловлюють свої почуття і розкривають наміри. Утруднення в підборі слів проявляється тоді, коли мовець не впевнений в собі або збирається здивувати нас. Зазвичай мовні недоліки більш виражені в стані хвилювання або коли співрозмовник намагається нас обдурити.
Оскільки характеристика голосу залежить від роботи різних органів тіла, то на ньому в свою чергу відбивається і їх стан. Емоції змінюють ритм дихання. Страх або стрес паралізує гортань: резонатори звужуються, голосові зв'язки напружуються, голос "сідає". Як правило, в стані страху люди говорять на підвищених тонах. При хорошому настрої резонатори розширюються, голос стає глибше і багатше відтінками. Він діє на інших заспокійливо і вселяє більше довіри.
Існує і зворотний зв'язок. За допомогою дихання можна впливати на емоції. Для цього рекомендують шумно зітхнути, широко відкривши рот. Проробивши таку вправу кілька разів, ви відчуєте помітне полегшення. Велике значення має кількість вдихуваного повітря. Коли його багато і ви дихаєте повними грудьми, настрій поліпшується, і голос мимоволі знижується. Не випадково інтимні бесіди найчастіше ведуться напівпошепки.
Поза слухача і його стан
Досвідчений викладач знає, хто зі слухачів, для нього більш важкий як об'єкт навчання. І визначає він це перш за все за прийнятими ними позам. Наприклад, схрестивши руки або ноги частіше відволікаються на сторонні справи, розмови або більш критично сприймають викладача.
Гіпнотизери ніколи не вибирають тих, хто сидить так людей для участі в сеансі гіпнозу, навіть якщо вони цього бажають, а вважають за краще завжди тих, хто сидить вільно, розвалившись або зсутулившись.
Ці приклади свідчать, що, читаючи по позі стан присутніх, професіонали в своїй справі прогнозують поведінку цих людей.
Ох вже ці жінки.
Результати ряду досліджень показують, що жінки більш точні як в передачі своїх почуттів, так і в сприйнятті почуттів інших, які висловлюються пантомимикой.
Здібності чоловіків, що працюють з людьми, наприклад психологів, викладачів і акторів, оцінюються також високо. Розуміння цієї мови в основному купується при навчанні. Однак слід пам'ятати, що люди сильно відрізняються один від одного в цьому плані. Як правило, розуміння пантомимики зростає з віком і досвідом.
Встановлено, що чоловіки точніше сприймають пантоміма (мова рухи тіла) чоловіків, жінки - жінок, інженери - інженерів, підприємці - своїх колег і т.д. тобто приналежність до однієї спільності сприяє кращому взаєморозумінню, в тому числі і пантоміміки.
Але при всьому цьому слід пам'ятати, що повніше інших сприймається людина, що володіє більшою емпатією.