Оскільки після пригоди автомобіль перестав заводитися, я був змушений викликати евакуатор для його транспортування в власний гараж. Для попереднього діагностування причини несправності я звернувся в ТОВ «М ***********» (ІПН 77 **********). Проведеною діагностикою було встановлено «зсув міток коленвала в результаті зриву приводного шківа ременя ГРМ на коленвалу». Для подальшої діагностики був необхідний демонтаж головки блоку циліндрів.
В результаті експертизи було встановлено, що причиною поломки стало порушення технології робіт при заміні ременя ГРМ. Дане порушення полягало в тому, що центральний гвинт кріплення шестерні колінчастого вала не був замінений на новий. Необхідність заміни даного гвинта встановлена регламентом виконання робіт виробника.
Внаслідок ослаблення кріплення гвинта в колінчастому валу відбулося порушення передачі моменту обертання на розподільні вали. Оскільки при цьому поршнева група продовжувала рух, відбулася деформація ніжок всіх впускних і випускних клапанів всіх чотирьох циліндрів. Дана несправність є критичною і не дозволяє використовувати автомобіль.
В результаті проведення незалежної технічної експертизи була визначена сума відновлювального ремонту двигуна автомобіля в розмірі *** *** (************************) рубля. При цьому була встановлена причинно-наслідковий зв'язок між порушенням регламенту проведення робіт і несправністю двигуна.
Однак відновлення нормальної працездатності автомобіля крім заміни клапанів вимагало також заміни ряду інших деталей, технічних рідин та ін. Вартість таких деталей, робіт, а також необхідних послуг по евакуації автомобіля, витрат на діагностику та експертизу могла перевищувати витрати на заміну клапанів.
Незважаючи на додаткові усні роз'яснення своєї позиції співробітникам OOO Н, я не отримав ні згоди на відшкодування фактично понесених витрат, ні будь-яких інших роз'яснень. З цієї причини я був змушений завершити проведення експертизи, а також почати проведення відновного ремонту (замовити необхідні для ремонту деталі) в ТОВ «М».
Перераховане підтверджує, що мною було вжито всіх можливих заходів для врегулювання ситуації, що виникла. Діючи сумлінно, я пропонував різні способи вирішення, а також погоджувався на розумні варіанти, запропоновані мені. Через небажання ТОВ Н визнавати очевидну провину, а також внаслідок затягування ним строків здійснення необхідних дій, способи добровільного врегулювання ситуації практично вичерпані.
Описана ситуація є для мене вкрай негативною. Виключно через порушення ТОВ Н регламенту робіт виникла небезпечна ситуація. Дана ситуація з високим ступенем ймовірності могла призвести до дорожньо-транспортної пригоди. З огляду на досить високу швидкість, можливим наслідком могло бути не тільки пошкодження майна, а й шкоду життю і здоров'ю.
Іншим наслідком неякісно виконаної роботи виявився зрив святкування мого дня народження, на підготовку до якого я їхав в день поломки автомобіля. В результаті замість прийому гостей я був змушений займатися питаннями евакуації автомобіля і діагностикою його несправностей.
Роботи по заміні ГРМ були виконані ТОВ Н з істотними недоліками, які привели до критичної несправності автомобіля. Дані недоліки виникли до передачі мені результату робіт. Недоліки були прихованими і були виявлені в перебігу нормативного терміну служби (120 000 км або 5 років).
Бездіяльність ТОВ Н по які усунення недоліків, істотність цих недоліків є підставою для моєї відмови від виконання договору. Дана відмова тягне для ТОВ Н обов'язок відшкодувати завдані мені збитки, які складаються з таких витрат:
- *** *** руб. - вартість відновлювального ремонту двигуна автомобіля;
- * *** крб.- вартість послуг евакуатора;
- * *** крб.- вартість попередньої діагностики;
- *** крб.- вартість поштових витрат;
- ** *** крб.- вартість незалежної технічної експертизи;
- ** *** крб.- вартість юридичної допомоги з підготовки претензії.
Загальна вартість витрат, необхідних для відновлення порушеного права, становить *** *** рублів.
З огляду на викладене, прошу Вас протягом 10-ти днів оплатити *** *** (********** тисячі ***********) рубля до відшкодування заподіяних збитків та нарахованої неустойки за наступними реквізитами:
Банк одержувача: МОСКОВСЬКИЙ БАНК СБЕРБАНКУ РОСІЇ Москва
У разі відмови в задоволенні заявлених вимог буду змушений звернутися до суду. В цьому випадку сума вимог буде збільшена на:
- суму відшкодування заподіяної мені моральної шкоди (ст. 15 ФЗ Про захист прав споживачів);
- суму штрафу за незадоволення в добровільному порядку вимог споживача в розмірі 50% від задоволених вимог (п.6. ст. 13 ФЗ Про захист прав споживачів);
- суму судових витрат на підготовку позовної заяви, ведення справи в суді, державне мито та інші супутні витрати.
Приклад претензії на ремонт автомобіля підготовлений фахівцями «Корпораціям і акціонерам» в рамках надання послуги