Нерідко сучасні автолюбителі стикаються з такою неприємною проблемою, як неякісно проведений ремонт автомобіля. При цьому серед станцій технічного обслуговування і автосервісів найчастіше трапляються і такі, співробітники яких навідріз відмовляються проводити повторні роботи і виправляти власні помилки безкоштовно. Як же діяти автовласникові для того, щоб закликати до відповідальності несвідомі компанії, які здійснюють неякісний ремонт авто?
Самостійно подану позовну заяву в суд далеко не завжди в таких ситуаціях дозволяє домогтися бажаного результату. Правильно складена претензія на неякісний ремонт автомобіля має на увазі дотримання безлічі нюансів, серед яких чітке дотримання термінів, і таких процедур, як проведення експертизи ремонту. Величезну роль в рішенні суду грає і грамотне з юридичної точки зору оформлення результатів процесуальних та інших дій.
Спроби постраждалих в результаті діяльності співробітників технічних сервісів автовласників домовитися з ними без залучення третіх осіб часто не приносять ніяких результатів. При цьому ситуація ніяк не залежить від того, де був проведений ремонт автомобіля: в невеликому приватному автосервісі або ж в сервісному центрі офіційного дилера. Кожен автовласник, який здає свій транспортний засіб на ремонт, очікує дотримання термінів, ввічливого ставлення і високої якості проведення робіт. На ділі ситуація на ринку послуг з ремонту автотранспорту зовсім інша. Використання в процесі ремонту низькоякісних автозапчастин, затягування термінів і неприкрите хамство співробітників автосервісів вже давно стали звичною для наших співгромадян картиною. Навіть неякісний ремонт по каско вже мало кого дивує, хоча страхуючи своє авто, кожен автолюбитель сподівається на дієву допомогу в разі пошкоджень машини в аварії або іншій ситуації, передбаченої договором зі страховою компанією. Як же боротися за свої права і поліпшення рівня обслуговування в таких випадках?
Для того щоб уникнути неприємних ситуацій, пов'язаних з обігом в технічні центри, які здійснюють ремонт і обслуговування автотранспорту, автовласник повинен добре знати встановлені нашим законодавством права споживача і вміти грамотно застосовувати їх на ділі.
Якщо ви хочете, щоб звернення до суду дало бажані результати, необхідно підготувати документи, що свідчать про передачу вами автомобіля в автосервіс, а так само чеки і накладні на твір робіт і покупку автозапчастин. У тому випадку, якщо співробітники підприємства, що проводить ремонт, з тих чи інших причин відмовилися надавати вам такого роду документацію, у вас є два способи для вирішення цієї проблеми:
- можна заручитися підтримкою двох свідків, які будуть присутні при вашій спробі отримати у керівництва автосервісу касові чеки або замовлення-наряд на проведення ремонтних робіт. У такій ситуації свідки завжди зможуть підтвердити в суді відмову співробітників сервісного підприємства у видачі документів вам на руки;
Після того, як у вас на руках опиняться всі необхідні для доказу провини співробітників техцентра в неналежну якість проведеного ним ремонту, ви сміливо можете приступати до активних дій.
Сучасна судова практика передбачає способи, що дозволяють врегулювати подібні суперечки ще до початку судового процесу. Для цього необхідно скласти в письмовому вигляді претензію, що включає в себе ті обставини, які, на вашу думку, привели до неякісного результату проведених по ремонту автомобіля робіт. Крім того, цей документ повинен містити чітко сформульовані претензії і вимоги, які ви висуваєте щодо підприємства, що здійснювало ремонт вашого авто. У процесі складання претензії вкрай важливо враховувати юридичні норми і дотримуватися встановлених законодавством прав споживача. При цьому необхідно розуміти, що крім законодавчих норм, згаданих вище, існують і спеціалізовані галузеві нормативи, що стосуються проведення ремонтних робіт автотранспорту, які містять масу нюансів і тонкощів.
Юридичний супровід в суді дозволить автолюбителю, потерпілому в результаті неякісно проведеного ремонту його автомобіля, відстояти свої права і добитися не тільки повної компенсації матеріального збитку, а й відшкодування судових витрат недобросовісним автосервісом. Крім того, в разі доведення вини відповідача, його, швидше за все, зобов'язують сплатити і такі ваші витрати, як послуги евакуатора, оренду автомобіля, а так само відшкодувати понесений вами моральну шкоду.