Знання місцевих звичаїв і вдач - ключ до кращого розуміння фінського менталітету. Це дозволяє легше зрозуміти, чого від тебе очікують і як себе вести. Однорідність фінських правил і засад пояснює виникає іноді у фіннів неприязнь до незвичних речей і схемами поведінки. У фінському суспільстві всі рівні, і з кожним необхідно звертатися по справедливості. Важливим принципом вважається рівноправ'я жінок і чоловіків.
Фіни можуть спочатку здатися непривітними і мовчазними. Вони говорять про все чесно і прямо. Спілкування носить неофіційний характер; співрозмовники, як правило, звертаються один до одного на «ти». Фінн зосереджений на своїх справах і поважає приватне життя інших людей. Кажуть, що з фіном, може бути, важко подружитися, зате фінський друг - це друг назавжди. У сучасній Фінляндії основою суспільства є не сім'я, а індивідуум. Як і в багатьох інших західних країнах, тут домінує індивідуалізм. Старанність і завзятість у Фінляндії поважають.
Фіни люблять раціонально використовувати свій час. Вони планують свої справи заздалегідь і дотримуються узгоджені терміни. Фіни виконують обіцяне і того ж вимагають від інших.
Фіни вважають за краще вирішувати суперечки за столом переговорів. Вони не бажають ставити інших у незручну ситуацію. Фіни не люблять публічно проявляти свої почуття. Природа, тиша і сауна - ось кілька найбільш важливих для фіна речей. В сауну ходять як разом з членами сім'ї, так і з друзями і партнерами по бізнесу. Навіть важливі політичні наради іноді проводяться в сауні!
Слід пам'ятати, що кожен з нас є носієм своєї культури, яка обумовлює наше ставлення до різних речей. Буде легше зрозуміти іншу людину і його менталітет, якщо спробувати встати на його місце. Сміливо задавайте питання, якщо вам щось незрозуміло. Чесність і відвертість - найкраща профілактика непорозумінь.
У кожній країні живуть по-своєму
(Фінська прислів'я)
Ті іноземці, які вже встигли пожити в Фінляндії, підмітили деякі відмінні риси способу життя фінів. Деякі з їхніх спостережень представлені в Інфобанк офіційного порталу www.infopankki.fi:
* У Фінляндії дуже цінуються чіткість і пунктуальність. Запізнення вважається вкрай неввічливим вчинком. Приходьте на місце зустрічі вчасно!
* Ніколи не підвищуйте голос, коли розмовляєте з фінами, особливо в громадських місцях! Занадто гучну мова фіни вважають проявом грубості, так як самі звикли вести себе спокійно.
* Дивіться співрозмовнику прямо в очі. Того, хто дивиться вниз або відводить погляд, фіни можуть запідозрити в непорядності.
* Збираючись в гості до фінським друзям, попередньо домовтеся з ними про зустріч. Фіни дуже оберігають своє приватне життя.
* Заходячи в фінський будинок, зніміть взуття або одягніть взяту з собою змінне взуття.
* Встаючи з-за столу, не забудьте подякувати господарям.
* У Фінляндії немає нічого незвичайного в тому, що в ресторані обидва платять кожен за себе. Проте, буде ввічливо, якщо ви висловите вашої супутниці або супутника свою готовність заплатити за неї (за нього).
* У Фінляндії п'ють каву скрізь і багато. Наприклад, будь-які наради починаються з кавування.
* Не дивуйтеся, якщо в громадському транспорті ніхто до вас не підсаджується. Причина все та ж - приватне життя, кожен в своєму «будиночку»!
* Непорядність для фіна - найлютіші з усіх зол.
* Фінська сауна, навіть якщо в ній сидять голяка, не має нічого спільного з сексом. Сауна для фінів - святе місце.
* Дбайливо ставтеся до природи. Природа близька до серця кожного фіна.
* Фінське суспільство дуже організоване. Не забувайте про порядок в чергах!
* У багатоповерхових будинках вночі забороняється шуміти (наприклад, з 22.00). У під'їздах зазвичай вивішені правила розпорядку. Не заважайте іншим мешканцям.
Фінська ділова культура
Щоб досягти успіху на терені бізнесмена в Фінляндії дуже важливо засвоїти норми, принципи і практику ділової культури цієї країни. Знаючи основні риси фінської ділової культури, ви зможете краще обслуговувати ваших клієнтів і розуміти, чого від вас чекають як від підприємця.
Фінської культури притаманні багато рис західного індивідуалізму. Фіни намагаються раціонально використовувати свій час. Вони пунктуально дотримуються термінів і інших планів і того ж вимагають від інших. Фіну властива ретельність, акуратність; перед тим, як прийняти рішення, він збирає необхідну інформацію, зате прийняття рішення відбувається швидко. При наділення владою і відповідальністю фіни проявляють гнучкість.
У Фінляндії вельми однорідний образ мислення і ставлення до роботи. Тому фіни іноді цураються таких методів роботи, які контрастують зі звичними для них. Чиношанування у Фінляндії не культивується, спілкування на «ти» загальноприйнято, чоловіки і жінки мають рівні права. Протиріччя прагнуть вирішувати шляхом переговорів, щоб прийти до оптимального компромісу.
Особливими перевагами підприємців-іммігрантів є знання іноземних мов і розуміння міжкультурних відмінностей. Слід пам'ятати, що і ви, і ваш фінський колега або клієнт є носіями своєї культури, яка обумовлює ваше і його ставлення до різних речей. Відкритість спілкування запобігає непорозуміння. Поставте себе на місце іншого, і вам легше буде зрозуміти культурну підгрунтя питання, що вирішується. До речі, підприємець-іммігрант може вносити свій особистий вклад в інтернаціоналізацію фінської ділової культури!
Звичаї, манери, поняття фінського суспільства
Фіни пунктуальні і цінують час. Вони дотримуються призначених зустрічей, переважно з точністю до хвилини, а запізнення більш ніж на 15 хвилин вже вважається неввічливість, що вимагає вибачення. Призначеного часу прийнято дотримуватися і в приватних зустрічах з друзями і знайомими.
На транспорті запізнення поїздів і автобусів - виключення. Пол Для відносин між статями в Фінляндії характерно рівність, що виражається відносно великим представництвом жінок, зокрема, в сфері політики та іншої громадської діяльності.
За загальноприйнятою етикету до жінок слід ставитися без шовіністського зарозумілості і поблажливості, хоча таке ставлення на практиці ще зустрічається. Жінки цінують традиційну ввічливість з боку чоловіків, але остаточну оцінку чоловікам вони часто дають на основі їх відношення до питань рівноправності. У грошових справах жінки зазвичай самостійні і можуть, наприклад, висловити бажання заплатити свою частку рахунку в ресторані, правда, відхилення такої пропозиції зовсім не вважається нечемним.
Найпоширенішою формою вітання в Фінляндії є рукостискання. Рукостисканням вітають як чоловіка, так і жінку, обмінюються рукостисканнями і жінки.
Рукостискання фіна короткий і міцне, без підсилюють жестів, таких як дотик до плеча або до руки вище кисті.
Як і інші народи, фіни цілуються. Але під час вітання цілуватися, в загальному, не прийнято. Руку цілують рідко, хоча багато жінок вважають це старе прояв галантності чарівним жестом. Друзі та знайомі можуть при зустрічі обійнятися, та й поцілунки в щоку теж не рідкість: у Фінляндії цей звичай видає городян. Етикет не визначає число поцілунків в щоку. Фінські чоловіки, вітаючись один з одним, не цілуються, особливо в губи.
Ставлення фінів до слів і мови особливе: до слів ставляться серйозно, і висловлювання людей приймаються всерйоз. «Бика беруть за роги, а людину ловлять на слові», стверджує фінська прислів'я. Ретельно зважуючи слова, фіни зазвичай очікують того ж і від інших.
«Світський розмова ні про що» є для фінської культури відносно новим явищем. Багато фінів так до цього і не звикли і, наприклад, можуть прийняти отримане абстрактне запрошення всерйоз. І усна обіцянка є в Фінляндії обіцянкою.
Фіни вміють слухати і вважають неввічливим переривати інших. Їх не нервують паузи в розмові.
Познайомившись з новою людиною, фіни охоче спілкуються на будь-які теми, забороненими не є ні політика, ні релігія. Як читачів книг і газет і відвідувачів бібліотек фіни в числі світових лідерів і тому досить добре обізнані про те, що відбувається як у себе на батьківщині, так і в решті світу.
Звернення на «ти» в Фінляндії загальноприйнято, причому не тільки серед друзів і знайомих, а й з незнайомцями, а також на роботі. До товаришам по службі люди зазвичай звертаються на «ти», аж до вищого керівництва. У сфері обслуговування працівники досить часто звертаються до клієнтів на «ти», і навпаки, хоча старшому поколінню така фамільярність не завжди подобається.
Представляючись, фіни рідко називають свої титули, звання і назви професій.
Також звернення до співрозмовника «пан» або «пані» є виключно рідкісним явищем. Російська практика вживання по батькові в Фінляндії взагалі незнайома.
Фіни із задоволенням запрошують гостей до себе на дачу.
Oколо чверті фінів мають дачу, яка в багатьох випадках є по суті другою домівкою.
Умови життя на дачі можуть виявитися вельми аскетичними, тому в дорогу має сенс одягнутися зручно і практично. Кращою нагородою для господарів є те, що гість задоволений і насолоджується життям, будь то дощ або сонце. Гість надійде розумно, якщо на третій день візиту за ранковою кавою заведе мову про повернення в місто. Йому варто скасувати від'їзд лише тому випадку, якщо протести господарів будуть дуже переконливими.
Сауна важлива для фінів поряд з природою і тишею. Сауни є скрізь - в приватних будинках, в квартирах, на дачах. За статистикою в п'ятимільйонною Фінляндії налічується півтора мільйона саун. Сауна відвідується як з членами сім'ї, так і з друзями або партнерами по бізнесу.
Важливо пам'ятати, що сауна не має нічого спільного з сексом. Чоловіки і жінки ходять в сауну разом, але тільки всередині сім'ї. Загальні сауни, де чоловіки і жінки паряться разом, фінської банної культурі не знайомі.
У Фінляндії немає окремого банного етикету, тому що фіни навчаються ходити в сауну так само природно, як і вчаться говорити.
Температура у фінській сауні зазвичай від 60 до 100 градусів. Кількість піддаватися пара залежить від звички або витривалості. Багато заготовляють влітку віники зі свіжих березових гілок і сушать або заморожують їх на зиму. Шапочки в сауні не практикуються. Відмова від відвідування сауни зовсім не є проявом неввічливості.
Куріння в останні роки йде на спад, і масове ставлення до нього стає все більш негативним. Закон обмежує куріння в громадських місцях. Куріння на роботі, в барах і ресторанах заборонено. Як законослухняні люди фіни дотримуються ці заборони.
Від курців чекають тактовності. Запрошений додому гість просить у господарів дозволу курити, навіть якщо на увазі виставлені попільниці. У приватних квартирах курців можуть направити на балкон - або, якщо куріння на балконах в багатоповерховому житловому будинку заборонено, просто у двір. Це може, особливо в зимові холоди, значно скоротити споживання нікотину в компанії.
Звичай давати на чай не дуже прижився у фінському способі життя. Досить простий причиною обходитися без чайових є те, що оплата включає всі послуги, в тому числі і за ввічливе обслуговування, інакше кажучи, «обслуговування входить в ціну». Проте, в Фінляндії теж дають на чай. Це не вимагає від клієнта складних обчислень, так як ніхто особливо не звертає уваги, чи рівні чайові 10-15 відсоткам суми рахунку чи ні.
У готелях досить рідко дають на чай, але на стійці бару можна залишити кілька монет для бармена. Водій таксі в принципі не чекає чайових, проте клієнти часто округлюють плату в його користь.
Залишати чайові перукаря не прийнято.
Фіни кажуть на фінською, шведською (шведський мова рідна для 5,6 відсотка населення) або на саамська мовою, носіїв якого близько восьми тисяч. Налічується також деяку кількість мовців на мові рома (циганською). Фінська мова входить в досить невелику фіно-угорську групу мов.
У Фінляндії багато говорять англійською. Він є загальноприйнятим у діловому житті, а в деяких міжнародних фінських фірмах навіть робочою мовою. Російською говорять мало.
Протягом всього періоду незалежності в Фінляндії зберігається дві державні мови - фінська і шведська, хоча Шведоязичний населення становить вельми незначна меншість. Причини двомовності країни сягають своїм корінням в історію. З часів середньовіччя до самого XIX століття Фінляндія входила до складу Шведського королівства. Всі можновладці були шведоязичнимі, тому володіння шведською мовою було обов'язковою умовою вступу до університету або на державну посаду. І хоча в 1809 році Фінляндія увійшла до складу Російської імперії, позиція шведської мови як мови культури збереглася - фінський мова набула статусу державної мови лише в 1863 році. У багатьох представників шведоязичного населення, що живуть в Фінляндії вже протягом багатьох поколінь, не залишилося ніяких зв'язків зі Швецією. Коли в XIX столітті молода нація перебувала на етапі духовного самовизначення, багато освічені представники шведоязичного населення активно підтримували розвиток фінської мови і культури. Один з тодішніх шведоязичних діячів виголосив безсмертні слова: «шведами ми не є, російськими ми не станемо - так давайте ж будемо фінами». Деякі представники шведоязичного населення почали з ідеологічних міркувань говорити по-фінськи, незважаючи на убогий словниковий запас, і навіть поміняли свої імена і прізвища на фінські. На рубежі XIX і XX століть вибухнули бурхливі мовні конфлікти, в результаті яких, за набуття країною незалежності, право шведоязичного населення на власну мову було вирішено гарантувати законом.
Шведоязичние фіни зберегли свою мову і свою культуру, проте зовсім не вважають себе шведами. Вони становлять досить життєздатне меншість з власним телеканалом, газетами, школами і дитячими садами, товариствами, організаціями та навіть активної політичної партією.