Про те, як служба підтримки - Платона - відшиває користувачів з їх скаргами, очима офіцера

Про те, як служба підтримки - Платона - відшиває користувачів з їх скаргами, очима офіцера

Буквально в той же день по всій країні прокотилися акції протесту проти введення нового збору. Далекобійники досі проводять акцію «Равлик», під час якої фури пересуваються дорогами колонами на мінімальної допустимої швидкості, щоб не порушувати правил дорожнього руху. Тим самим водії висловили свій протест «Платону». Офіційні представники автомобільних перевізників вважають, що введенням цього збору (або податку - називай як хочеш) фактично їм сказали: «Хлопці, ми вб'ємо вас не сьогодні, ми вб'ємо вас післязавтра».

Однак в Росавтодор відбувається дали свою оцінку і заявили, що «реальних передумов для гіперінфляції немає».

Але я-то знаю, що зростання цін вже почався, хоча і не повсюдно. Вважаю, що це пов'язано з тим, що ще не всі підприємці встигли закласти витрати на підвищені тарифи вантажоперевезень в вартість своїх товарів і послуг.

На жаль, не всі громадяни країни знають, куди підуть гроші, зібрані «Платоном».

Тут все сидять дорослі люди, все розуміють для чого створена система «Платон». Просто вголос не говорять. На вулиці про це говорять. Я можу про це сказати: створена додаткова «годівниця». Ось це дратує народ. »

Що відповідають в «Платона» користувачам системи

Незважаючи на те, що ця сама «годівниця» вже два тижні працює, а міністр транспорту Соколов заявив, що «система стягування плати повністю готова до запуску, пройшла всі комплексні випробування», насправді виявилося, що система була введена в робочий режим неготовою . На це вказують сотні тисяч, якщо не мільйони скарг і звернень, що надходять від користувачів, і які не встигають обробляти офісні хом'ячки «Платона».

Я нагадаю: в особистому кабінеті неможливо оформити і сплатити маршрутну карту навіть на один автомобіль, не кажучи про десятки вантажівок - система регулярно видає помилки, сайт системи не працює і постійно знаходиться «під навантаженням», і процес оплати затягується на кілька годин. Спеціалізовані термінали оплати системи встановлені як правило в офісах обслуговування клієнтів - інформаційних центрах підтримки, які починають свою роботу з 9 години ранку.

А спонсори «Платона» - це російський багатонаціональний народ, у якого не так давно відрубали ще 8 мільярдів державних бюджетних рублів на користь «Платона» (Ротенберг попросив?).

Послухайте цікаву запис на тему того, що саме відповідають в службі підтримки системи стягування грошей користувачам. Як оператор за завченою схемою, немов неприступна стіна, намагається донести до абонента зі скаргою користувача, що він лох і може бути вільний. Мовляв, «все працює, мабуть проблеми на вашому боці!» «Оновлення браузер. Або напишіть звернення на сайті »:

Нагадаю, в ЗМІ з цього приводу, а також з приводу страйків далекобійників, повне мовчання, ні слова в центральних новинах. Всі мовчать. Наче в країні нічого не відбувається. Ну правильно, на сайті ж написали і цілий міністр (ж!) Виступив: «Все працює». І всі вірять. Немов зомбі - як зовсім недавно ми називали українців.

Ти розумієш про що я? Про те, що я - живий свідок того, що відбувається, який може підтвердити в суді все, про що я написав раніше: про те, що система НЕ РА-БО-ТУ-ЕТ, але гроші вже збираються. І я намагаюся донести до тебе, що коли почнуться спірні питання і судові розгляди, оштрафовані організації НЕ СУ-МЕ-ЮТ довести, що система не працювала. Тому що офіційні особи (сам міністр транспорту!) Заявляють, що «Все працює, проблеми на вашому боці».

Ось один із прикладів (дивіться нижче). Сьогодні, через тиждень після того, як він поставив своє перше запитання, мій колега нарешті отримав відповідь зі служби підтримки, але чомусь тільки на останній з них. Попередніх питань наче й не було:

Про те, як служба підтримки - Платона - відшиває користувачів з їх скаргами, очима офіцера

(Цитую звернення, на що він дав цей самий відповідь: «... Створити маршрутну карту виходить тільки з 3-10 спроби і треба витратити на це багато часу, від години і більше. Постійно вискакує повідомлення, що сайт перевантажений на різних етапах створення маршрутної карти і доводиться все робити заново. Де 4 хвилини на створення? Скільки триватиме це неподобство? »)

Точно також, друзі, буде і з дорогами, нібито на які витрачатимуться ці зібрані гроші. Ніхто не побачить їх, не тіште надіями.

«Оновлення браузер» ... «Напишіть звернення на сайті» ... «Зверніться в інформаційний центр» ... ( «Ми щодоби збираємо з вас 90 мільйонів рублів в свою кишеню» ...) «Оновлення браузер» ... ( «Ми візьмемо ще 8 мільярдів ваших рублів, а потім ще якщо знадобиться »...)« Напишіть звернення на сайті »... (« Що ж ви такі тупі? Відчепіться з незручними питаннями! »...)« Зверніться в інформаційний центр »...

Брехня. І за цим - слово офіцера.