Проблеми взаємодії людей
2.2 Проблема взаємовпливу особистості та суспільства
2.2 Конфлікт, класифікація конфліктів
Якщо конфлікт своєчасно не вирішується, то це може привести до неврозів, хворобливих станів, стійкого розладу стосунків між індивідами, які взаємодіють.
Щодо структури конфлікту, то можна виділити наступні його основні елементи:
• учасники конфлікту, які називаються опонентами (від лат. Opponens - той, що заперечує), суперниками, противниками і представляють не менше двох сторін;
• позиція сторін (внутрішня і зовнішня);
• інцидент, тобто дія, яка спрямована на створення конфлікту;
• об'єкт конфлікту (реально наявна об'єктивна причина, по якій опоненти вступають в «боротьбу»); • предмет конфлікту (і внутрішня причина, наприклад, особиста неприязнь, яку має кожен опонент, який вступає в конфлікт);
• розвиток і вирішення конфлікту. Оскільки в конфліктах беруть участь окремі особи, перш за все захищає не власні інтереси, а інтереси групи, то опоненти, які вступають в конфлікт, мають різну «силу», яка і визначає можливість перемоги. Вказану характеристику «сили» в теорії і практиці конфлікту називають рангом опонента. При цьому опонентом першого рангу стає людина, яка діє від свого імені і переслідує в конфлікті досягнення особистих цілей.
• конфлікти, викликані непорозуміннями в передачі і сприйняття інформації (відсутність або брак інформації; помилкова інформація; відмінності в розумінні важливості інформації; відмінності в інтерпретації інформації; несхожість в порядку і способах оцінки інформації);
• конфлікти, викликані особливостями взаємодії (виразні емоції; неправильне тлумачення і стереотипність мислення; відсутність зворотного зв'язку; часто повторювані негативні вчинки, відмінності в критеріях оцінки ідей і поведінки і т.д.);
• конфлікти, що виникли на рівні службово-комунікативної взаємодії, тобто «Вертикальні» і «горизонтальні» (перші можуть бути типу «працівник - керівник» або навпаки, в залежності від того, хто є ініціатором конфлікту, а другі - типу «працівник - працівник»; ініціатива може йти від одного зі співробітників або ж від обох одночасно).
За ознакою «об'єктивність - суб'єктивність причини» конфлікти поділяють на ділові (в основі ділового конфлікту лежить цілком конкретна об'єктивна причина, пов'язана з предметно-діловими розбіжностями) і емоційні (джерела емоційних конфліктів криються перш за все в особистісно-прагматичних інтересах опонентів, їх психологічної несумісності.
• ціннісні фактори (принципи, які проголошує людина або відкидає; особистісні системи переконань, вірувань і т.п.);
• особливості відносин, пов'язаних з почуттям задоволення від взаємодії чи його відсутністю (враховуються їх основа, сутність, баланс сили, значущість для себе та інших, тривалість, сумісність / несумісність сторін і ін.);
• поведінкові фактори (ущемлення інтересів, підрівання самооцінки, егоїзм, безвідповідальність, несправедливість, скептицизм, зосередження уваги на дрібницях, грубість, тиск і т.д.);
• незнання тих чи інших характерологічних, психологічних властивостей іншої особи;
• неправильне тлумачення думок, вчинків (відсутність неформального спілкування, в результаті чого створюється поверхове уявлення про співрозмовника; психологічна скутість, невміння або боязнь продемонструвати свої справжні якості; психологічна насиченість, коли одноманітність осіб, умов роботи, ритму праці викликає негативні емоції);
• недотримання загальноприйнятих моральних норм, переоцінка власних можливостей і недооцінка можливостей інших. Динаміка перебігу конфлікту залежить від поведінки його опонентів. Оскільки люди неоднаково поводяться під час конфлікту, то питання, який є предметом розбіжностей, може вирішуватися як в формі поради, прохання, так і в формі корінної ломки взаємин. Відомі такі форми перебігу конфлікту:
• відкритий конфлікт, який характеризується очевидним, яскраво вираженим, емоційно насиченою зіткненням сторін;
• прихований конфлікт (реальні відмінності ховаються опонентами за зовні бездоганними формами відносин);
• так званий «сліпий» конфлікт (один або обидва учасники взагалі не усвідомлюють його наявності);
• «невідомий» конфлікт (реальні суперечності замасковуються, а на поверхні відносин залишається слабо виражена неприязнь).
Етап рішення міжособистісного конфлікту є найскладнішим завданням для його учасників, яке вимагає прояви творчості. Саме міжособистісних рівень чергу вимагає вникнути в психологічну сутність розбіжностей між сторонами, які конфліктують, не віддаючи переваги тому чи іншому опоненту. Виходячи з цього пропонується чимало практичних рекомендацій і пропозицій щодо попередження конфліктів, і відносно його профілактики або ослаблення.
При цьому вибір способів і методів подолання конфлікту залежить як від об'єктивної ситуації, психічного стану опонентів, так і від спрямованості конфлікту, тобто чи він буде сприяти більш глибокому розумінню проблеми, а отже і розвитку елементів кооперативної взаємодії всередині конфлікту, або, навпаки, призведе до розхітування і неузгодженості взаємодії.
Взаємодія являє собою систематичне, постійне здійснення дій, що мають на меті викликати відповідну реакцію з боку інших людей. Сутність взаємодії проявляється в безпосередньому або опосередкованому впливі індивідів один на одного, що породжує їх взаємну обумовленість і зв'язок. У взаємодії реалізується ставлення людини до іншої людини як до суб'єкта, у якого є свойсобственний світ і свою свідомість. Взаємодія людини з людиною в суспільстві - це і взаємодія їх внутрішніх світів: обмін думками, ідеями, образами, вплив на цілі й потреби, оцінки іншого індивіда, його емоційний стан. Взаємодія має свою специфічну структуру, проявляється в різних формах і на різних рівнях, може бути різних видів і типів.
Список використаної літератури
5 Блумер Г. Суспільство як символічна інтеракція. - С.174.
7 Мід Д.Г. Від жесту до символу. - С. 217.
8 Кон І.С. Шалин Д.Н. Д.Г.Мід і проблема людського Я. - С. 92.
Проблеми взаємодії людей
Інформація про роботу «Проблеми взаємодії людей»
Розділ: Психологія
Кількість знаків з пробілами: 36072
Кількість таблиць: 0
Кількість зображень: 0