Процес управління - це сукупність окремих видів діяльності, спрямованих на впорядкування та координацію функціонування і розвитку організації і її елементів в інтересах досягнення поставлених перед ними цілей. Він вирішує два завдання: тактична полягає в підтримці стійкості, гармонійності взаємодії і працездатності всіх елементів об'єкта управління; стратегічна забезпечує його розвиток і вдосконалення, переклад в якісно і кількісно інший стан.
В даний час в управлінській думки широко поширений процесний підхід до управління, який розглядає управління як процес, що складається з ряду певних послідовний кроків - функцій управління. Всі функції управління взаємопов'язані; кожна функція також являє собою процес, тому що складається з серії взаємопов'язаних дій.
Складові процесу управління.
Функції керуючої системи, тобто менеджменту як такого, визначає лише кілька основних видів функцій:
в) Стимулювання / мотивація /;
Планування - процес підготовки на перспективу рішення про те, що повинно бути зроблено, як, коли, які і скільки ресурсів має бути використано. Функція планування відповідає на три питання:
де організація знаходиться в даний час;
куди вона хоче рухатися;
як організація збирається зробити це.
1. структурна організація (включає структуру повноважень і структуру комунікацій;
2. організація процесу виробництва (включає організацію роботи персоналу, роботи в часі, роботи в просторі).
Мотивація - максимальне задоволення потреби працівників організації в обмін на їх ефективну роботу.
1. визначення потреби працівників;
2. надання можливості працівникові задовольнити ці потреби через гарну роботу.
Контроль - процес забезпечення того, що організація дійсно досягла своєї мети.
1. встановлення стандартів;
2. вимір того, що було фактично досягнуто і порівняння досягнутого з наміченими стандартами;
3. визначення джерел розбіжності і дій, необхідних для корекції планів.
Концепція управлінського процесу застосовна до всіх типів організацій, оскільки процесний підхід визначає лише основні загальні кроки при управлінні і надає можливість їх використання та вибору змісту в залежності від умов кожної конкретної фірми.
Типи процесів управління
У різних умовах процес управління може бути побудований по-різному, при збереженні певних, властивих тільки йому властивостей. Це дозволяє класифікувати процеси управління, виділяючи їх найбільш типові види.
Необхідно відзначити, що типологія процесу управління будується на основі розподілу окремих операцій по етапах в залежності від конкретних умов, можливостей управління, цілей і ситуацій.
Відповідно до традиційної типологією, виділяються наступні типи процесу управління.
Лінійний тип процесу управління характеризується строгою послідовністю здійснення його етапів і використовується тоді, коли є повна і достатня визначеність щодо мети впливу, ситуації і т.д. коли є повна можливість здійснення кожного з етапів в рамках робіт, які притаманні кожному з етапів. Найчастіше лінійний тип процесу управління використовується по типових ситуацій і рішень, що повторюється або елементарним.
Коректований тип процесу управління характеризується необхідністю коригування кожного з етапів процесу управління після проходження наступного етапу. Необхідно відзначити, що даний тип процесу управління використовується в тому випадку, коли існує недостатня визначеність, яку можна усунути лише після проходження наступного етапу процесу управління за допомогою коректування вже пройденого етапу.
Сутність розгалуженого типу процесу управління полягає в можливості методологічного поділу робіт по частинах на певних етапах. У зв'язку з цією особливістю, його використання в достатній мірі обмежена. Він може бути використаний тільки тоді, коли відсутня можливість узагальненої оцінки ситуації та виділення головної і ключової проблеми або прийняття єдино можливого рішення в рамках даної ситуації. Тоді здійснюється багатоаспектна оцінка даної ситуації. При цьому по кожному аспекту допускається виділення окремої проблеми, після чого можливе або знаходження у відповідність із цим, цілої серії рішень, або прийняття одного комплексного вирішення, але включає в себе цілий спектр рішень по кожному з аспектів стану системи.
Ситуаційний тип процесу управління характеризується тим, що він виникає як би з ситуації, при якій з неї ж головним чином виходять і пошук проблеми, і розробка рішення. Він в основному використовується в умовах невизначеності щодо мети впливу, яка усуває їх після певного проходження етапів. У цьому випадку спочатку формується попередня мета впливу, до уточнення якої повертаються після оцінки ситуації, визначення проблеми або навіть розробки рішення. Такий тип процесу управління можна вважати безцільним, він все одно починається з встановлення певної мети, але тільки в загальних її контурах з подальшим її уточненням і конкретизацією.
ПОШУКОВИЙ ТИП ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ.
Пошуковий тип процесу управління, на відміну від попереднього типу, виходить з повної ясності мети впливу, неможливості досить добре оцінити існуючу ситуацію щодо даної мети і, отже, сформулювати основну проблему.