Термін організація (з лат.) - повідомляю, строю, вид, влаштовую, і використовується:
Формування будь-якої організації передбачає поділ управлінської діяльності на два види:
1 вид) - адміністративна діяльність (програмує і контролює функції - управління людьми);
2 вид) - функціональна діяльність (фінансова, кадрова та ін. Діяльності).
1. керівники вищої ланки (президент, директор, ректор)
2. середня ланка (керівники відділів, декани, заступник декана)
Розглянемо тепер штучну (формальну) організацію, наприклад, фірму. Вона створюється за певним проектом і реєструється як юридична особа. При цьому стверджується статут фірми, її структура, положення про структурні підрозділи, посадові інструкції працівників фірми, починаючи з керівників фірми і закінчуючи прибиральницями. Все це, разом з керівництвом, становить штучний (формальний) механізм управління, який здійснює легітимне управління.
Самоврядування ні є зло, як вважають багато керівників, які допускають ніякого "свавілля" в своєму господарстві, а можливий союзник у вирішенні загальних проблем. Використовувати цю можливість, а не ігнорувати, - в цьому бачиться одна з головних задач сучасного керівника.
Ілюзія повновладного керівника дуже небезпечна. Пояснимо це на образному прикладі. Уявімо собі керівника держави в якості візника, керуючого конем, запряжений возом, за допомогою віжок, одна з яких відповідає легітимному управління, а інша - нелегітимного (самоврядуванню). Якщо візник буде керувати за допомогою тільки однієї віжки (легітимної влади), нехтуючи іншою, то кінь весь час буде йти в одну сторону і навряд чи вони зможуть досягти місця призначення. Очевидно, що досягти поставленої мети можна лише керуючи конем одночасно за допомогою двох віжок, чому необхідно научіться.19. управління конфліктами
Якщо конфлікт ігнорувати або дозволяти його словесно, він буде розгортатися стихійно, об'єднуючись з іншими конфліктами і завершиться руйнуванням. Під управлінням розуміється придушення С.К. в інтересах суспільства в цілому або окремого суб'єкта. У широкому розумінні управління конфліктом, пов'язане з впливами на конфлікт.
1) попередження про К. тобто не допустити його розгортання.
2) Профілактика, тобто подолання протиріч.
3) Запобігання, усунення причин протистоянь. Якщо не вдається "задушити конфлікт", то завдання зводиться до локалізації протиборства.
4) Регулювання динаміки К. тобто усунення і дозвіл К. Усунення передбачає:
- перемогу одного боку, і знищення іншої.
- знищення обох сторін;
- переростання одного конфлікту в інший.
- швидке вирішення, за короткі терміни;
- метод прихованих дій;
- метод компромісу (шляхом переговорів);