Багато продавців не знають до чого прагнути, і як поліпшити свою роботу. Бути професійним роздрібним продавцем - це дуже відповідальна і складна задача. Щоб її вирішити продавець повинен відповідати високим вимогам і вміти передбачати очікування покупців:
1. Продавець повинен бути привітним
2. Продавець повинен носити бейдж
3. Продавець повинен посміхатися щиро
4. Продавець повинен вітатися першим
5. Продавець повинен задавати питання
6. Продавець повинен не ховати руки за спиною
7. Продавець повинен бути на видному місці (а не ховатися за стелажами)
8. Продавець повинен говорити приємним голосом
9. Продавець повинен демонструвати товари
10. Продавець повинен залучати покупця в демонстрацію
11. Продавець повинен дізнатися про покупця якомога більше
12. Продавець повинен слідувати стандартам продажів
13. Продавець повинен представлятися покупцеві
14. Продавець повинен називати покупця на ім'я (запитати ім'я через 3-5 хвилин спілкування, або подивитися, що написано з цього приводу в стандартах продажів його магазину)
15. Продавець повинен проводити презентацію товару
16. Продавець повинен показувати переваги свого товару в порівнянні з конкурентами
17. Продавець повинен вміти відповідати на заперечення покупця
18. Продовжено вміти завершувати продажу
19. Продавець повинен вміти збільшувати суму чека
20. Продавець повинен продавати супутні товари
21. Продавець повинен отримати контакти покупця в обмін на візитку, карту знижок або купон
22. Продавець повинен вміти формувати коло лояльних покупців, які приходять тільки до нього
23. Продавець повинен вміти робити так, щоб його рекомендували друзям і знайомим
24. Продавець повинен вміти здійснювати активні продажі
26. Продавець повинен пропонувати керівництву ідеї про підвищення продажів в магазині
27. Продавець повинен вміти працювати з комп'ютером і касою
28. Продавець повинен вміти адаптувати до роботи нових продавців
29. Продавець повинен вміти вирішувати, а краще передбачати конфлікти в торговому залі