- підготовка матеріалів для ЗМІ,
- підготовка статей, прес-релізів, інтерв'ю
- підготовка і проведення PR заходів, брифінгів, конференцій.
- підготовка і проведення виставок.
- Інформаційне наповнення сайту
- Пошук і освітлення інформаційних приводів
- моніторинг преси
- Участь у підготовці та випуску корпоративного видання.
- PR відповідає за формування сприятливого іміджу, і продажу в «віддаленій перспективі».
У всякому разі, будь-який «нормальний» менеджер по PR ні при яких обставинах не візьме на себе відповідальність за поточні продажі, а з задоволенням пуститься в розлогі міркування про цінності гарного іміджу для стабільності і процвітання фірми. Все це вірно і навіть правда проблема тільки в тому, що продавати треба сьогодні, а якщо не продавати, то «завтра» для фірми може і не настати.
Якщо існує «продає PR» то зовсім доречний питання: «Чому цей PR не наш і не продає нашу продукцію?».
У цій статті ми обговоримо фактори, які перетворюють PR з абстрактно корисну річ в засіб продажів.
Проблеми спілкування зі споживачем.
Текст з Livejournal, співтовариство SPB_auto
Кому вірить людина?
Що ми самі хочемо від джерела інформації?
Ми хочемо:
- Доступності
Давайте трохи докладніше поговоримо про ці вимоги.
Об'єктивність.
Основними факторами, що викликають у споживачі відчуття компетентності джерела інформації є:
- особистий досвід
- професійна компетентність
Третій пункт-єпархія професійних збирачів інформації-журналістів, адвокатів, консультантів, викладачів і т.п.
Доступність.
Під доступністю розуміється можливість звернутися за думкою до інформатору, традиційно високий рівень доступності зв'язується зі ЗМІ та особистими знайомствами, зараз список легко доступних інформаторів значно розширився за рахунок Інтернет спільнот.
При нестачі доступності можна використовувати ЗМІ, як канал передачі для «компетентний».
Інтереси «інформаторів».
Це ті, хто сприймається як особисто знайомі люди, і, в першу чергу це просто особисті знайомі, ми, як правило, вважаємо їх досить щирими і очікуємо від них, перш за все, особистого досвіду і відповідних йому рекомендацій.
Мотивом для передачі інформації є прагнення самовиразитися, особливо це стосується «піонерів», любителів новинок або просто підтримати спілкування. Ризик від невірно наданої інформації незначний. Отримати інформацію легко.
Ще одним варіантом особистого інформатора є Інтернет спільнота, члени якого за своїми характеристиками майже не відрізняються від просто особистих знайомих.
Такий підхід інформатора до відбору матеріалу вимагає від нас надання якогось дивовижний матеріал для розповіді, чим незвичніше і дивніше подія, тим вище ймовірність, що його захочеться передати.
продаж автомобіля
Перший раз продаю автомобіль.
Спортсмени в одязі та взутті, автогонщики в автомобілях, альпіністи в теплому одязі, кухарі в посуді і продуктах і т.д. і т.п.
Вони несуть помірні репутаційні ризики від невірно даної рекомендації.
Можливості по передачі інформації споживачеві незначні і можуть бути використані, в основному в поєднанні із засобами масової інформації.
Оскільки і Відомі люди і Професійні споживачі цілком обґрунтовано підозрюються споживачем в ангажованості довіру до них не надто велике, за винятком, тих предметів, які ПРЯМО впливають на їх професійні досягнення, наприклад, навряд чи марафонець одягне на Олімпіаді негідні кросівки, а альпініст піде на Еверест в неякісної куртці.
Генеральним спонсором Олімпіади 1984 року була фірма Adidas. Але успіхи фірми Nike в просуванні взуття безпосередньо провідним спортсменам і пов'язана з цим багаторазова засвічення Nike в якості марки взуття, яке носять переможці змагань, привели до того, що в масовій свідомості споживач саме Nike сприймалася як генеральний спонсор Олімпіади.
Джерело: Девід д'Алессандро «Війни брендів»
Експерти вкрай зацікавлені в якості наданої інформації, оскільки це якість радикально покращує думку споживачів про їхню власну діяльність.
Ми повинні подбати про те, що б повідомлення було КОРИСНИМ кінцевого споживача, тоді воно зможе вплинути на покупки.
Про що будемо говорити?
Тепер ми знаємо, що ми будемо вигадувати «фішки», що б здивувати «простих людей», проводити семінари, тренінги, навчання і тестдрайв для «експертів», відправляти корисні новини в ЗМІ, але важливо враховувати ще один фактор наші повідомлення повинні « бити в одну точку », тобто говорити про одне й те ж, а тепер давайте поговоримо про що саме.
Якщо говорити на «мові маркетологів», то про що слід говорити, визначається «стратегією бренду». Давайте трохи поговоримо про те, що це таке.
Інформаційна стратегія бренду (в найзагальніших рисах) визначається вибором компонентів, які ми маємо намір висвітлювати в наших повідомленнях.
Вибір номер один, що є головним у нашому просуванні:
- Підприємство (наприклад, завод «Відень»)
- Товарний ряд (пиво)
- Марку продукту ( «Невський»)
- Модифікацію продукту ( «Невське Ice»)
Наприклад, Coca-Cola просуває продукт, а «Промстройбанк» просуває організацію.
Вибір номер два, що є «втіленням» бренду, найчастіше це буває:
- організація (завод «Балтика»)
- особистість (Слава Зайцев)
- продукт (Coca-Cola)
Відповідно, якщо втіленням нашої марки є, наприклад, особистість керівника, а просувається модифікація продукту, то замість повідомлення «Какойтогородской калошна фабриці виповнюється 10 років» має з'явитися повідомлення: «Директор Какойгородской галошную фабрики демонстрував пресі і фахівцям результати своїх 10 літніх експериментів в області підвищення комфорту роботи городників - «Калоші садівничі комфортні» шляхом катання тачки з добривами по ділянці протягом 10 годин і т.д. ».
Обраної стратегії в подачі інформації слід дотримуватися з завзятістю Марка Порція Катона, який починав і закінчував кожну свою промову фразою «Карфаген повинен бути зруйнований».