Про те, як захистити бутики, магазини і гіпермаркети від збитків, нанесених професійними злодіями, кореспонденту журналу ТОЧКА ОПОРИ розповіли представники компанії «АНТИвор», що спеціалізується на продажі, установці і технічному обслуговуванні протикрадіжних систем - директор департаменту маркетингу компанії Юрій Алієвич Гетогазов і керівник відділу маркетингу Тамара Павлівна Бикова.
- Що ж таке професійне злодійство?
- Тобто професійні злодії знають, як обійти всі встановлені перешкоди?
- Злодії знають тільки типові рішення, що застосовуються повсюдно. І вони використовують різні хитрощі для того, щоб обдурити як протикрадіжну систему, так і персонал магазину. Наприклад, злодії можуть використовувати знімні пристрої для того, щоб знімати захисні датчики з товарів.
- Знімне пристрій може купити будь-хто?
- А чи є якісь способи визначити наявність у відвідувача такого знімного пристрою в той момент, коли він увійшов в магазин?
- Звичайні протикрадіжні системи працюють таким чином, що можуть визначати виключно противокражні датчики, ні на які інші предмети вони просто не реагують. Але проблема визначення наявності знімача у відвідувача варто зараз дуже гостро. Є ще один аспект, про який ми не говорили: використання фольгованих пакетів професійними злодіями. Компанія «АНТИвор» знайшла рішення даної проблеми. В асортименті нашої продукції є спеціалізовані металомагнітні детектори. Вони визначають сильні магніти (тобто знімачі) і метал (тобто фольговані сумки). Залежно від типу об'єкта і з урахуванням різних факторів ми встановлюємо або окремо стоять металомагнітні детектори в продовження протикрадіжних систем, або ж системи, що виконують відразу дві функції: захист від крадіжок і визначення наявності як знімачів, так і фольгованих пакетів.
Що важливо - металомагнітні детектори при виявленні підозрілого об'єкта не видають гучного звукового сигналу, а передають повідомлення на спеціальний пейджер або світловий індикатор тривоги, встановлений там, де його побачить персонал магазину. Це означає, що в торговому залі буде зберігатися спокійна доброзичлива обстановка, при цьому персонал сповіщений про можливу загрозу. Не можна затримувати людину, яка увійшов в магазин, тільки тому, що Металомагнітна детектор виявив підозрілий предмет, адже фактично крадіжка була здійснена. Персонал магазину повинен моментально відреагувати на сигнал і встановити пильне потайне спостереження за поведінкою такого покупця, що запобіжить вчинення крадіжки.
- А як такі металомагнітні детектори реагують, наприклад, на ключі?
- По-перше, не варто забувати, що є різні типи металів, і для виготовлення фольгованого пакета можуть бути використані тільки певні його види. По-друге, детектор налаштовується певним чином на розмір і кількість металу. Так що ні на ключі, ні на шоколадку в фольгованої упаковці такої детектор не спрацює. Також, як не спрацює він і на невеликий сувенірний магнітик.
- Як ви прийшли до думки про те, що ринок має потребу в такому вигляді захисту як металомагнітні детектори?
- Компанія «АНТИвор» існує вже дуже давно, скоро ми будемо відзначати вісімнадцятиріччя фірми. Один з найважливіших принципів нашої компанії - клієнтоорієнтованість, що має на увазі постійне вивчення ринку і його потреб. Великі виробничі ресурси, наявність величезного штату відділу розробок, в якому працюють професори, кандидати наук, люди з оборонної промисловості, дозволяють нам завжди залишатися лідерами ринку. Проти-кражние системи Detex Line відповідають всім сучасним вимогам до такого виду обладнання.
- Чи є ще якісь нововведення?
- Так, наше нове рішення - спеціальна система для примірочних кабін. Деякі злодії розкривають датчики в примірочних кабінах. Звичайно, ми поставляємо датчики з найбільш міцних сортів пластмаси, з надійними голками і спеціалізованими замками, але, на жаль, при наявності потайного місця (яким може бути примірочна кабіна) і досить великого запасу часу злодії можуть розкривати захисні датчики. Камери в примірочні кабіни не поставиш, тому потрібно було знайти принципово інше рішення. Що ми і зробили! Впровадивши наше нове рішення в магазин, при розтині злодієм датчика в примірювальній кабіні, охорона буде сповіщена про подію. Звичайно, така система досить затратна, але вона інноваційна і більш ефективна, ніж звичайна установка протикрадіжних антен у вхідній групі.
Інша новинка - спеціалізоване рішення для захисту шуб, що пов'язано з вкрай високою вартістю такого товару і необхідністю забезпечувати надійний захист без пошкодження хутра. Наше рішення полягає в наступному - через рукав простягається тоненький непомітний дріт, підключений до спеціальної електронної системи. Провід абсолютно не заважає примірці, при цьому шубу неможливо куди-небудь перенести навіть на три метри без перерізання проводу, в іншому випадку тут же спрацює сигналізація. Це єдина бездоганна захист.
- Протикрадіжне обладнання - це дорого? Чи може невеликий магазин собі його дозволити?
- Зараз 99,9% магазинів використовують протикрадіжне обладнання. Не потрібно нікому розповідати про користь установок такого обладнання - елементарна калькуляція втрат красномовно говорить про необхідність впровадження спеціалізованої системи захисту від крадіжок.
- А хто займається встановленням обладнання?
- У нашій компанії існує спеціалізований відділ - технічний центр, де трудиться велика кількість інженерів. Саме вони займаються установкою протикрадіжного обладнання. З самого початку роботи компанії «АНТИвор» ми приділяли велику увагу саме технічну сторону питання, тому що для наших клієнтів дуже важливі такі питання, як професіоналізм установки і швидкість обслуговування. На даний момент у нас 43 власних офісу на території двох країн, Росії та України, і в кожному офісі працюють інженери, які пройшли спеціальне навчання.
Ми щодня стикаємося з безліччю випадків неправильної установки обладнання, особливо часто це відбувається в регіонах. На ринку немає жодної компанії, яка має власні офіси навіть в далеких куточках країни, крім компанії «АНТИвор». Устаткування ставлять непрофесіонали, в результаті нічого не працює, і тоді ошукані клієнти телефонують нам, просять виправити. Крім того, ринок наповнений китайськими протикрадіжними системами: вони користуються популярністю через вкрай низьку ціну. Не варто забувати, що дані системи можуть встановлюватися тільки в дуже вузькі вхідні групи, не більше 110см, при установці на більшу відстань вони просто перестають працювати. Зараз виходять нові пожежні нормативи, де з техніки безпеки регламентована мінімальна ширина вхідної групи. Наше протикрадіжне обладнання стабільно працює навіть при межантенном відстані в 200см, і це показник для гнучких датчиків!
На жаль, далеко не всі компанії розуміють всю важливість правильної установки і настройки протикрадіжних систем. Нечесні постачальники, та й деякі клієнти, вважають, що з цим завданням може впоратися будь-яка людина, що вміє працювати гайковим ключем - поставив, прикрутив і готово! Насправді система проти крадіжок - це складний радіоелектронний пристрій, що працює з електромагнітними полями, тому необхідна правильна настройка обладнання. Якщо мова йде про встановлення в торговому центрі, то повинна здійснюватися синхронізація: велике скупчення систем в одній точці завжди означає взаємовплив обладнання, адже кожна антена посилає сигнал в загальне електромагнітне поле. Іноді взаємовплив відбувається не тільки в сусідніх секціях, але навіть між секціями, розташованими на різних поверхах. При цьому системи починають негативно впливати на роботу один одного, виникає конфлікт. У цій ситуації обов'язково повинен провести роботу інженер, який за спеціальною методикою, за допомогою спеціалізованого діагностичного обладнання вивчить існуючий електромагнітний фон.