4.1. Основні проблеми в міжособистісних стосунках людей, причини їх виникнення
Проблеми, пов'язані з міжособистісними відносинами людей, зустрічаються досить часто в практиці псіхокоррек-ції. Найчастіше клієнти прямо не говорять про них, висловлюючи скарги на інші проблеми особистісного плану, однак це не означає, що насправді у них немає проблем, пов'язаних з міжособистісними відносинами.
При цьому необхідно зазначити, що є і зворотна зависи-ність: якщо клієнта турбує стан справ в області між-особистісних відносин, то майже завжди у нього ж можна виявити і проблеми особистісного плану, що стосуються його характеру 201.
Психологічні проблеми, пов'язані з взаимоотноше-вам людини з оточуючими людьми, можуть бути різними за характером. Багатоаспектність проблем пов'язана зі сложнос-ма реально існуючої системи людських взаимоот-носіння. Відповідно? ці проблеми можуть бути пов'язані з:
• особистими взаєминами людини і стосуватися його взаємин з близькими та рідними;
• діловими взаємовідносинами: колегами, начальника-ми та його підлеглими.
Крім типу взаємин проблеми можуть бути обус-лову віковими особливостями, наприклад, можуть метушні-кати у взаєминах клієнта з однолітками або з людьми іншого покоління, більш молодшого чи більш старше-го віку, ніж він сам 202.
Проблеми сфери міжособистісних відносин, як правило, обумовлені ступенем сформований ™ комунікативних особливостей людини. Комунікативні риси характеру у людини проявляються в наступних уміннях і навичках 203:
• в умінні правильно сприймати і оцінювати людей,
включаючи їх індивідуальні характерологічні особеннос-ти, цілі, мотиви, наміри, стану;
• в умінні правильно оцінювати ситуацію, життєву ситуацію і діяти з її урахуванням;
• в умінні вибирати такі стиль, засоби, прийоми загально
ня, які б з мінімальними витратами приводили до. на- меченной мети спілкування;
• в умінні співчувати, співпереживати людям;
• в гнучкості мислення, що проявляється у виборі ефективної-них коштів переконання і здійснення впливу на партнерів по спілкуванню.
До комунікативних рис характеру можна віднести ряд вольових і ділових рис характеру людини, які проявляються в його спілкуванні з людьми, наприклад таких як впевнену поведінку.
У процесі групової психокорекційної роботи важливо навчити клієнтів деяким комунікативних умінь і на-викам. До цих умінь і навичок можна віднести наступні *
1. Уміння правильно сприймати і оцінювати людей. Для цього необхідно:
• навчитися уважно спостерігати за людьми, целена-правління знаходити і вміло використовувати інформацію, позво-рами судити про індивідуальні особливості людей, з ко-торимі людина вступає в спілкування;
• навчитися звіряти свої власні враження про лю-дях з думками й оцінками інших людей.
2. Уміння психологічно правильно оцінювати склавши-шуюся ситуацію, діяти відповідно до неї. Для цього необхідно:
• навчитися звертати увагу на ситуацію, що обста-новку (ситуацію), особливо на такі її аспекти, які важливі для вибору підходящого стилю, засобів і способів спілкування;
• навчитися спостерігати за тими людьми, кому спілкування
вдається, намагатися їх наслідувати, навчатися на їх прикладах, а
також частіше експериментувати над самим собою, засвоюючи нові, запозичені у інших, прийоми і засоби спілкування;
• уважно, спостерігати за самим собою, за тим, що і як людина робить в процесі спілкування з людьми, бути завжди готовим відповісти на питання, чому одні кошти і прийоми спілкування найкращим за всі інші.
3. Уміння запобігати і ефективно вирішувати конф-ліктние ситуації, знаходити способи Конструктивного виходу зі складних ситуацій.
4. Розвиток емпатичних здібностей людини.
5. Розвиток інтелектуальних комунікативних здатне-стей залежить, по-перше, від загального рівня розумового роз-ку людини, по-друге, від активності його участі в обменеінформаціей з людьми, по-третє, від того, чи знаходяться ря-будинок з цим людиною інші люди, що представляють для нього своєю поведінкою хороші зразки для особистого наслідування.
Якщо конкретизувати проблеми, пов'язані з межлічнос-тнимі відносинами, і методи їх корекції, то необхідно зупинитися на найпоширеніших з них (табл. 6).
4.2. Основні проблеми, пов'язані з емоційною сферою людей,
причини їх виникнення
Типові скарги клієнтів на проблеми емоційного характеру, можуть бути наступними 204:
1. Занадто сильно виражена емоційність, яку клієнт хотів би знизити, навчившись стримувати прояв своїх емоцій. Причинами бажання знизити емоційність можуть виступати наступні:
• Людина, порівнюючи себе з іншими людьми, яких він визнає за зразок для наслідування, в тому числі і в емоціо-нально-експресивному плані, приходить до висновку про те, що він сам надмірно емоційний і що його власні емоції не-обходимо стримати.
• Інформація з найрізноманітніших джерел. Наприклад, читання літератури може навести на думку, що занадто емо-нальні люди - це не цілком повноцінні люди. Можна, скажімо, іноді зіткнутися з думкою про те, що бути емоції-онального для чоловіка гідне осуду.
2. Занадто слабко виражена емоційність, фактіче-скі межує з байдужістю і холодністю. Як зазначає Р.С. Немов, ця проблема виникає в сфері сімейних взаємин, особливо в молодих сім'ях, де один з суп-ругов скаржиться на відсутність емоцій у другого з подружжя. З пря-мимі або непрямими скаргами на цей же недолік до пси-хологу можуть звернутися і ділові люди, і політики, які
хотіли б надавати більш сильний вплив на оточуючих людей, ніж їх конкуренти. Іноді причиною скарг на слабо виражену емоційність стають досить помітні несприятливі зміни, що відбуваються в душі і поведе-ванні людини під впливом тих чи інших подій в його жит-ні. Вони призводять до зниження загального життєвого тонусу людино і, отже, його емоційності, породжуючи апа-тію, депресію, байдужість і холодність у взаєминах людьми, в тому числі і досить близькими для даного людино 205.
3. Неадекватність зовнішнього вираження емоційних ре-акцій, невідповідність внутрішніх переживань їх зовнішнього прояву в жестах, міміці людини. Причини цього можуть бути наступні:
• Людина переживає за іншу людину, прагне Вира-зить йому підтримку, однак робить це невпевнено і невміло, тому інший сприймає його поведінку як лукаве, лицемірне, знущальне і т.п.
• Людина, яка внутрішньо чимось або кимось незадоволений, зовні висловлює своє невдоволення не цілком адекватно. Він чи не в змозі відкрито продемонструвати іншому своє невдоволення, або ж робить це настільки виразно і почерк-нуто, що іншій людині здається, що його ненавидять.
• Рухи тіла і експресія людини, його міміка і жести
не цілком відповідають реально пережитим їм емоціям.
4. Переважання емоцій над розумом в поведінці челове-ка. Там, де необхідно діяти спокійно і розумно, при-нимая продумані і виважені рішення, людина дійства-ет імпульсивно, під впливом емоцій. Це може проявляти-ся в наступних часто зустрічаються особливості людського ського поведінки:
• Стикаючись з тими чи іншими перешкодами на шляху до
досягненню певної мети, людина, замість того щоб спо-койно проаналізувати, об'єктивно оцінити ситуацію, що склалася, прийняти розумне рішення і далі виходити з нього, реагує на ситуацію занадто емоційно і діє під
впливом миттєвих емоцій.
• Людина скаржиться на те, що через надмірно сильних емо-цій, що опановують їм крім його свідомості і волі, він не в відбутися у-янии тверезо мислити і контролювати свою поведінку, причому то відбувається у багатьох значущих життєвих ситуаціях 206.
Емоційна саморегуляція в міжособистісних стосунках 107
Причинами незадоволеності, пригніченості, напружений-ності людини можуть бути як особливості внутрішнього, психологічного світу людини, так і взаємини, скла-дивать у нього з оточуючими людьми.
Це можуть бути «внутрішні» і «зовнішні» причини.
До внутрішніх причин можуть бути віднесені наступні:
1. Боротьба між собою рівнозначних, рівносильних моті-вов людини, кожен з яких не в змозі подолати опір конкуруючого з ним, іншого мотиву. Під боротьбою рівнозначних або рівносильних мотивів мається на увазі
ситуація, коли в мотивації поведінки людини один з одним конкурують два або більше різних мотивів, дві або більше важко сумісних один з одним потреби, причому каж-дая з них актуальна і досить сильна. Для того щоб мотиваційні спонукання не конкурували один з одним, їх бажано якось розвести. Тоді людині стане набагато легше контролювати свою поведінку, і в кожен момент ча-мени воно фактично виявиться підлеглим завданню реалі-ції однієї мотиваційної тенденції.
2. Слабкість волі людини. Це невміння людини прини-мати або виконувати вже прийняті рішення. Проблеми волі дорослої людини в психологічному консультуванні по- шануй завжди необхідно вирішувати, виходячи з передумови про його
розумності і свідомості.
3. Наявність у людини несумісних один з одним рис
характеру, які надають його поведінки непередбачуваність і непослідовність. Це проблема, суть якої висловлює-ся в тому, що одні й ті ж ситуації і люди у одного і того ж людини можуть актуалізувати різні поведінкові тен-денції, пов'язані, наприклад, з конкуруючими рисами характеру, протилежними один одному (доброта і злість, екстраверсія і інтроверсія). Дану проблему можна спробувати вирішити за рахунок вироблення у людини корисною звичний-ки діяти раціонально, не під впливом емоцій, ситуа-ционно виникають імпульсів.
4. Підвищена емоційна збудливість людини, з кото-рій він сам не в змозі успішно впоратися. Підвищена емоційна збудливість проявляється у людини в тому, що, зіткнувшись з якою-небудь перешкодою на шляху досягнення
поставленої мети, він досить швидко приходить в стан підвищеної емоційного збудження і довго не може заспокоїтися. В даному випадку вирішити проблему емоційної неврівноваженості клієнта можна буде тільки одним шляхом
- змінити його спосіб життя так, щоб виключити возникнове-ня в майбутньому фізичного навантаження і фрустрації.
5. Невпевненість людини в собі. Невпевненість людини в собі - це особливий психологічний стан, який може бути породжене поєднанням декількох різних причин. Перш ніж давати клієнту практичні рекомендації по це-
му приводу, необхідно з'ясувати, в чому насправді полягає
причина його невпевненості в собі. Наприклад, якщо ця причина
полягає в низькій самооцінці, то необхідно підвищити її. Цього, зокрема, можна домогтися за рахунок виявлення у клі-ента таких здібностей і якостей особистості, через які він не тільки практично не поступається іншим людям, але виразно
їх перевершує. Якщо ж причина невпевненості клієнта в собі складається у твердій установці на очікування невдач, то необхідно так-то змінити цю установку на очікування успіху.
6. Повільність у прийнятті та реалізації рішень. для
людини з порівняно повільними природними реакці-ями корисно знаходити і засвоювати деякі стандартні, оп-тімальние способи дій, що вимагають мінімуму часу, і в подальшому намагатися дотримуватися їх.
До числа можливих причин зовнішнього характеру можуть бути віднесені 208:
1. Занадто велика залежність людини від складаючи-ющихся життєвих обставин.
2. Надмірна особиста і ділова залежність людини від оточуючих людей.
3. Невизначеність ситуації, в якій опинилася людина і в якій важко з об'єктивних причин приймати або реалізовувати розумні рішення.
4. Складні, суперечливі відносини людини з окру-лишнього людьми.
Потребностно-мотиваційні проблеми 209
Потребностно-мотиваційними проблемами вважаються та-кі проблеми, які виникають і проявляються, наприклад, у втраті людиною інтересу до людей, до роботи, до проісходяще-му навколо нього.
Наслідком виникнення потребностно-мотиваційних проблем стає зниження активності людини, втрата мети, сенсу життя.
При виникненні таких проблем безсумнівно страждає справа і люди, залучені в нього, причому не тільки ті, до яких даний людина втратила інтерес, а й сама ця людина, так як перестає отримувати від інших людей стимули, підтримай-вающие на нормальному рівні його людське існування .
Втрачаючи інтерес до людей, людина фактично позбавляється воз-можности спілкування з ними і хронічно недоотримує то, що необхідно йому самому для підтримки свого психологичес-кого благополуччя. Все це в кінцевому підсумку призводить до воз-проникненню самотності.
Проблеми саме мотиваційно-потребностной сфери можна визначити за такими приватним ознаками.
По-перше, людина майже завжди виглядає апатичним і втомленим. Це, в свою чергу, найчастіше є природний-ним наслідком відсутності у нього вираженого інтересу до людей і до того, що відбувається навколо нього.
По-друге, людина мало цікавиться тим, що відбувається з ним і з іншими людьми, і майже ніяк не реагує на те, на що зазвичай досить жваво і емоційно відгукуються дру-Гії люди. Така людина помітно виділяється серед окружа-чих його людей саме своїми неемоційними реакція-ми на те, що відбувається.
По-третє, людина задовольняється тим, що у нього вже є, навіть якщо це явно менше того, що йому насправді потрібно і на досягнення чого він по праву міг би розраховувати, прило-живий невеликі зусилля.
Виділяють деякі типові причини виникнення у людини проблем мотиваційного характеру:
1. Відсутність у людини інтересу до того, до чого він есте-ного мав би виявляти підвищену цікавість. Такою проблемою, наприклад, може стати небажання купувати ті чи інші корисні для життя знання, вміння, навички. (Од-ної з ймовірних причин появи у людини такий пробле-ми може стати те, що він живе лише сьогохвилинними інте-самі, в число яких не входить придбання знань, умінь і навичок на майбутнє.)
2. Відсутність у клієнта будь-якої досить вагомою, серйозної життєвої мети, яка визначає зміст його істота ания.
3. Відсутність у людини вираженого прагнення до досягнення поставленої мети, коли він або не приступали до прак-тичних дій по її реалізації, або, приступивши до таких дій і зазнавши перші невдачі на цьому шляху, припиняє зусилля, спрямовані на подолання перешкод, що виникли.