Сучасні наукові уявлення, засновані на дослідженнях зарубіжних і вітчизняних вчених-психологів, в узагальнений психологічний портрет керівника включають:
• біографічні характеристики;
• здатності;
• особистісні риси.
Задатки - це якості, які дані (задані) людині від народження або виникають завдяки природному розвитку організму як біологічної системи. Завдяки задаткам у людини можуть успішно формуватися і розвиватися здібності в результаті навчання. Задатки (як і здібності) можуть бути загальними і специфічними (спеціальними). Загальні задатки стосуються будови і функціонування організму людини в цілому і його окремих підсистем (нервової, серцево-судинної, ендокринної та т. Д.). Спеціальні задатки співвідносяться з роботою кори головного мозку: інформаційного (зорового, слухового, нюхового, осязательного, рухового і ін.) І мотиваційного (специфіка емоційних процесів і по ^ -требностей організму). Здібності і задатки у різних людей неоднакові.
Нерівність людей по задаткам і здібностям частково пояснюється їх спадковістю, але точних даних про генетичні основи індивідуальних відмінностей людей в цьому відношенні поки наука не має в своєму розпорядженні. Тому фактичне нерівність людей за здібностями можна частково обгрунтувати тим, що деякі люди для розвитку своїх здібностей докладають значних зусиль. І якщо зусилля, праця витрачені на користь інших людей, то вони повинні бути винагороджені. Тому люди, які мають вищу кваліфікацію, освіту, повинні користуватися великими привілеями, мати кращі умови життя, більшу заробітну плату, мати роботу, що вимагає більшої суспільної віддачі.
До особливих випадках розвитку задатків і здібностей відносяться обдарованість, талант і геніальність. Обдаровані люди мають особливі природні задатки для розвитку різних здібностей. Талановита людина внаслідок розвитку у себе будь-яких здібностей досягає значних успіхів в обраній ним галузі діяльності. Геніальний людина завдяки своїм здібностям домагається видатних і визнаних успіхів в одному або декількох видах діяльності.
Для вивчення здібностей людини використовують особистісні тести (тести загального інтелекту; тести вивчення пізнавальних процесів; тести індивідуальних властивостей, що впливають на міжособистісні відносини; тести на специфічні музичні здібності; художньо-образотворчі, технічні можливості і т. Д.).
Здібності керівника діляться на загальні (інтелект) і специфічні (знання, вміння, компетентність, інформованість і ін.). В ході досліджень, проведених американськими психологами, з'ясувалося, що найбільш ефективними керівниками є ті, у яких є середні показники інтелекту. Виявлено і така закономірність: не всі ті, хто вчиться відмінно, стають відмінними керівниками. Специфічні здібності керівника проявляються в його конкретної діяльності. Дослідження, проведені зарубіжними вченими-психологами, дозволили зробити висновки про те, що робота менеджера носить інтенсивний характер. Наприклад, майстер виробничої дільниці на промисловому підприємстві здійснює протягом робочого дня не менше 200-270 дій. Вони дуже різноманітні, часто нетривалі за часом, відносяться до різних напрямків діяльності, носять фрагментарний характер. Проведені в США спостереження за роботою великих високопоставлених менеджерів показали, що близько половини всіх справ, які вони здійснювали в процесі діяльності, тривали 9 хв і менш кожне, і лише одна десята їх частина тривала понад годину. Але в цілому час виконання цих справ займало від 34 до 60% службового часу керівника. Основний же час (від 66 до 40%) витрачалося на спілкування за межами власної організації (контакти з вищестоящими керівниками, менеджерами інших організацій, представниками по діловому партнерству і т. П.).
Спеціальний хронометраж, здійснюваний в ході досліджень, показав, що робота керівників носить в основному словесний характер (80% часу займають розмови).
Отже, для ефективного спілкування менеджеру необхідні високі комунікативні здібності, хороша пам'ять, увагу, розвинений і гнучкий розум, добре поставлена мова і інші специфічні якості і вміння.
Особистісні риси. До основних рис особистості можна віднести: 1) здатність домінувати (вміння впливати на підлеглих); 2) впевненість в собі; 3) емоційну врівноваженість; 4) стресо-стійкість; 5) прагнення до перемоги (досягнення мети); 6) креативність (здатність до творчого вирішення завдань); 7) відповідальність; 8) підприємливість; 9) незалежність; 10) надійність; 11) товариськість.
Риси особистості керівника слід відрізняти від поняття риси характеру особистості. Не всі риси особистості є рисами характеру. Характер - це сукупність стійких індивідуальних особливостей особистості, які складаються і виявляються в діяльності і спілкуванні. Риси характеру - це стійкі особливості поведінки людини, які стали його властивостями. В характері виражаються найбільш типові, суттєві особливості людини, прояв яких спостерігається постійно. Їх можна передбачати, очікувати, планувати заздалегідь як реакцію конкретної людини на ті чи інші ситуації, події та інші прояви середовища.
Структуру характеру складають чотири групи рис, які виражають ставлення особистості до певної стороні діяльності:
1) до праці (наприклад, працьовитість, відповідальність, організованість, ініціативність, наполегливість, сумлінність, схильність до творчості; або протилежні - лінь, безвідповідальність, неорганізованість, пасивність, несумлінність в роботі, схильність до рутинної роботи);
2) до інших людей, колективу, суспільству (наприклад, товариськість, доброта, чуйність, чуйність, повагу до людей, колективізм, альтруїзм, ввічливість, правдивість. Протилежні рисами характеру є: індивідуалізм, жорсткість, байдужість, черствість, презирство, грубість, брехливість );
3) до самого себе (наприклад, почуття власної гідності, ступінь вимогливості, скромність і в той же час гордість (в кращому розумінні цих слів) і пов'язані з ними самокритичність, самооцінка. Протилежні цим риси характеру: зарозумілість (марнославство), самодурство, зарозумілість , егоцентризм, егоїзм, образливість);
4) до речей і грошей (акуратність, ощадливість, щедрість і, з іншого боку, неохайності, скупість, жадібність, марнотратство і т. П.).
Морально-вольові якості особистості є стрижнем характеру. Людина з сильним характером і волею відрізняється великою самостійністю, рішучістю, наполегливістю в досягненні поставлених цілей. Слабохарактерні люди відрізняються, як правило, безвільністю. Вони не можуть реалізувати всіх своїх можливостей навіть при різноманітності здібностей і багатстві знань.
Поняття «сильний» і «слабкий» характер відрізняються від понять «важкий» і «легкий» характер. «Важкий» характер відрізняється впертістю, інертністю поведінки, відсталістю, дратівливістю, нестриманістю, злопам'ятством, великим сумнівом. «Легким» вважається привітний, чуйний, пластичний, товариський характер. Проте, люди з «легким» характером можуть бути легковажними, безпринципними, безтурботними і т. Д. Це говорить про те, що окремі риси характеру при їх надмірному розвитку можуть деформувати характер і зробити його акцентуйовані.