Психологічний тиск в офісі - явище досить популярне. Працівники знаходяться в замкнутому просторі, де є симпатії і антипатії, особисті та професійні проблеми. А вже заради кар'єрного росту офіс часом перетворюється на справжнє поле битви.
Сьогодні ми поговоримо з вами про два види психологічного тиску - мобінг і Буллінг.
Моббінг - це вид емоційного насильства, що виявляється у вигляді колективної цькування одного зі співробітників. У цькуванні можуть брати участь як начальники, підлеглі, так і весь колектив.
Буллінг - це вид моббінга (емоційного насильства), що виявляється у вигляді знущань одного співробітника над іншим. Наприклад, коли директор знущається над секретарем або один співробітник постійно кепкує над іншим, рівним по рангу.
Прояви моббінга і буллінг
Психологи налічують понад 45 різних проявів цих психологічних атак. Розповімо про найбільш поширених:
8 поширених причин моббінга
Причини моббінга в кожній конкретній організації можуть бути різні, але найчастіше це:
- Конкуренція і бажання зайняти місце жертви. Наприклад, хтось із співробітників розраховував на підвищення. а тут взяли новачка з нібито більш високими професійними якостями.
- Заздрість з боку співробітників. Наприклад, у жертви все так добре виходить, робота йде на лад, чоловік - золото, діти - відмінники, зарплата висока, так «треба б зіпсувати йому життя».
- Бажання самоствердитися за рахунок іншого. Це бажання пов'язане з прагненням домінувати над іншою людиною, компенсуючи свою неповноцінність, непрофесіоналізм, невміння спілкуватися.
- Комплекс жертви. Багато співробітників підсвідомо провокують інших на жорстоке поводження з ним. Показують свою безпорадність, безхребетність, спілкуються благальним тоном, ниють і скаржаться на життя і долю.
- Бажання розважитися. Офісне життя часто буває одноманітною і нудною, і все це провокує людей на пошук розваг. До речі, психологічне приниження приносить садистське задоволення набагато більшій кількості людей, ніж ми думаємо. Тому в якості жертви вибирається найбільш важливий і ранима людина, яка не вміє гідно відповісти. Тоді спектакль виходить більш захоплюючим. А чи вмієте ви відповідати кривдникам? Як це зробити, почитайте тут.
- Помилки кадрової політики і порушення ТК. Наприклад, в результаті неграмотного поділу праці може виникнути дублювання обов'язків, а в зв'язку цим неминучі і конфлікти.
- В результаті неотработанной схеми виконання обов'язків тимчасово відсутнього працівника та оплати праці понад норму на слабшого і безвідмовного співробітника звалюють додатковий обсяг робіт, іноді навіть позбавляючи оплати. А ось питають з нього - по повній.
- Мікс особистого і професійного. Моббінг характерний для багатьох організацій, де мають місце бути родинні, інтимні зв'язки між колегами.
Дві основні причини буллінг
Буллінг ж - більш агресивне прояв офісної цькування, він може бути викликаний або агресивністю і психологічними проблемами конкретної людини, або спровокований слабкістю самої жертви. Агресор зазвичай володіє більш потужними ресурсами - владою, об'ємом інформації, рівнем освіти, фінансами, зв'язками і знайомствами. Все це може розв'язати йому руки за наявності у нього нижче перерахованих проблем:
- імпульсивність, нездоланне бажання підкоряти собі інших, жорстокість, відсутність співчуття до колег, відносини в дусі: «Ви у мене ще потанцюєте. Ви мене ще не знаєте ».
- проблеми з самооцінкою: «Ви всі дурні, я один - розумний» або «Ти ледар / ви все ледарі, я один за вас працюю».
- бажання судити про людей тільки шляхом особистих симпатій-антипатій. Якщо людина не сподобався, він буде знущатися над ним.
- звичка «грати» в агресора. Агресор вже не уявляє, як ще можна керувати робочим процесом.
Психологічні проблеми жертви теж можуть викликати агресію оточуючих. Наприклад, якщо співробітник страждає комплексом жертви, він обов'язково притягне до себе хоча б одного агресора.
Як уникнути психологічного тиску і як йому протистояти
Звичайно, кожен випадок індивідуальний, але будьте обережні з самого початку. Особливо, якщо ви вже стикалися з офісними конфліктами в своїй кар'єрі. Перед тим як влаштуватися в ту чи іншу компанію, зберіть інформацію про неї, поговоріть з тими, хто там працює, почитайте відгуки в Інтернеті. Особливу увагу зверніть на плинність кадрів, конфліктність і загальну атмосферу в фірмі.
Якщо ви - новачок в компанії. не нав'язуйте свою дружбу співробітникам. Тримайтеся нейтрально і доброзичливо до всіх без винятку. У перший день можна одягнутися скромніше, а потім зорієнтуватися по ходу справи.
Новачкам або давно працюючим співробітникам не варто забувати - заздрість може з'явитися у оточуючих в будь-який момент. А тому не варто провокувати заздрісників. робити акцент на своєму інтелектуальному перевагу (нехай краще воно піде на якісне виконання завдань), хвалитися здоров'ям, відмінною психологічною атмосферою в родині, найдорожчою покупкою або поїздкою за кордон.
Не нехтуйте корпоративною культурою - відвідуйте корпоративні заходи, порівну скидайтеся на дні народження та ювілеї. Варіант «У мене немає 500 рублів, йдіть без мене» - не підійде. Якщо вас запрошують допомогти з організацією заходу - не відмовляйтеся, такі заходи згуртовують колектив, допомагають відволіктися від рутини і творчо розкритися.
Вчасно з'являтися у суді на роботу і з обіду. Будьте обережні. Скоротіть кількість власних помилок до мінімуму. Працюйте так, щоб у колег не виникало бажання дорікнути вас в непрофесіоналізмі. Якщо потрібно, абстрагуйтеся від емоцій. Особливо, цей спосіб корисний при Буллінг.
У будь-якому колективі є ті, хто активно беруть участь в цькуванні, і ті, хто займає нейтральну позицію. Спробуйте схилити їх на свій бік і подружитися. Чим більше співробітників ви привернете до себе, тим гірше буде працювати моббинг проти вас. По крайней мере, ви вже не будете відчувати себе відщепенцем, і вам буде простіше справлятися з нападками залишилися агресорів. А в ситуації буллінг ви можете згуртувати навколо себе однодумців, заручитися професійною підтримкою і разом боротися проти агресора. Наприклад, якщо начальник побачить, як співробітника цінує колектив, він знизить напруження своєї агресії.
Не кричіть і не хаміте у відповідь. Крики і хамство всього лише демонструють вашу вразливість і безсилля. Крім того, подібна поведінка може ще більше «розігріти» кривдників.
Пряма розмова з організатором цькування також може принести успіх. Спосіб складний, так як він вимагає певного рівня моральних сил від жертви. Але, як показує практика, спрацьовує ефект несподіванки - адже ніхто не очікує від жертви такої поведінки. Іноді буває навіть досить простої констатації факту або прохання про допомогу (для початку достатньо попросити щось нейтральне). А далі варто діяти по ситуації. Відомі випадки, коли агресор настільки втомлюється грати роль, що навіть робить спроби подружитися з жертвою, тим більше, якщо вона показала себе грамотним і сміливим дипломатом.
Звичайно, багатьом жертвам моббінга буває простіше звільнитися, ніж псувати собі нерви. Спосіб зручний, але не можна забувати, що потрібно постійно працювати над собою і не давати себе в образу, інакше ситуації будуть повторюватися.