Мистецтво спілкування є найважливішим навиком, яким обов'язково повинен володіти кожен з нас, незалежно від того, чим ми займаємося і де працюємо, адже психологія спілкування з людьми присутній в кожній розмові.
Наше вираз обличчя, будь-яке слово, жест, інтонація в якійсь мірі впливають на співрозмовника, а якщо людина знає головні правила психології спілкування з людьми, то йому набагато легше донести до оточуючих потрібну інформацію і домогтися будь-яких своїх цілей.
Як правильно спілкуватися з людьми
Але це ще не все. Спілкуючись з людьми, говорити треба не так, як зручно нам, а так, як слухачам зручніше сприймати. Якщо у вас добре поставлений голос, мова ясна, змістовна і дохідлива, ви володієте чіткою дикцією, виразною інтонацією, якщо ви проявляєте ознаки впевненості, що не забуваєте посміхатися - то це означає, що ваші слова мають більший вплив, ніж у тих, у кого дані елементи трохи кульгають.
При бесідах «тет-а-тет» слід навчиться підлаштовуватися під співрозмовника, щоб підвищити свій вплив на нього. Важливо знати, що чим більше ви схожі на співрозмовника - зовні, манерою говорити, думками, - то тим більше вона схильна ототожнювати себе з вами, і починає вірити вам майже так само як самому собі.
Саме тому при спілкуванні варто зробити свою промову максимально схожою на мову співрозмовника. Якщо людина говорить спокійно і тихо - то і ви не підвищуйте голос, співрозмовник схильний до гумору - ви теж пожартувати. Також можна копіювати жести, позу співрозмовника. Тільки не варто копіювати його буквально, як це зазвичай роблять макаки. Постарайтеся розслабитися і бути природним.
Правило в психології спілкування
У психології спілкування з людьми існує ще одне правило, яке свідчить, що слово «ні» є ляпасом співрозмовнику. Слід розуміти, що починаючи свою відповідь зі слова «ні», ми повністю перекреслюємо попередній монолог співрозмовника. Звичайно, йому це не сподобається. Тому важливо знати, в яких ситуаціях говорити «ні» корисно, а в яких шкідливо.
У тих випадках, коли необхідно відмовити в непотрібної прохання або припинити будь-які наполегливі домагання занадто нав'язливих людей, потрібно впевнено сказати слово «ні». Але якщо нам потрібно чогось домогтися від співрозмовника і не спровокувати конфлікт, то про це слово слід забути, оскільки в подібних ситуаціях «ні» може послужити запрошенням до суперечки, який ні до чого хорошого привести не зможе.
Зазвичай навички спілкування у людей складаються стихійно, але разом з тим, сучасна психологія спілкування з людьми сьогодні може надати багатющий арсенал допомоги всім бажаючим у вигляді різних тренінгів. Саме тому в сучасному суспільстві кожен може оволодіти мистецтвом комунікації.