Е. Кошукова, В. Семенов
"Фірма" А "гаряче вітає своїх клієнтів та партнерів з наступаючим Новим роком! Бажає здоров'я, щастя, сімейного благополуччя, впевненості в майбутньому."
Деякі думають, що нехитрі самопальні віршики зроблять штамп більш художнім.
"Фірма" Б "від щирого серця вітає своїх клієнтів з Новим 199. роком! Бажаємо радості і сміху, здоров'я, щастя і успіху. Удачі у творчості, справах, підтримки у щирих друзів! "
А через святкові слогани раз у раз прозирають ходові модулі. Наприклад: "Наш товар - найкращий (відмінний, казковий.) Подарунок для Вас!" або "В Новий рік - з новим товаром!" А також: "Поспішайте зустріти Новий рік з новим комп'ютером!", "У новий рік - з новими підшипниками (підгузками.)!" і т.д.
Нудно. Спробуємо відбудуватися від лавини одноманітних поздоровлень. Кілька прийомів відбудови, запропонованих в статті, сподіваємося, допоможуть відшукати цікаву вітальну ідею до будь-якого свята.
ПРИЙОМ 1. "згортки"
ПРИЙОМ 2. "ПАРАДОКС"
ПРИЙОМ 3. "ДРОБЛЕННЯ"
ПРИЙОМ 1. "згортки"
"Згорнути" святковий текст з назвою Фірми.
У святковому тексті використовується ресурс назви Фірми: сенс слова або словосполучення, його значення, асоціації, пов'язані з цією назвою.
"МЕРКУРІЙ" поздоровляє планету Земля і її жителів з Новим Циклом! Бажає всіх земних благ ". (Фірма" Меркурій ").
"Ресторан" МОР "- новорічне гуляння потече рікою! Запливати!"
"Успіхів Вам на всі 100!" (Газета "100%").
Недолік цього прийому в обмеженості його застосування: не всяке назва піддається обігравання. Крім того, варто обігравати назви, які викликають небажані асоціації у Клієнтів (фірма "Люкс-Гея", ТОВ "Химера", чай "Pukala", наприклад, і т.п.).
"Згорнути" привітання і побажання з видом діяльності Фірми.
Вітання містить в собі непряме вказівку (натяк) на вид діяльності Фірми. Такий натяк реалізується в специфічних побажаннях.
"Бажаємо в Новому році тільки приємних випадковостей". (Страхова компанія "Z").
"Бажаємо всім діловим людям в'їхати в Новий рік по рівній трасі, на хорошій швидкості і без всяких проблем! Інакше кажучи, на хороших шинах. Фірма" Премія ". Щасливої дороги в 199 ..- й рік!"
". Нехай Новий рік буде для Вас" цукровим "!" (Цукрорафінадний комбінат).
УВАГА! Одна з типових помилок - прямо "побажати" Клієнтам свій Товар чи свою Послугу. В результаті чого таке привітання виглядає нав'язливим.
". Бажаємо Вам здоров'я, щастя, благополуччя, любові і достатку! І щоб у кожного з Вас в наступному році була можливість придбати телевізор в наших магазинах!"
"... Бажаємо безвідмовної роботи наших бензопил, електроінструменту".
". НАГАДУЄМО: ми виробляємо сталеві і чавунні труби".
"Тім завершуються" серцеві "поздоровлення і" щирі "побажання одного підприємства. Мабуть, щоб розчулений клієнтів не замріявся.
Ця формула може застосовуватися як для акцентування уваги Клієнта на Товарі або Послугу, так і для вираження або формування іміджу Фірми.
Якщо Образ обраний, пропонуємо наступний крок - ЗГОРНУТИ його З ТЕКСТОМ привітання.
"Пожвавлення" образу, наділення егоc промовою, думками.
Симпатична пухнаста кішка, фірмовий знак компанії "N", вимовляє: "З Р-різдвом Вас! Мур-р-р!"
БОРОТЬБА І ПЕРЕМОГА Клієнта над Образом
Пропозиція "здобути перемогу" над Образом (Героєм), як правило, більш сильним.
"Бажаємо Вам взяти бика за роги!"
ПРИЙОМ 2. "ПАРАДОКС"
Так уже влаштована людина: зустрічаючись з чимось незрозумілим, нелогічним, він ставить перед собою питання: "Чому?" і намагається знайти розумне пояснення. На цьому "властивості" людини і заснований прийом "ПАРАДОКС". Нехай Клієнт хоч ненадовго замислиться над святковим привітанням. У цьому випадку більше гарантій, що воно запам'ятається.
Неузгоджені частини тексту.
Запропонуйте у вітальному тексті деяку думку, ідею і т.д. (Наприклад, у вигляді слогана), а окремі частини тексту рассогласуются між собою.
"Згадайте бажання в Новорічну ніч (I частина - твердження) і приїжджайте до нас!" (II частина - наслідок).
Назва Товару, Послуги або Фірми абсурдним чином "згортається" з: добре знайомими фразами, крилатими виразами, прислів'ями та приказками, фразами - атрибутами свята і т.д.
"Купуй сани влітку, а" PHILIPS "- взимку!"
Правда, найбільш спритні фірми встигли теж покористуватися цією знахідкою: замість PHILIPS підставляли назви своїх товарів.
"З НОВИМ Бошем!", "Подарунок від дідуся Боша!" (BOSCH) ( "Адіс Лтд.", Ростов-на-Дону).
Залучіть Клієнта до деякої несподіваної проблеми, загадки, таємниці, відповіді на які будуть сидіти по нерозкритим.
"Чому у Тігра'98 все смуги світлі? З побажанням вдалого року: Компанія" А ".
"Нехай Ваша мрія опуститься в світ Земної. І хто сказав, що в Новорічну Ніч не падають зірки."
ПРИЙОМ 3. ДРОБЛЕННЯ
Кожен об'єкт (предмет, процес, явище) можна розглядати не тільки як єдине ціле. Спробуємо подумки розділити об'єкт на частини.
Наприклад, з чого складається зима? Зима складається з снігу, холоду, довгих ночей, свят, людей в шубах, ковзанів, лиж, саней, сніговиків і т.д. Кожного свята притаманні свої особливості, атрибути. Люди теж бувають різні - за статтю, віком, характером. На такому переході від загального до частин і заснований прийом "ДРОБЛЕННЯ".
Можна привітати Клієнтів НЕ З СВЯТОМ У ЦІЛОМУ, а з якоюсь ЙОГО ЧАСТИНОЮ, елементом, атрибутом.
Замість традиційного "З Новим роком" привітайте Клієнтів з Новорічним боєм курантів; з Новорічним снігом; з Першим ковтком новорічного шампанського і т.д.
Привітати ОКРЕМОГО КЛІЄНТА або ГРУПУ КЛІЄНТІВ.
Зробимо Клієнту КОМПЛІМЕНТ.
У кожного Клієнта дуже багато позитивних якостей. Зробимо йому комплімент! Наприклад, привітаємо Клієнта з новими силами, які вселяє новий рік. Або просто: "Так хочеться підняти келих шампанського за Вашу сміливість і оптимізм, з якими Ви вступаєте в новий рік!". А можна запропонувати невеликий тост: "За ту геніальну ідею, яка обов'язково відвідає Вас в новому році!".
"Вітаємо з Нової Енергією! Вашої енергією, яка, згідно із законами фізики, перетвориться в Успіх".
Зовсім не обов'язково при творі святкового тексту обмежуватися якоюсь однією формулою. Краще використовувати їх в комбінації. І побільше фантазії! А ми будемо тільки раді, якщо за допомогою цих рад поздоровлення стануть цікавіше, пам'ятним і оригінальніше.