· Народи і жести. 7
4.Спісок використаної літератури. 14
«Коли очі говорять одне, а мова інше, досвідчена людина більше вірить першим»
Р. Емерсон, амер. філософ, поет
«Жест - рух душі, а не тіла»
Ф. Шаляпін.
Людське сприйняття має одну дуже важливу особливість: людина сприймає швидко змінюються роздратування не як послідовність чуттєвих відчуттів, а як узагальнений образ. Враження, незважаючи на те що воно "одне", фактично складено з нескінченної кількості нанизаних один на одного і злилися в єдине ціле приватних вражень. Таким чином, при погляді на людину ми послідовно помічаємо, наприклад, статура, позу, міміку, жестикуляцію, проте відчуваємо цей процес сприйняття як "одночасний", так як завершується він дуже швидко. У той момент, коли ця людина починає говорити, до нашого способу, нашому "одному" враженню приєднуються також і інтонація, мелодія голоси, ритм мови, сила звуку, можлива діалектна забарвлення і багато іншого. Уважний спостерігач може помітити й інші важливі деталі з "першого погляду", наприклад пляма на одязі, особливо чисте вимова, погано виголене обличчя або нервову гру запальничкою і так далі.
Що ж таке мова жестів і для чого необхідно його вивчення? В даному рефераті, досліджуючи роботи знаменитих вітчизняних і зарубіжних психологів, таких як Оксана Сергєєва, Джо Наварро, Віра Біркенбіл, Віт ЦЕНЄВ, я постаралася показати, як пояснити поведінку людини, зрозуміти, про що він думає за допомогою його жестів і міміки і як використовувати знання невербального мови на практиці для досягнення певних особистих цілей.
ЩО ТАКЕ невербальної комунікації?
Крім всім відомого способу спілкування - мови (мова - один з видів комунікативної діяльності людини, використання засобів мови для спілкування з іншими членами мовного колективу), існує й інший, що говорить про людину та її ставлення до тебе набагато більше. Це мова жестів. Невербальне спілкування становить до 80% наших комунікацій, і вже тільки тому слід хоч трохи знати, що це таке - жести, як їх тлумачити, бо кожен гідний знати, з ким і з чим він стикається при розмові.
Невербальна комунікація, яку часто називають невербальною поведінкою або мовою тіла, - це спосіб передачі інформації (такий
ж, як розмовна мова) за допомогою немовних засобів, таких як виразу обличчя, жести, дотики, рухи тіла, пози, декоративні
деталі (одяг, прикраси, зачіска, татуювання) і навіть тон, тембр і гучність голосу (але не значення вимовлених слів).
Ще Дарвін встановив, що вільне вираження емоцій за допомогою зовнішніх ознак підсилює їх, а придушення зовнішніх ознак пом'якшує емоції. Ось чому важливо вміти контролювати зовнішні вираження емоцій і знати, що означає те чи інше рух співрозмовника.
Крім того, засоби невербальної комунікації можуть розкривати справжні думки, почуття і наміри людей. Найвиразніші елементи невербальної поведінки називають емблемами (вони дозволяють безпомилково визначити справжній душевний стан людини). Бо люди не завжди усвідомлюють, що використовують засоби невербальної комунікації, мова тіла часто виявляється більш правдивим, ніж вимовлені слова, які свідомо підбираються для отримання потрібних для мовця результатів.
Як показують опитування, більшість бізнесменів вважають за можливе визначати характер підлеглого, співрозмовника за рисами обличчя. Але будова тіла і риси обличчя дуже мало хто може сказати про людину. Всі спроби встановити взаємозв'язок між зовнішністю особистості і її характером не увінчалися успіхом і не відповідають вимогам наукової достовірності. Психологічні інтерпретації рис обличчя іноді звучать просто наївно. У той же час "кинесика" - розділ психології, що вивчає міміку і жести, - одна з найбільш достовірних методик, що дозволяють діагностувати поведінку, зокрема, в ході ділових переговорів. Кинесика майже завжди видає людини, навіть якщо він намагається приховати своє справжнє ставлення до предмету розмови або співрозмовнику. «Кожен раз, коли спостереження за невербальною поведінкою допомагає вам зрозуміти почуття, наміри, вчинки людини або дозволяє переконатися в нещирості його слів, це означає, що ви успішно розшифрували і взяли до відома надіслане їм безмовне повідомлення» [1]. Словом, як казав класик, вчитеся не дивитися, а бачити.
ЩО ОЗНАЧАЮТЬ РІЗНІ ЖЕСТИ, ПОЗИ І МІМІКА?
Основні комунікативні жести в усьому світі універсальні. Люди посміхаються, коли вони щасливі, супляться, коли сумні, майже всюди в світі кивок означає "так", похитування головою з боку в бік означає "ні", знизування плечима майже всюди розпізнається як нерозуміння.
Як слова складаються з букв, так і жести "складаються" в певний текст. Якщо Ваш опонент щільно сидить в кріслі, закинувши ногу на ногу, однією рукою підпираючи голову, причому вказівний палець підпер щоку, середній прикрив рот, а великий лежить під підборіддям, - насторожитеся. Ще гірше, якщо інша рука лежить поперек тіла, як би захищаючи його, а голова нахилена прямо вперед. Все це в сукупності кричить про явно ворожому незгоду співрозмовника з вашими словами, хоча не було сказано ні слова у відповідь.
З давніх-давен прагнення зменшити своє зростання перед іншими використовувалося як засіб встановлення відносин субординації. Чим скромніше, не впевненіше почувається людина, тим сильніше згинає він свою спину. Запобігливі будуть усвідомлено згинатися перед потрібними людьми.
Якщо співрозмовник підпирає щоку стиснутими в кулак пальцями, а вказівний упирає в скроню - він зацікавлений і оцінює ситуацію. Якщо кулак поступово розтиснути і рука вже відкрито підперла обличчя - інтерес до вас втрачено. Коли вказівний палець спрямований вертикально до скроні, а великий підтримує підборіддя - вас оцінили критично. Погладжування підборіддя означає тільки одне - людина намагається прийняти рішення. Виправити ситуацію досить просто - запропонуйте щось співрозмовнику, хоча б склянку мінеральної води, позбавивши тим самим голову її підпірки - руки.
Схрещені на грудях руки дозволяють людині як би сховатися від несприятливої ситуації. Це універсальне оборонне стан людини. Нехай слова опонента говорять про одностайність з вами, схрещені руки на грудях кричать про негативний розташуванні, особливо із стисненими в кулак пальцями. Роззброєння дуже просте. Ви задаєте питання з відкритими долонями і відкидаєтеся на спинку стільця. Тим самим даєте зрозуміти, що настала його черга для висловлювання і ваші відкриті долоні - це очікування відкритого і чесного відповіді.
Перехрещення ніг також говорить про негативний або оборонному відношенні людини. "Подвійний замок", коли ваш співрозмовник пішов в себе, усвідомлено відключився від розмови, - це закинута нога на ногу і схрещені на грудях руки. Якщо при розмові людина закинув ногу на ногу і обхопив закинути ногу руками - готуйтеся до важкої розмови з упертою людиною. Якщо обвив ногами ніжки стільця - невпевнений у собі і буде брехати. Чисто жіночий жест - одна нога обвивається навколо іншої ноги, щоб посилити оборонну позицію.
Як зрозуміти, що "клієнт дозрів", пора переходити від слів до справи? Перед жестами готовності найчастіше буває жест "погладжування підборіддя", людина приймає рішення. Жести готовності, що сигналізують про бажання логічного завершення зустрічі, такі - корпус подається вперед, обидві руки або лежать на колінах, або тримаються за підлокітники стільця, крісла або бічні краї стільця. Щоб зберегти психологічну перевагу і контроль, вам слід першим запропонувати підписання паперів або закінчити розмову.
Як правило, чим південніше, тим жвавіше люди жестикулюють, тим багатшими їх міміка і мова жестів. В Європі найбільше жестів використовують італійці: так, захоплення жіночою красою вони виражають не менше, ніж п'ятьма способами. За годину невимушеного спілкування мексиканець робить в середньому 180 жестів, француз - 120, італієць - 80, фін - один жест, а англієць - жодного.
Всі ми кровно зацікавлені в правді. Суспільство функціонує, спираючись на віру в те, що людям властиво прагнути до справедливості і що бажання говорити правду переважає над прагненням збрехати.
На думку Аллана Піза, проблема з неправдою полягає в тому, що наша підсвідомість працює автоматично і незалежно від нас. Тому наші несвідомі жести і рухи тіла можуть видати нас, коли ми намагаємося говорити неправду. Під час обману наша підсвідомість викидає пучок нервової енергії, що виявляється в жестах, що суперечать тому,
що йдеться.
Актори й адвокати, професії яких безпосередньо пов'язані з обманом у різних формах його прояву, до такого ступеня відробили свої жести, що важко помітити, коли вони говорять неправду. Для цього вони, по-перше, відпрацьовують ті жести, які додають правдоподібність сказаному, по-друге, майже цілком відмовляються від жестикуляції, щоб не були присутні ні позитивні, ні негативні жести.
Що ж стосується всіх інших людей, то їм значно важче дається підробка в мові міміки і жестів. Психологи стверджують, що брехуна, як би він не намагався приховати свою брехню, все одно можна розпізнати, тому що його видасть відсутність відповідності між мікросигналами підсвідомості, вираженими жестами, і сказаними словами.
Отже, якщо під час бесіди або переговорів у вашого співрозмовника або партнера з'явиться жест, пов'язаний з наближенням рук до особи, це повинно насторожити: мабуть, у вашого співрозмовника на думці щось недобре, наприклад, сумнів, невпевненість, похмуре передчуття. Але найчастіше це деяке перебільшення дійсного факту або явна брехня. Також, «ви завжди зможете визначити, чи щирий з вами ваш співрозмовник, якщо будете дивитися йому прямо в очі. Якщо ваш співрозмовник ховає очі, це перша ознака того, що в його словах криється неправда »[2] .Начнем з того, які жести можуть видати співрозмовника, якщо він явно бреше:
1.Защіта рота рукою
Рука прикриває рот, а великий палець притиснутий до щоки (мозок думає щось на кшталт: «Хоч би не спалити!»). Деякі можуть при цьому покахикувати. Але! Якщо людина використовує цей жест у той час, коли щось говорять йому, то він тим самим показує: «Я знаю, що ви брешете».
2.Прікосновеніе до носа
Це варіант попереднього жесту: людина підсвідомо хоче при брехні закрити рот, щоб непотрібні слова не вивели його на чисту воду, але в останній момент опомінается і іншого виходу, як торкнутися носа, у нього немає. Якщо у людини свербить ніс, то він його почухає. Але не доторкнеться легко. Цей жест також використовується і при вислуховуванні брехні, якщо людина здогадується, що його обманюють.
3.Потіраніе століття
Чоловіки потирають повіку, а жінки проводять пальцем під оком (поправляючи макіяж). Підсвідомо людина хоче уникнути погляду того, хто вислуховує його брехню (якщо бреше) або навпаки, відгородитися від брехні, поклавши руку на вухо або поруч з ним. У другому випадку людина показує, що вдосталь наслухався і хоче висловитися сам. Цей жест використовується, коли людина бреше «по-крупному».
4.Разговор крізь зуби
Знову ж: людина не хоче випустити брехливого «не горобець», тобто слово. І закриває свій «шпаківню». Але! Можливо, людина чимось незадоволений, так що не старайтеся, присоромлений його за брехню, інакше у відповідь можете нарватися на скандал (найгірший варіант: на рукоприкладство).
5.Отведеніе погляду
Чоловіки роблю цей жест, якщо брехня серйозне. Представники сильної статі зазвичай відводять погляд в підлогу, жінки - в стелю.
6.Почёсиваніе шиї
Людина чухає вказівним пальцем правої руки місце під мочкою вуха або ж бічну частину шиї. Цікавий факт: людина при цьому жесті здійснює п'ять чухання (зазвичай). Цей жест говорить про сумніви і невпевненості слухача в правоті сприйманого. Людина підсвідомо використовує цей жест, коли висловлює протиставлення сказаного і того, що має на увазі: «Я розумію вас» (це неправда, якщо він потирає шию).
7.Оттягіваніе комірця
Доведено, що брехня викликає зудить відчуття в ніжних м'язових тканинах обличчя і шиї, і потрібно чухання, щоб заспокоїти ці відчуття. Ось і добре: якщо людина відтягує комірець - він підозрює, що його обман розкрито. У брехуна можуть виступити крапельки поту на обличчі. Але! Цей же жест людина використовує, коли він розгніваний або засмучений, при цьому він відтягує комірець, щоб охолодитися. Так що поспостерігайте за людиною, перш ніж будете його «колоти».
Якщо ви хочете «добити» брехуна, то просто перепитаєте його про те, що він говорив: «Не могли б ви це уточнити?». Це змусить ошуканця відмовитися від продовження брехні.
8.Пальци в роті
Цей жест говорить про те, що людині потрібна підтримка в чомусь (наш варіант - у брехні). Це підсвідома спроба повернутися до безпечного, безхмарного станом в грудному віці, коли при годуванні він був у безпеці і вже тим більше йому не доводилося брехати. Людина шукає допомоги і підтримки, так що надайте її йому, якщо це ваш друг, і не корите суворо, якщо просто знайомий.
Віт ЦЕНЄВ в своїй книзі «Мова політичних рухів» на конкретних прикладах з життя відомих політиків виявив ще деякі жести брехні, пропонуючи нашій увазі психологічні інтерпретації і пояснення всього
Інші новини по темі: