Роботу страховиків оцінюють споживачі послуг і спеціальні агентства. Чим більша сума виплат, тим вище її ефективність і, відповідно, рейтинг страхової компанії. При його формуванні враховують безліч критеріїв. Щоб скласти максимально об'єктивну думку про роботу страховика, розглядають рейтинги:
- По надійності: складають професіонали, класифікують за шкалою агентства «Експерт РА» або за міжнародною;
- Народний: за кількістю позитивних і негативних відгуків;
- По виплатах: ОСАГО і КАСКО;
- Судовий.
Рейтинг надійності
- Збір інформації: представник СК заповнює анкету, надає ряд внутрішніх документів, аудиторський висновок, звітність по декільком формам;
- Стоп-менеджером СК проводиться інтерв'ю;
- Аналіз даних, привласнення рейтингу (попередньо).
Замовник або погоджується з рішенням агентства, і тоді дає дозвіл на публікацію інформації в офіційних джерелах, або подає апеляцію, якщо воно не влаштовує керівництво компанії. У другому випадку страховик і агентство підписують угоду про конфіденційність, а отримані дані не розголошуються.
Рейтинг по зборах і виплат
За весь період минулого року скарбниця страхового ринку Росії поповнилася майже на 151 млрд руб. Обсяг виплат в рамках прийнятих зобов'язань склав трохи більше 90 млрд руб. - це набагато менше, ніж передбачено Законом. За існуючими сьогодні нормам компенсаційні витрати не можуть бути менше 77% зборів.
судовий рейтинг
Відносно новий рейтинг. Показує співвідношення кількості заявлених збитків до числа судових розглядів, учасниками яких були страхові компанії. Наочно показує, хто з російських страховиків найчастіше не може вирішити конфлікт зі споживачами послуг полюбовно, без втручання судових органів. Такий рейтинг корисний для клієнтів, тому що дозволить уникнути зустрічі зі скандальною СК.
Кількість поданих заявок на відшкодування шкоди), тис.
Кількість судових розглядів, тис.
Частота звернень до суду,%
Логічне запитання - як можуть на практиці використовуватися ці відомості? Все просто - постарайтеся спочатку знайти компанію, послуги якої оптимальні в співвідношенні «якість-ціна» (в цьому допоможе онлайн-калькулятор на сайтах), потім відшукайте найменування відібраних страховиків в таблиці, щоб оцінити частоту виникнення суперечок, що дійшли до суду. У якій компанії показник буде найменшим, ту і вибирайте, звичайно, попередньо довідавшись про її надійності за іншими рейтингами.
Співвідношення таке: чим частіше ім'я страховика згадується в судовій хроніці, тим нижча ймовірність отримати компенсацію, не звертаючись в суди. Не забудьте також вивчити правила, що діють в компанії на момент придбання поліса. Дуже часто конфлікти виникають на грунті неправильного тлумачення зобов'язань з боку страхувальника. У будь-якому разі, не правильно зациклюватися виключно на вартості поліса при виборі СК - в першу чергу необхідно дивитися на рейтинги і відгуки. Адже і вигадати в ціні вийде, якщо тільки при покупці КАСКО, тому що при розрахунку автоцивілки практично всі великі страховики частіше використовують найвище значення базової ставки.
Не варто скидати з рахунків людський фактор та інші суб'єктивні складові оцінки. Рейтинги - в допомогу: СК повинна входити в першу десятку будь-якого топового списку, мати резерв фінансової міцності, зазначений, як мінімум, А ++, і вже виходячи з цих показників, оцінюйте інші фактори, наприклад, близьке розташування офісу, вигідні умови по ремонту , демократична ціна та ін.
Вам також може сподобатися
свіжі записи
Алішер Усманов - російський бізнесмен і доларовий мільярдер, відомий своїми видатними підприємницькими здібностями. Саме йому «Газпром» зобов'язаний поверненням активів,