Специфіку маркетингу в страховій компанії визначають як особливості ринку страхових послуг, так і специфічні характеристики самих услуᴦ. До них можна віднести наступне:
- послуга надається у фінансовій сфері. Страхові компанії виробляють специфічний товар у вигляді послуг, які не мають натурального речового виразу. Страхові послуги стандартні для масового споживача, їх набір однаковий, і в умовах ринкової економіки пропозицій страхових послуг досить;
- послуга не існує до її подання. Це робить неможливим порівняння пропозицій двох продавців навіть там, де продукти страхових компаній здаються ідентичними. Зіставлення можливо тільки після отримання послуги, і тут не підходять звичайні способи тестувань, випробувань, пробних покупок. Звідси висновок - можна порівняти тільки очікувані вигоди з згодом отриманими;
- надання страхових послуг вимагає спеціальних знань і майстерності, які покупцеві важко оцінити, а часто і зрозуміти. Високий ступінь неопредел ?? енности при наданні послуг ставить клієнта у вкрай невигідне становище, в зв'язку з цим клієнт найчастіше прагне працювати з одним і тим же''продавцом''.
В останні роки багато страхових компаній спрямували свої погляди на неосяжний і малозатронутий приватний сектор.
Основним фактором при виборі страховика є популярність страхової компанії, її багаторічна репутація. На практиці це означає, що найбільші шанси переконати споживача придбати поліс мають ті агенти, які представляють знайому клієнту страхову компанію. Опитування показують, що істотна частина респондентів прислухається до рекомендацій знайомих або родичів, ᴛ.ᴇ. репутація компанії''в народе'' - вельми важливий фактор для її успішної діяльності.
- сімдесят відсотків споживачів ?? їй страхових послуг є юридичними особами, для яких вибір будь-якої страхової компанії здійснюється дещо по іншим критеріям, ніж для фізичних осіб;
Маркетингова діяльність страхових компаній передбачає участь в масових заходах і різних виставках. Для просування определ ?? енних страхових послуг підбираються виставки близької тематики. Наприклад, послуги автострахування пропонуються на автосалонах, а страхування об'єктів нерухомості - на будівельних виставках.
Сьогодні існує кардинально інший підхід до мотивування страхування, який, зберігаючи весь мотиваційний потенціал першого, збагачує його новими позитивними мотивами. Тут страхування сприймається як своєрідна благодійність, матеріальна підтримка. Це планомірна діяльність, спрямована на ефективну та своєчасну допомогу людям, які втратили в будь-якої ситуації своє здоров'я або майно. Ідея благодійності покликана не витіснити почуття страху, а стати поруч з ним і надати ідеї страхування не егоїстичний, а гуманістичний характер.