ь неособистого характеру. Комунікаційний сигнал надходить до потенційного клієнта не особисто від співробітника фірми, а через посередника (засоби масової інформації, проспекти, каталоги, афіші.);
ь комплексність. На враження, яке залишається у туриста після споживання турпродукту, впливає безліч факторів, навіть такі як поведінка покоївки, офіціанта, представника зустрічає боку.
Саме це доповнює враження, яке залишається після споживання турпродукту;
ь помітність і переконливість. Специфіка туристських послуг обумовлює необхідність використання наочних засобів, що забезпечують найбільш повне уявлення про об'єкт туристського інтересу;
ь невідчутність або нематеріальний характер. Турпослуг неможливо продемонструвати, побачити, спробувати або вивчити до отримання. Покупець змушений вірити продавцю на слово. Продавець же може лише описати переваги, які отримає покупець після надання послуги, а самі послуги можна оцінити тільки після їх виконання.
Cлоган - це коротка, але ємна фраза, яка приваблює увагу і що являє собою якийсь девіз фірми або основну думку, що характеризує ту чи іншу послугу. «Ваш відпочинок - наша робота. »; «Росс Тур - тур фірма №1»
ь З її допомогою будь-яка складова послуги повинна мати відчутний вигляд, щоб потенційному споживачеві було зрозуміло, що саме йому пропонується.
ь Вона повинна обіцяти вигоду або рішення проблеми.
ь Вона повинна вказувати на відмінності продукту компанії від продукту її конкурентів.
ь Вона повинна надавати позитивний вплив на тих працівників компанії, які повинні проводити в життя обіцянки, дані клієнтам.