Хто виконує ремонт банкоматів
Сучасний банкомат являє собою технічно складний пристрій, і для його обслуговування потрібно мати спеціальну освіту. Ремонт банкоматів можуть виконувати тільки ті люди, які мають вищу освіту в галузі комп'ютерної техніки та інформаційних технологій. В силу специфіки роботи її найчастіше виконують особи чоловічої статі.
Так як дана діяльність пов'язана з великою відповідальністю, то при прийомі на роботу компанія H-TEX віддає перевагу не випускникам інститутів, а людям, які вже мають досвід в даній сфері.
Особливості ремонту банкоматів
Безперебійне функціонування банкомата мають велику важливість, і для того щоб це забезпечити, необхідно щодня відстежувати технічний стан пристрою. Зробити це можна за допомогою спеціального сервісу, який видає інформацію про всі неполадки.
Для кожного банкомата має вестися спеціальний журнал, в якому фіксуються всі мають місце несправності, а також способи, що застосовувалися для їх усунення.
Як тільки виявляється будь-яка, навіть сама незначна несправність, про це робиться відмітка в журналі і подається заявка на її усунення.
Екстрений ремонт банкоматів, вироблений фахівцями H-TEX, як правило, займає всього кілька хвилин:
команда прибуває на місце виклику;
виявляється несправний вузол;
проводиться заміна вийшов з ладу вузла на запасний.
У тих випадках, коли поломка серйозна, і запасні вузли відсутні, то складається заявка на придбання необхідних деталей.
Здійснення позапланового ремонту
Для забезпечення безперебійної роботи, кожен банкомат повинен проходити регулярний техогляд і плановий ремонт. Ці обслуговування банкоматів здійснюється за затвердженим графіком.
Якщо виникає необхідність термінового ремонту, то відповідальний співробітник банку повинен зробити запит в компанію H-TEX і повідомити касира про час, коли буде проводитися ремонт.
Компанія H-TEX надає повний набір послуг з ремонту та обслуговування банкоматів будь-яких моделей. Нашим клієнтам доступно:
обслуговування FLM - перша лінія підтримки;
обслуговування SLM - друга лінія підтримки.
У пакет послуг FLM входять:
заміна витратних матеріалів;
усунення збоїв картридера;
усунення збоїв принтера;
усунення збоїв мережевих з'єднань;
усунення збоїв комунікаційного обладнання;
витяг застряглих купюр;
очищення сейфового простору від застряглих купюр і їх фрагментів;
усунення проблем з підключенням до електричної мережі;
передача замовнику лог-файлів.
Пакет SLM включає в себе наступне:
повна діагностика пристрою і встановлення несправностей;
оцінка збитку і вартості ремонту при настанні страхового випадку;
заміна що вийшли з ладу вузлів на нові;
перевстановлення програмного забезпечення і його налаштування.
Переваги замовлення ремонту банкоматів в H-TEX
Головним завданням компанії H-TEX є не тільки якісне відновлення працездатності банкомату, але і забезпечення максимально зручних умов для наших замовників.
За кожним замовником закріплюється персональний менеджер, який в будь-який момент може надати всю необхідну інформацію технічного і організаційного характеру.
Реалізована можливість цілодобового моніторингу стадії виконання заявки.
Довідкова служба H-TEX працює в цілодобовому режимі.
Витрати на відрядження співробітників і вартість запчастин включаються до вартості ремонту, тому замовнику відразу відома остаточна вартість послуги.
H-TEX забезпечить безперебійну роботу ваших банкоматів і усуне будь-які позаштатні ситуації!