Натрапив на одну дуже цікаву статтю, прочитавши яку був трохи шокований, виношу на загальний огляд ...
Історія ця почалася з того, що мешканка Санкт-Петербурга Ольга прибула на своєму автомобілі WV Golf 6 в дилерський "Автоцентр" Північно-Захід "(вулиця оптика будинок 6) для заміни зчеплення з розширеної гарантії. При цьому особливо відзначимо, що зробити це їй запропонували в цьому самому центрі. А найголовніше: машина приїхала туди своїм ходом. Після цього вона їздити перестала ...
В той же день, співробітники центру повідомили господині авто, що після заміни зчеплення двигун перестав запускатися. Коротше кажучи, автомобіль було неможливо завести. Щоб виправити виниклу неполадку співробітники центру запропонували розібрати двигун, і в разі виявлення несправності провести його заміну.
При цьому абсолютно незрозуміло, на якій підставі з Ольги вимагали грошей, якщо поломка сталася в самому дилерському центрі і, швидше за все, з вини його працівників. Господиня авто запідозрила недобре, тому вона вирішила зробити розбір двигуна в присутності незалежного експерта. Однак в цьому їй було відмовлено. Причому в грубій формі!
Як нам розповіла Ольга, під час експертизи старший менеджер центру Михайло Муравйов заявив, що якщо вона не буде проводити ремонт двигуна у них, то вони знімуть зчеплення, яке завод виробник надав спеціально під її автомобіль. А адже це цілком можна розцінити, як загрозу. Складається враження, що в цьому дивному місці існує практика шантажу клієнтів з метою здерти з них грошей по максимуму.
Згідно з висновками незалежної експертизи причина виходу з ладу двигуна - неправильний ремонт, обумовлений порушенням технології установки автоматичної коробки перемикання передач і переміщення автомобіля з незаведенном двигуном в ремзоне після ремонту. У свою чергу автодилер справив зустрічну "незалежну" експертизу. Згідно з її висновками причиною несправності стала розтягнулася ланцюг. Втім, даний висновок не входить в протиріччя з першим висновком, так як автомобіль може експлуатуватися і їздити з розтягнулася ланцюгом при відсутності електронних помилок і без її критичного розтягування. Але факт залишається фактом: автомобіль приїхав в ремзону своїм ходом ...
Але це ще далеко не все! ТОВ "Автоцентр" Північно-Захід "не повертав авто законному власнику автомобіль протягом трьох місяців! Представники ТОВ" Автоцентр "Північно-Захід", зокрема, вже згадуваний старший майстер М.Муравйов, директор по роботі з клієнтами Вікторія Ханжіна і юрист Павло Комаров (до речі, клієнтам він представляється як "Журавльов" - питається, навіщо?) стверджували, що не знають про таку програму заводу виробника (розширена програма WV DSG). За їхньою версією, зчеплення було встановлено помилково, тому автомобіль не видадуть до тих пір, поки не буде оплачений рахунок за установку зчеплення і за демонтаж зчеплення.
Однак тут постає запитання: якщо співробітники центру не знали про зазначену програму, на якій підставі була проведена заміна зчеплення і первинний ремонт коробки передач?
Ольга була змушена написати заяву в поліцію. Однак, за її словами, коли вона знову прийшла в центр зі своїм другом Павлом, юрист Комаров (він же "Журавльов") пригрозив їм фізичною розправою, якщо вони не відмовляться від своїх вимог! При цьому загроза прозвучала в нецензурній формі ...
Час минав і про те, що відбувалося з автомобілем в ремзоне, ми можемо тільки здогадуватися. Але нашу героїню не залишали в спокої. Так директор по роботі з клієнтами В.Ханжіна регулярно надзвонювала Ользі. Навіщо? Ось характерна цитата: "Ваш автомобіль знаходитися в ремзоне і заважає виробничому процесу, якщо Ви не заберете його, він буде евакуйований на платну автостоянку". Однак віддати машину співробітники центру погоджувалися тільки при оплаті ремонту двигуна у них за ціною 124 985 рублів (з урахуванням 50-відсоткової знижки, яку вони зробили, початкова сума ремонту становила 250 000 руб.). При цьому в ході суду, судова експертиза встановила, що вартість ремонту становить 49 тис. Рублів ...
Чому така велика різниця в ціні? У кращому випадку виникають сумніви в компетентності співробітників центру, в гіршому - мова йде про заздалегідь відпрацьованою схемою по "розлучення" клієнтів!
У підсумку через три місяці коли наша героїня приїхала за своїм автомобілем, виявилося що він зберігався на вулиці, і розібрані деталі двигуна піддавалися атмосферного впливу. Через це двигун покрився корозією, і вартість ремонту зросла ще на 350 тисяч рублів!
І справа, дійсно, дійшло до суду. Однак з тих пір пройшов вже майже цілий рік. Було вже кілька засідань у суді Приморського району Санкт-Петербурга. Але кінця краю цьому поки так і не видно ...